2.2. Управление коммерческой деятельностью предприятия как системой

Коммерческая деятельность как система (от греч. systema – целое, составленное из частей; соединение) имеет составные элементы, системные характеристики функционирования и цели.

Чтобы какой-либо объект можно было считать системой он должен обладать четырьмя свойствами.

1. Целостность и членимость. Система есть целостная совокупность элементов, взаимодействующих друг с другом. Элементы существуют только в системе. Вне системы это лишь объекты, обладающие потенциальной способностью образования системы. Элементы системы могут быть разнокачественными, но одновременно совместимыми.

2. Связи. Между элементами системы имеются существенные связи, которые с закономерной необходимостью определяют интегративные качества этой системы. Связи могут быть вещественные, информационные, прямые, обратные и т.д. Связи между элементами внутри системы должны быть более мощными, чем связи отдельных элементов с внешней средой, так как в противном случае система не сможет существовать.

3. Организация. Наличие системоформирующих факторов у элементов системы лишь предполагает возможность ее создания. Для появления системы необходимо сформировать упорядоченные связи, т.е. определенную структуру, организацию системы.

4. Интегративные (суммарные или эмерджентные) качества - это качества, присущие системе в целом, но не свойственные ни одному из ее элементов в отдельности.

Охарактеризуем коммерческую деятельность торгового предприятия в разрезе каждого из четырех свойств, присущих любой системе.

Первое свойство. Коммерческую деятельность представляют присущие ей элементы, взаимодействующие друг с другом. Выделяются следующие основные элементы КД:

-сделки;

-контракты (договоры);

-обмен;

-продажа;

-перепродажа;

-продвижение;

-распределение;

-потребление;

-информация.

Эти элементы обладают разным предназначением, но взятые вместе обеспечивают единство целей, т.е. коммерческую направленность деятельности. Каждый элемент, как правило, выполняет определённые функции, а вместе они представляют собой систему.

Второе свойство. Элементы коммерческой деятельности в установленном составе выражаются связями. Отличительным признаком является системная целостность.

Третье свойство. Элементы коммерческой деятельности приобретают упорядоченность и организуются в коммерческую систему.

Четвертое свойство. Элементы коммерческой деятельности в совокупности обладают интегративными свойствами – купля-продажа товаров, связанная с товарно-денежным обменом и получение прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей.

Потребитель

договор (заказ)

товары

расчеты

Рисунок 8 - Система коммерческой деятельности торгового предприятия

Система коммерческой деятельности состоит из подсистем. Границы подсистем выражаются этапами доведения товаров до потребителей. В рамках подсистем задействованы коммерческие процессы и операции, обеспечивающие количественные и качественные изменения. Поступающие в обращение, а затем уходящие товарно-материальные потоки в потреблении становятся объектами продажи, т.е. связаны с товарно-денежным обменом. Функции системы коммерческой деятельности выполняются исходя из целей, определяемых своеобразием торгового предприятия и факторами внешней среды.

Рассматривая коммерческую деятельность как систему необходимо выделить её характеристики в соответствии с теорией систем:

вход;
процесс;
выход.

К характеристике вход относятся все виды ресурсов, необходимые для функционирования системы коммерческой деятельности (материальные, финансовые, технические ресурсы, а также экономическое, организационное и информационное обеспечение).

К характеристике процесс относится технология ведения коммерческой деятельности при продвижение товаров к потребителям.

К характеристике выход - сфера потребления, где реализуются товары.

Коммерческая деятельность является открытой системой, т.е. она зависит от внешней среды. Следовательно, ее нужно рассматривать как объект, на который воздействуют факторы внешней среды

Таким образом, ведение коммерческой деятельности торгового предприятия в условиях рыночных отношений становится реальным при комплексном подходе и взаимной связи: товарный рынок - торговое предприятие – коммерция – маркетинг - менеджмент - кадры. Характерным признаком такой связи является сочетание механизма деятельности торгового предприятия с механизмом рынка и динамикой внешней среды, и в первую очередь с ее инфраструктурой. Всё это вместе взятое обеспечивает эффективное функционирование и развитие торгового предприятия.

Опыт проведения

коммерческих операций

на рынке