- •Билет 1.
- •1. Основні етапи в аналізі поводження споживачів.
- •2. Психографічні класифікації. Загальна характеристика.
- •3. Засвоєння. Визначення. Теорії научення. Загальний огляд та застосування.
- •Билет 2
- •2.2. Психологічні фактори
- •2.3. Модель інформаційного процесу.
- •Билет 3
- •Процес обміну на споживчому ринку.
- •Мотивація. Визначення. Модель мотиваційного процесу
- •3.Теорії засвоєння. Загальна характеристика і застосування в маркетингу.
- •Билет 4
- •Розширена модель «чорної шухляди» свідомості споживача.
- •3. Гештальтпсихологія, її основні положення і внесок у розкриття процесів розуміння.
- •Билет 5
- •1. Актории що впливають на споживчу поведінку.
- •2. Схема формування мотиву по е.П. Ільїну.
- •3. Особливості сприйняття колірної гами.
- •Билет 6
- •1. Некеровані фактори маркетингового середовища, що впливають на поводження
- •2. Динамічна природа мотивації. Фактори, що визначають динамічність мотивації.
- •3. Фактори, що впливають на зменшення цінової чутливості в споживачів.
- •Билет 7
- •Залежність ірраціональності поводження на ринку в залежності від рівня доходів і інтелекту.
- •Более низкий уровень интеллекта
- •Доля иррационального поведения, %
- •2. Класифікація нестатків д. Старча. Список нестатків г.Мюррея.
- •3. Семіотичний аналіз. Ефект симпіптизма.
- •Былет 8
- •8.1. Фактори культурного порядку(культура, субкультура, соц.Положення)
- •Ієрархія нестатків по а. Маслоу. Тріо нестатків д. Макліланда.
- •3. Відношенння. Визначення. Моделі формування відносин
- •Варварське і сакральне поводження споживача
- •Утилітарні і гедоністичні нестатки
- •Теорії, що використовуються для пояснення формування відносин
- •Атрибутивная теория
- •Билет 9
- •Варварське і сакральне поводження споживача
- •Утилітарні і гедоністичні нестатки
- •Теорії, що використовуються для пояснення формування відносин
- •Атрибутивная теория
- •Билет 10
- •1. Соціальні класи і їхній вплив на споживання. Характеристика семи основних соціальних класів.
- •2. Абсолютні і відносні потреби по Дж. Кейсі. Родові і похідні потреби по л. Эбботу.
- •3. Компенсаторна і некомпенсаторна моделі оцінки споживачем торгової марки.
- •Билет 11
- •1. Теорії «розумного» і «запланованого» поводження. Характеристика і схеми формування поводження.
- •2. Марксистська класифікація потреб.
- •3. Стратегії фірми по зміні відносини споживачів до марки.(216)
- •Билет 12
- •Билет 13
- •Референтные группы, группы членства. Определение. Класификация.
- •Теория потребительских предпочтений Шета-Ньюмана-Гросс.
- •Процесс принятия решения. Общая характеристика. Модели потребителей.
- •Билет 14
- •1. Залежність впливу референтних груп від типу продукту і купівельної ситуації.
- •2. Класифікація потреб людини по к.К. Платонову. Типи потреб по а.В.Петровському.
- •3. Основні етапи процесу прийняття рішення. Їх характеристика.
- •Билет 15
- •Билет 16
- •1. Рольовий вплив на поводження людини на ринку. Ролі облич, що приймають участь в ухваленні рішення про покупку.
- •2. Мотиваційні теорії. Загальна характеристика. Основні посилки при вивчені особистості.
- •1. Теория 3. Фрейда и неофрейдистская теория мотиваций
- •2. Мотивационная теория а. Маслоу
- •3. Теория обучаемых потребностей Макклиланда
- •4. Психологическая структура личности по к.К. Платонову
- •5. Концепция личности а.Н. Леонтьева
- •6. Теория характерных черт г. Олпорта
- •7. Научающе-бихевиориальное направление б.Ф. Скинера
- •Билет 17.
- •3. Методи маркет.Досліджень, що можуть бути використані при дослідженні спож.Мотивацій. Порівняльна хар-ка. Билет 18
- •Ефекти т. Веблена, сноба і приєднання до більшості. Суть і вплив на характер споживання.
- •Загальні теорії мотивації. К.К. Платонов, а.Н. Леонтьев, соціально-психологічна теорія (нет). Теорія характерних рис г. Олпорта.
- •Специфіка розробки пошукових питань при дослідженні споживчих мотивацій.
- •Билет 19
- •Билет 20
- •Билет 21
- •1.Вплив роду занять на характер товарів, що купуються.
- •2. Специальные теории мотивации.
- •Билет 22
- •2. Восприятие. Определение. Этапы процесса восприятия. Распределение потребителей по времени восприятия. Пороги чувствительности. Факторы, которые влияют на процесс восприятия.
- •Билет 23
- •Билет 24
- •Билет 25
- •25.1. Основні соціальні закономірності та ефекти.
- •Зрительная ориентация во времени
- •"Рамка в рамке"
- •"Выход за рамки" и разрушение визуального поля
- •"Взмах"
- •Техника "Луч проведения"
- •Техника зрачка
- •Шрифтовое оформление полосы
- •3. Методика формування оптимального товару.
3. Методи маркет.Досліджень, що можуть бути використані при дослідженні спож.Мотивацій. Порівняльна хар-ка. Билет 18
Ефекти т. Веблена, сноба і приєднання до більшості. Суть і вплив на характер споживання.
З соціальними факторами пов’язані три дуже важливі для маркетингу ефекти:
Ефект Торстейна Веблена. Престижне, демонстраційне споживання. Даний єфект полягає в тому, що споживачі орієнтовані на покупку таких товарі, які підкреслюють їх високий соціальний статус. Приклад: введення торгових марок (брендів), переніс бирок на лицьову сторону одягу.
Ефект приєднання до більшості. Споживач прагне купувати теж саме, що і всі (прагнення до конформізму). Важливим для споживача є бути в рамках існуючої модної тенденції, не відставати від інших, особливо груп членства.
Ефект сноба. Протилежність попередньому. Людина-сноб ніколи не купить даний товар (марку) лише тому, що її купують (носять) інші. Такі споживачі потребують ексклюзивні товари від ексклюзивних марок, виконані у єдиному екземплярі або випущені обмеженою серією ( у випадку не дуже високої платоспроможності).
Загальні теорії мотивації. К.К. Платонов, а.Н. Леонтьев, соціально-психологічна теорія (нет). Теорія характерних рис г. Олпорта.
К.К. Платонов. Зосередив увагу на співвідношенні біологічного і соціального в людині. Згідно його теорії, в залежності від степені дозрівання організму у людини з’являються нові безпосередньо біологічно зумовлені потреби. Чим більш примітивний біологічний нестаток (нужда), тим більш нагальне (сиюминутно) прагнення задоволення потреби. Проте дана закономірність не абсолютна. К.К. Платонов пов’язує біологічні потреби з емоціями, що відображається у S-R теорії.
Структура особистості по К.К. Платонову. (не уверена нужно или нет)
Подстуктура - > Компаненты - > Соотношение социального и биологического
Направленность личности -> Убеждение, мировозрение, идеалы, стремление, интересы, желания. - > Биологического почти нет.
Опыт - > Привычки, знания, умения, навыки - > Значительно больше социального.
Особенности психологических процессов - > Ощущения, восприятие, отношение, память, мышление, воля, чувства, эмоции - > Чаще больше социального.
Биологические процессы - > Темперамент, половые, возрастные характеристики - > Социального почти нет.
Концепция личности А.Н. Леонтьева. Личность человека характеризуется через иерархию личностных смыслов. Личностные смысл – это отражение в сознании личности отношения мотива к цели. По Леонтьеву, личность – это социальное в индивиде. Каждый субъект обладает своей индивидуальной организацией мотивационной сферы, что входит в диссонанс с иерархией потребностей по Маслоу.
Теория характерных черт Г. Олпорта. Ориентирована на количественный эмпирический подход. Оценка личности с точки зрения специфических психологических характеристик индивидуума, называемых чертами, которые определяют характер поведения человека, эго реакцию на различные стимулы. Черта определяется как любая отличительная, относительно постоянная особенность. Структура личности представлена как черты, и в тоже время поведение обусловлено чертами. На основании данной теории, составлены различные тесты и опросники, которые выделяют индивидуальные различия (тест California Psychological Inventory, Миннесотский многоаспектный личностный опросник (ММРI)).