Билет 2
2.1. Дослідження особистості. Принципи, підходи, методи.
Існує два підходи дослідження особистості: при першому акцент йде на вивчення цілих груп споживачів, зв’язок споживачів з культурними та іншими соціальними факторами. В рамках другого підходу, основна увага приділяється тому, як окремо взята особистість приймає рушення.
Дослідження особистості налічує майже дві з половиною тисячі років. Проте, психологія особистості як наука склалася порівняно недавно.
В процесі диференціації напрямів дослідження особистості, що відбувався в першій половині XX ст., склався цілий ряд теорій особистості: гештальтпсихологічна, психоаналітична, гуманістична, біхевіористична, когнітивна (табл. 1). Теорії особистості:
Психологічна школа |
Основоположники |
Основні підходи |
Техніки, які застосовують |
Гештальтпсихологія |
Т. Вертгеймер В. Келер К. Левин |
Ціле являє собою щось більше від суми його складових |
Вивчення через сприймання |
Психоаналіз |
3. Фрейд |
Поведінка контролюється несвідомими потягами |
Клінічне спостереження |
Біхевіорізм |
Д. Уотсон |
Психологія має зосереджуватись лише на тому, що можна спостерігати, тобто на поведінці |
Науковий експеримент, випробування |
Гуманістична психологія |
Г. Олпорт К. Роджерс А. Маслоу |
Психологія має зосередитись на унікальності життєвого досвіду людини, на її самоактуалізації |
Обговорення почуттів |
Когнітивна психологія |
У. Нейссер А. Пейвио Г. Сімон |
Мета психології - дослідження процесів отримання, збереження та переробки інформації мозком |
Дослідження особливостей пам'яті, мислення та функціонування інформаційних процесів |
2.2. Психологічні фактори
Психологічні фактори є ведучими детермінантами, що визначають поведінку споживачів. До них відносять мотивації, сприйняття, засвоєння, переконання, відношення.
Мотивація- внутрішня сила, яка пробуджує індивіда до дії. Вона може мати негативну або позитивну направленість. Мотивація створює активацію і формує направленість діяльності людини. Але характер дій, що вона виконує здійснюється його сприйняттям навколишнього. Сприйняття – процес відбору, організації і інтерпретації людиною стимулів і інформації , що надходять, а також створення цілісної картини світу споживача. При появі на ринку нового товару він проходить ряд етапів процесу сприйняття зі сторони споживача.
Осведоленность -> интерес -> оценка -> проба -> восприятие.
Засвоення – це процес отримання, обробки, запам'ятовування споживачем нових знань та опиту.
При аналізі відношення споживача до торгівельної марки використовують 4компоненьну модель. В рамках цієї моделі аналізують 4 основні компоненти: когнітивний, афективний, конативний, сугестивний.
2.3. Модель інформаційного процесу.
В когнітивних теоріях основной упор йде на аналіз інформаційного процесу. В найбіль узагальненому виді інформаційний процес можго представити так:
для розуміння того, як споживач здійснює обробку інформації необхідно розглянути питання, пов’язані з процесом сприйняття інформації. Поперше це пам”ять та іі структура. Вона розподіляється за характером психологічної активності (рухливості, емоційну, образну, ейдетичкку, слловесно-логічну), за характером запам”ятовування (довільна, мимовільна), в залежності від часу запам”ятовування та закріплення інформації (краткосрочну, довгострокову та сенсорну). Також необхідно враховувати процес роботи пам”яті та знання якими володіє споживач.