3. Компенсаторна і некомпенсаторна моделі оцінки споживачем торгової марки.

Определение полной полезности подразумевает наличие модели частичных полезностей. Выделяют 2 класса моделей интеграции частичных полезностей для описания процесса формирования отношения: компенсаторная и некомпенсаторная. Наиболее часто используют компенсаторную и аддитивную модели. В рамках компенсаторной более низкая оценка данная атрибуту может быть скомпрометированная более высокой данной другому. Модель являет аддитивной если нет взаимодействия межу атрибутами

Билет 11

1. Теорії «розумного» і «запланованого» поводження. Характеристика і схеми формування поводження.

Согласно теории разумного поведения, то, что непосредственно предшествует поведению, служит тенденцией для осуществления данного поведенияю Далее предполагается, что тенденции поведения определяются одним или двумя возможными факторами: отношениями и субъективными нормами (социальными факторами). Формирование поведения человека, согласно данной теории, в общем случае походит под влиянием как социальных факторов, так и отношения при возможном доминировании одного из них.

Айзен Исаак Совместно с М. Фишбэйном разработал концепцию мотивированного действия, позже получившую название "теории запланированного поведения". Согласно данной концепции установка является функцией убеждения в ожидаемой значимости тех предметов и личностей, с которыми мы вступаем в контакт, а наше поведение оказывается результатом этой установки. В основе поведения лежит намерение его демонстрации, определяемое функцией установки по отношению к этому поведению и испытываемому социальному давлению (субъективная норма). Теория запланированного поведения исходит из того, что поведение предсказуемо и контролируется волей, поэтому она достаточно широко используется для предсказания поведения в различных ситуациях.

2. Марксистська класифікація потреб.

Материальными мы называем потребности в средствах и условиях удовлетворения биологических, социальных и духовных потребностей.

Среди многообразия этих потребностей Маркс выделял три потребности: в пище, жилище и одежде. Норма материальных потребностей определяется существующим в стране уровнем развития материального производства, наличием в нем природных ресурсов, положением человека в обществе, видом деятельности. Норма материальных потребностей должна обеспечить каждой личности нормальные условия ее трудовой и иной деятельности, комфорт быта и транспорта, отдыха и восстановления здоровья, условия физического и интеллектуального развития. Все вместе взятые материальные потребности и способы их удовлетворения определяют уровень жизни человека.

Следует подчеркнуть, что материальные потребности не безграничны. Они количественно определены для каждой страны, каждого региона и каждой семьи и выражаются в таких понятиях, как «продовольственная корзина», «прожиточный минимум» и др.

3. Стратегії фірми по зміні відносини споживачів до марки.(216)

1) Изменение базовых мотивационных функций. Необходимо сделать актуальной новую потребность. Используется многофункциональный подход, в рамках которого определяется позиция марки по четырем функциям: а – утилитарная функция (стирает лучше, чем другие порошки); б – эгоистические рекламы (к примеру, реклама одеколона Denim); в – экспрессия (для модных людей); г – познавательная (на пример, реклама мыла сейфгард, где упор делается на окружающих бактериях, с которыми борется рекламируемый товар)

2) Ассоциирование продукта с группами или общественными событиями. Обычно с привилегированными классами или известными людьми.

3)Ссылка на конфликтующие позиции. Стратегия основана на конфликте между позициями (отношениями). Основой является теория баланса. Согласно которой потребитель ищет постоянства, баланса, гармонии.

4)Использование альтернативных компонентов мультиатрибутивной модели. А именно: а – изменение ценностных значений атрибутов товара; б – изменение отношения к атрибуту; в – добавить новый атрибут; г – изменить общее отношение к марке, утверждая, что ее покупают, копируют или что это бестселлер; д – изменить отношение потребителей к маркам конкурентов, что производится посредством привлекательной рекламы.