23. Американська школа теорії паблік рилейшнз. Карл Ботан, Винсент Хазлтон, Скотт м. Катлип, Аллен X. Сентер, Глен м. Брум, Джеймс Грюнінг та їхній внесок у теорію зв’язків з громадськістю.

Прийнято вважати, що термін «public relations» народився в Америці в 1807 році, коли третій президент Томас Джефферсон в чернетці свого «Сьомого звернення до конгресу» замінив вираз «стан думки» на «суспільні відносини». Існує версія і про те, що одним з перших словосполучення «public relations» пустив в оборот юрист Дорман Ітон в 1882 році, закликаючи випускників Єльського університету присвятити себе служінню суспільному благу.

Американська модель PR, мабуть, зовсім не піддалася іноземному впливу, але справила найбільший вплив на розвиток PR в інших країнах.Саме в США зародилися уявлення про зв'язки з громадськістю як складової частини системи соціального управління, про соціальної місії та соціальної відповідальності PR.

Відомі американські фахівці в області теорії зв'язків з громадськістю Карл Ботан і Вінсент Хазлтон пишуть: «Паблік рілейшнз є швидко розвивається науковою дисципліною, яка належить до соціальних наук. Центральним для становлення паблік рілейшнз як професії і академічної дисципліни є розвиток базису теоретичного знання, яке відрізняє PR від інших професій і наукових дисциплін ». У статті К. Ботана «Розвиток теорії в паблік рілейшнз» цілий розділ називається «Паблік рілейшнз як прикладна соціальна наука».

Американські фахівці Скотт М. Катліп, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум вважають, що паблік рілейшнз - це управлінська функція по встановленню і підтримці взаємовигідних відносин між організацією і громадськістю, від настроїв і думок якої залежить успіх або невдача цієї організації.

Відомі американські експерти Скотт М.Катліп і Аллен Х.Сентер виділяють чотири основні завдання РR-комунікацій:

• привернути увагу цільової громадськості

• стимулювати інтерес до змісту повідомлення

• сформувати потребу і намір діяти у відповідності з цим повідомленням

• направляти дії тих, хто веде себе у відповідності з цим повідомленням.

Таким чином, РR-комунікація являє собою обопільний процес обміну сигналами з метою інформування, інструктування або переконання, Процес інформування аудиторії включає чотири стадії: 1) залучення уваги до даної комунікації; 2) забезпечення прийому відповідного повідомлення; 3) забезпечення належної інтерпретації повідомлення; 4) забезпечення запам'ятовування повідомлення в цілях його подальшого використання.

Джеймс Грюніг у своїй книзі запропонував поділ груп громадськості. Він виділяє наступні види груп громадськості на основі їх відношення до організації: необщественность, латентна громадськість, обізнана громадськість і активна громадськість.

Грюнігена виділяє 4 типи громадськості:

1) тих, хто проявляє активність у всіх ситуаціях;

2) тих, хто неуважний і недієвим у всіх ситуаціях;

3) тих, хто проявляє активність лише в ситуаціях, що мають в них

відношення;

4) тих, хто проявляє активність тільки, якщо проблема набуває широке суспільне визнання.

Оскільки групи громадськості реагують на різні ситуації, вони дуже динамічні. Тому фахівці в сфері зв'язків з громадськістю повинні проводити постійний аналіз цих груп, переглядати їх склад і враховувати зміни, що відбуваються, а межі групи громадськості мають визначатися для кожної конкретної ситуації або проблеми.