2.3 Swot-анализ деятельности предприятия

Перед определением стратегических целей необходимо четко определить миссию, которую организация выполняет или собирается выполнять. Основная миссия ГОУ НПО «Профессиональное училище №19» заключается в удовлетворении потребности общества в квалифицированных рабочих кадрах с начальным профессиональным образованием. Конкурирующими преимуществами услуг является ассортимент и качество.

Для анализа сильных и слабых сторон организации воспользуемся методикой SWOT – анализа (таблица 20).

Таблица 20

SWOT-анализ деятельности предприятия

S – сильные стороны -Ассортимент услуг организации достаточно широк. - Услуги организации качественные. - Большой опыт работы в данной отрасли. -Профессионализм и квалификация сотрудников.	O – возможности - Отсутствие роста инфляции. - Рост доходов населения может способствовать увеличению объема услуг. - Внедрение новых технологий в процесс обучения позволяет улучшать качество услуг. - Стабильная политическая ситуация. - Надежность поставщиков. - Стабильный спрос клиентов.
W – слабые стороны -Относительно низкие расходы на рекламу. -Недостаток финансирования. -Высокий средний возраст преподавателей. -Отсутствие отдела маркетинга.	T – угрозы -Использование новых технологий конкурентами. -Снижение численности населения. -Снижение интереса молодежи к получению начального профессионального образования.

На основании проведенного SWOT – анализа можно сделать вывод о том, что организация ГАОУ НПО «Профессиональное училище №19» обладает большим производственным потенциалом, предоставляет широкий ассортимент услуг. Для расширения рынков сбыта организации необходимо продолжать применять новейшие технологии для улучшения условий труда, обучения и качества предоставляемых услуг. Кроме того, предприятию следует разработать более эффективную рекламную компанию, а, следовательно, и увеличить бюджет рекламы.

2.4 Изучение потребительских предпочтений

С целью сбора первичной информации, необходимой для выяснения отношения потребителей к услугам ГАОУ НПО «Профессиональное училище №19» , анализа положения организации на рынке, было проведено анкетирование потребителей.

Для проведения опроса была выделена генеральная совокупность, включающая студентов ГАОУ НПО «Профессиональное училище №19». В опросе участвовало 79 человек.

Ниже проанализированы ответы респондентов на некоторые вопросы анкеты (приложение 6).

Пятый вопрос анкеты важен для выяснения того, что влияет на выбор услуг потребителями (рис.5).

Рис.5. Результаты ответов на вопрос «Что повлияло на выбор Вами своей специальности?»

Из результатов видно, что самое большое влияние на выбор студентами специальности оказывает дальнейшая перспектива, то есть возможность дальнейшего трудоустройства.

Вопросы 6 и 19 выявляют уровень репутации организации на рынке услуг образования (рис.6; рис.7).

Рис.6. Результаты ответов на вопрос «Вы выбрали ПУ-19 потому что…»

Рис.7. Результаты ответов на вопрос «Нравится ли Вам обучение в ПУ-19?»

Из результатов видно, что организация имеет хорошую репутацию на рынке образовательных услуг.