1)СУТНІСТЬ МАРКЕТИНГУ.Вихідною ідеєю, яка лежить в основі МАРКЕТИНГУ є ідея людських бажань. Бажання – це відчуття або стан людини,у якому вона перебуває у зв»язку з нехваткою чого-небудь. Потреба – це специфічна форма бажання,яка залежить від культурного рівня і розвитку особистості. Попит – потреба,підкріплена купівельною спроможністю покупця. Товар – це все,що здатне задовольнити людські потреби. В якості товару не завжди виступають фіз. об»єкти (ідеї,освіта).

Способи задоволення потреб:

1)самозабезпечення

2)викрадення

3)жебрацтво

4)обмін

Обмін – це акт одержання бажаного товару з одночасною пропозицією чого-небудь взамін.

Маркетинг матиме місце лише тоді,коли потреби задовольняються шляхом обміну.

МАРКЕТИНГ – це вид людської діяльності ,направлений на задоволення людських потреб шляхом обміну.

2)КОН»ЮКТУРА РИНКУ ТА ОСНОВНІ КРИТЕРІЇ. Кон»юктура ринку - економічна ситуація на ринку,яка визначається співвідношенням попиту на товар і пропонування,рівнем цін та товарними залишками.

Вона проявляється у таких різновидностях:

1)господарська

2)торговельна

3)кон»юктура ринку окремих регіонів

4)кон»юктура ринку продовольчих і непродовольчих товарів

5) кон»юктура ринку товарної групи

6) кон»юктура ринку товару

7) кон»юктураринку марки товару

Критерії кон»юктуриз показниками:

• Економічні критерії

1.збалансування попиту і пропозиції товару

2.відповідність товарних запасів нормативам

3.досягнення темпів росту продажу і прибутків

- Соціальні критерії

1.досягнення рівня споживання – це співвідношення між фактичним споживанням товару у натуральних показниках до нормативного споживання

2.витрати часу на купівлю товару

Місткість товарного ринку-це можливий обсяг реалізації продукції за певним рівнем і співвідношенням різних цін.

Чинники,які формують місткість ринку:

1)обсяг і структура товарної продукції

2)асортимент і якість виробів,що випускаються

3)досягнутий рівень життя і потреб населення

4)купівельна спроможність населення

5)рівень співвідношення цін на товар

6)кількість населення,його соц. і статевий склад

7)ступінь насиченості ринку

3)МАРКЕТИНГ І БІЗНЕС. Маркетинг увійшов на історичну сцену як доктрина управління виробництвом,коли ринок наситився товарами,коли «ринок продавця» змінився «ринком покупця». Посиленням конкурентної боротьби за гаманець споживача і викликало бажання виділити свою продукцію,при цьому реклами та ін. традиційних засобів виявлялось замало. Стало необхідним врахування запитів покупця,вимоги,інтереси і налагоджувати під них виробництво та управлінську діяльність. Саме така логіка підприємницького мислення як ОРІЄНТАЦІЯ НА СПОЖИВАЧА і була покладена в основу маркетингової концепції управління всієї діяльності підприємства.

Концепція маркетингу – це наукова система надання послуг і одержання взаємної вигоди. Вона передбачає добре скоординовану і направлену роботу вивчення ринків збуту, пристосування виробництва і продажу,активного впливу на ринкові процеси.

Етапи маркетингової концепції:

1)вдосконалення виробництва

2)вдосконалення товару (якість,асортимент)

3)інтенсифікація комерційних зусиль

4)концепція маркетингу

5)концепція соц.-етичного маркетингу

6)концепція маркетингу взаємовідносин

Поступово маркетинг перейшов у науку «філософія бізнесу». Основна ідея полягає у тому,що підприємство повинно виробляти та продавати те,що потрібно споживачу, а не те,що воно може чи хоче виробляти. За допомогою маркетингу підприємство може отримати відповідь на

• Що виробляти і продавати

• Де

• Коли

• Кому

• Чому купують

Чинники маркетингу

1. Змінні або внутрішні – підприємство може змінювати, оскільки вони перебувають у їх компетенції. Їх ще називають «комплекс маркетингу» або 4Р – продукт, ціна, місце, методи просування (інтегровані маркетингові комунікації)

2. Незмінні – маркетингове середовище, яке поділяється на мікро- та макросередовище.

Мікросередовище – чинники, які мають безпосереднє відношення до самого підприємства і його можливостей по обслуговуванню споживачів. Контролюється п-вом і знаходиться у сфері впливу маркетингу. Тут розрізняють постачальників, маркетингових посередників (торговельні посередники, агентства, які надають маркетингові послуги, кредитно-фінансові установи), споживачів, клієнтів, конкурентів, контактні аудиторії (банки, інвестиційні компанії, брокерські фірми фондової біржі, громадські організації, працівники компанії).

Макросередовище – не піддається контролю п-ву, але п-во повинне вивчати та прогнозувати його зміни. Групи чинників макросередовища: демографічні (зміна чисельності населення, рівень народжуваності, розподіл населення за статтю), економічні (купівельна спроможність споживачів через спади в економіці, безробіття, інфляцію, зміну заощаджень, умови одержання кредитів), природні (раціональне використання природних ресурсів), науково-технічні (НТП), політичні (закони та законодавчі акти, що стосуються інтересів п-ва), культурне (духовний розвиток людей).

Еволюція концепцій маркетингу

Концепція вдосконалення виробництва – споживачі надають перевагу широко розповсюдженим та доступним за ціною товарам. Управління виробництвом зосереджується на вдосконаленні в-ва та підвищенні ефективності системи розподілу товару. Застосовують коли існує високий попит на ці товари і покупці виявляють до них інтерес, коли собівартість занадто висока і її можна зменшити за рахунок підвищення продуктивності праці.

Концепція вдосконалення товару – споживачі віддають перевагу товарам із найвищою якістю та надійними експлуатаційними характеристиками, отже п-во має зосередити свої зусилля на постійному вдосконаленні товару. Споживачі роблять свій вибір на ринку, орієнтуючись на високу якість і погоджуючись платити за неї вищу ціну.

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль стверджує, що споживачі не купуватимуть товари п-ва в достатній кількості, якщо воно не докладе зусиль у сфері збуту товарів. П-ва, орієнтовані на дану концепцію, керуються тим, що споживачі переважно не мають явного наміру придбати їхні товари. І тому треба вживати активних заходів для збуту товарів. Реалізують, нав’язуючи покупку споживачеві, при чому продавець намагається за будь-яких умов підписати угоду та здійснити продаж, а задоволення потреб споживача є для нього другорядною справою.

Концепція маркетингу – основним об’єктом уваги є потреби цільової групи споживачів. А прибуток п-во отримує завдяки досягненню і підтримці споживчої задоволеності.

Концепція соціально-етичного маркетингу – передбачає визначення потреб споживачів та їх задоволення ефективніше, ніж конкуренти, з урахуванням інтересів усіх членів суспільства. Концепція вимагає збалансування таких чинників: прибутків п-ва, споживчих потреб цільової групи, інтересів суспільства.

Система маркетингової інформації

Система маркетингової інформації – це постійно діюча система взаємозв’язку людей, обладнання і методичних прийомів, направлена на збір, класифікацію, аналіз і розповсюдження точної і своєчасної інформації, яка використовується для прийняття маркетингових рішень. Маркетингова інформація збирається про цільові ринки, конкурентів, посередників (контакти розповсюдження), постачальників, контактні аудиторії). Підсистеми маркетингової інформації: підсистема внутрішньої звітності, підсистема збору зовн., поточної інф-ції, підсистема аналізу маркетингової інф-ції.

Джерела маркетингової інф-ції: внутрішня звітність (форми 1,2 та інші), поточна зовнішня інф-ція (спеціалізовані видання, статистична інф-ція, періодичні видання), маркетингові дослідження.

Маркетингова інформація класифікується так: постійна і епізодична; первинна (збирають вперше для досягнення конкретної мети даного дослідження) та вторинна (вже була зібрана раніше для іншої мети); про виробника та покупця; внутрішня і зовнішня.

Джерела внутрішньої інформації – фінансова і статистична звітність п-ва, дані про збут щодо товарів і ринків; рахунки клієнтів, дані попередніх досліджень. Джерела зовнішньої вторинної інф-ції – видання держ. установ, періодика, книжки, комерційна інф-ція, яку продають дослідницькі фірми.

22. Виявлення нових ринків товарів за допомогою сітки розвитку товару і ринку

1. Більш глибоке проникнення на ринок означає збільшення продажу в нині існуючій цільовій групі покупців без внесення змін у самих товарах. В цьому випадку використовуються: - зниження ціни на товар; - збільшення витрат на рекламу; -розповсюдження товару через більшу кількість магазинів; -забезпечення для товару більш помітної викладки на полицях магазину.

2. Розширення кордонів ринку означає, що виробник існуйочого товару намагатиметься знайти для нього нові ринки.

3. розробка товару означає, що п-во вирішує запропонувати нові товари на існуючих ринках. Для цього можна запропонувати товар у новій розфасовці або з включенням нових компонентів або у новій упаковці. Все це варіанти можливої модифікації товару. Крім цього можна випустити на ринок абсолютно новий товар.

4. Диверсифікація – це пропонування нових товарів на нових ринках. П-во може відкрити в себе або купити в-ва ніяк непов’язані з її нинішнім асортиментом і ринком.

Маркетингові можливості п-ва – це привабливий напрям маркетингових зусиль на якому п-во може добитися переваги над конкурентами. Цілі п-ва: - отримання високих прибутків; - отримання високого рівня збуту; - зростання продажу і завоювання прихильності клієнтів. Ресурси п-ва: - наявність капіталу;

- знання секретів технологій; - існування ефективних каналів розподілу.

23. Структура змісту маркетингового плану

Зміст маркетингового плану включає:

1.Пояснювальна записка: на думку експертів це важливий розділ маркетингового плану. Вона займає не більше двох сторінок – це стислий огляд інших розділів плану.

2.Загальні відомості про п-во: дається інформація про п-во та його його можливий подальший розвиток.

3.Стратегічні напрямки і плани: розглядається 3 аспекти корпоративної стратегії які впливають на маркетинговий план

3.1.місія або бачення: виражається ціль і значення д-ті п-ва.

3.2.цілі:встановлюються фінансові й не фінансові показники яких п-во намагатиметься досягти. За цими показниками і оцінюватиметься ефективність д-ті п-ва.

3.3.основна компетентність і конкурентне середовище: подаються внутрішні чинники які позитивно вирізняють п-во серед інших п-в.

4. Ситуаційний аналіз:

4.1. SWOT: виявляє сильні і слабкі сторони п-в, можливості загрози. За цими результатами визначається стратегія д-ті п-ва.

4.2.Аналіз галузі: створюється база для подальшого детальнішого аналізу конкурентів та клієнтів.

4.3. Аналіз конкурентів: підрозділ повинен переконати інвесторів, що наступні маркетингові заходи викладенні у плані ґрунтуються на реальній ситуації, що склалася на ринку.

4.4. Аналіз п-ва: показуються його можливості.

4.5.Аналіз споживачів: дається уявлення про сегменти, потреби яких задовольнятиме п-во.

5. Товарно – ринкова орієнтація:

5.1. маркетингові і товарні цілі і шанси нового продукту на успіх значно підвищуються якщо цілі встановлюються для самого товару. Цілі виступають у вигляді контрольних показників. 5.2. Цільові ринки: детальніше охарактеризовано специфічні ніші та цільові ринки на які спрямована продукція п-ва. 5.3. відмінні характеристики: описанні відмінні характеристики товару. 5.4. позиціювання: допомагає п-ву донести інформацію про товар до читача.

6. Програма маркетингу: 6.1.Товарна стратегія; 6.2.Цінова стратегія; 6.3. Стратегія збуту; 6.4. стратегія просування.

7. Фінансові показники:

7.1.припущення які використовуються у моделі; 7.2.Основні припущення;7.3. Фінансові результати.

8. Організаційна структура: розподіл обов’язків, налагодження зв’язків між відділами.

9. Реалізація плану: реалізація п-вом свого плану.

10. Оцінювання і контроль виконання плану.