2. Области управленческой ответственности

В таблице 23 указаны виды участия подразделений в общей работе по проекту.

• О – Ответственный исполнитель;

• И – Исполнитель;

• К – Консультации;

Таблица 23

Матрица ответственности

OBS WBS	Исполнители
	Менеджер проекта	Директор	Бухгалтер
Согласование целей проекта	О	К
План по контрольным точкам проекта	О
Бюджет проекта	К		О
План проекта	О
Утверждение плана проекта	И	О	К

В таблице 24 указаны ответственности начальника подразделения и руководителя проекта.

Таблица 24

Области управленческой ответственности

Сфера ответственности Область управления	Ответственность начальника подразделения	Ответственность руководителя проекта
Планирование и контроль	Формирование бизнес-плана отдела; Планирование бюджета отдела; Контроль "по вехам"; Отчетность перед руководством предприятия.	Детальный календарный план проекта; Планирование бюджета проекта; Оперативный контроль кода проекта; Отчетность перед руководством.
Человеческие ресурсы	Прием на работу и увольнение; Централизованное выделение ресурсов; Контроль дисциплины; Организация обучения.	Формирование команды проекта; Анализ и оценка работы сотрудников; Применение санкций и поощрений; Регулирование конфликтов.
Реализуемые продукты	Методология создания СМК; Инструментарий разработки СМК.	Проектирование СМК; Разработка СМК; Внедрение СМК.

3. Распределение полномочий менеджеров

Полномочия менеджера проекта:

• Контроль выполнения операций для достижения целей проекта.

• Управление расходованием трудовых ресурсов и денежных средств для достижения целей проекта.

• Подбор, обучение и управление членами команды проекта.

• Получение предложений от потенциальных поставщиков.

• Приобретение, управление и использование ресурсов, в том числе материалов, инструментов и оборудования.

• Внедрение запланированных методов и стандартов.

• Создание, контроль, проверка и ратификация результатов поставки проекта.

• Управление рисками и реализация мер реагирования на риски.

• Контроль интернет-продвижения товара, управление интернет-магазином.

• Адаптация одобренных изменений к содержанию, планам и окружению проекта.

• Создание и управление каналами коммуникаций, как внешних, так и внутрипроектных.

• Сбор данных проекта и отчеты по расходам, выполнению расписания, техническому и качественному прогрессу, а также предоставление информации о текущем состоянии для прогнозирования.

• Сбор и документирование накопленных знаний и осуществление операций по улучшению одобренных процессов.

Полномочия маркетолога:

• Исследование целевого рынка.

• Выбор целевой группы клиентов.

• Разработка маркетингового плана.

• Выбор стратегии продвижения товара. Определение мероприятий для продвижения.

• Подбор и анализ ключевых слов и фраз для поисковой оптимизации и контекстной рекламы.

• Запуск рекламной кампании контекстной рекламы и постоянный анализ эффективности каждой ключевой фразы при помощи инструментов веб-аналитики.

• Опираясь на данные веб-аналитики, перенос некоторых ключевых фраз из списка «ключевые слова для контекстной рекламы» в список «ключевые слова для поисковой оптимизации».

• Общий анализ рекламных кампаний контекстной рекламы и проводимой кампании по оптимизации сайта.

• Тестирование различных вариантов рекламных объявлений, видимой части URL, целевых страниц и выбор наилучшего варианта, превращающего большее количество посетителей в покупателей и заказчиков.

• Публикация статей в отраслевых изданиях.

Полномочия менеджеров по продажам:

• Создание сайта компании.

• Создание интернет-магазина.

• Создание системы учета продаж.

• Создание crm-системы.

• Анализ текущей ситуации и разработка оптимального графика проведения кампаний по продвижению товара через Интернет.

• Работа над продвижением сайта по выбранным ключевым запросам.