4. Рекомендации по планированию маркетинга организации

4.1 Формирование миссии и маркетинговых целей

Перед определением стратегических целей организации необходимо четко определить миссию, которую она выполняет или собирается выполнять. Миссия выражает главную цель организации.

Миссия ГАОУ НПО «Профессиональное училище №19» заключается в оказании получения начального профессионального образования населению. Конкурентным преимуществом услуг организации является широта ассортимента. Главная цель работы – удовлетворение потребности общества в квалифицированных рабочих кадрах с начальным профессиональным образованием, педагогическая подготовка и повышение квалификации рабочих кадров из числа взрослого населения, распространение знаний среди населения.

ГАОУ НПО «Профессиональное училище №19» предоставляет качественные услуги по приемлемым ценам и широким ассортиментом.

ГАОУ НПО «Профессиональное училище №19» действует на региональном рынке образовательных услуг, обслуживая, главным образом, свои целевые сегменты: студентов, получающих начальное профессиональное образование и рабочих, повышающих квалификацию.

ГАОУ НПО «Профессиональное училище №19» была принята среднесрочная целевая программа развития организации на 2009 – 2014 годы.

Цель программы – совершенствование системы деятельности по повышению качества профессиональной подготовки квалифицированных рабочих.

Задачи программы:

-создать систему менеджмента качества;

-расширить спектр образовательных услуг;

-укрепить материально- техническую базу ОУ;

-усовершенствовать систему работы с социальными партнерами;

-усилить профоринтационную деятельность ОУ;

-информатизировать образовательные управленческие процессы ОУ.

Мероприятия, направленные на осуществление поставленных задач, представлены в таблице 29.

Таблица 29

Система программных мероприятий

План мероприятий	Сроки	Стоимость, руб	Ответственные
Создать систему менеджмента качества ОУ	2009 – 2014 гг	100 000	Методист, зам.дир. по ООД, зам.дир. по УПР
Продолжать работу по развитию социального партнерства с работодателями различных форм собственности для прохождения обучающимися производственной практики, дальнейшего трудоустройства		100 000	Директор, зам.дир. по УПР
Повысить качество учебно-методического обеспечения учебно-воспитательного процесса		50 000	Зам.дир. по УПР, методист
Модернизация учебных мастерских и лабораторий		500 000
Укреплять связи училища с центром занятости населения, промышленными мероприятиями, общественными организациями		298 000	Директор, зам.дир. по УПР
Привести в систему работу по постоянному изучению рынка образовательных услуг, запросов потребителей, информацию об адаптации выпускников училища на рабочих местах, проведение социологических исследований		100 000
Создать единую административную компьютерную сеть внутри училища		30 000	Зам.дир. по УПР
Создать внутри училища систему электронной почты(чат)		15 480
Итого		193 480

В 2012 году организация ставит перед собой следующие цели:

1)экономические:

-увеличение доходов ПУ за счёт оказания дополнительных образовательных услуг, от предпринимательской и иной, приносящей доход деятельности до 1 миллиона рублей в год.

2)коммуникативные:

-сохранить высокую степень вовлеченности потребителей образовательных услуг ГАОУ НПО «Профессиональное училище №19»;

-сохранить удовлетворенность и готовности потребителей обратиться за оказанием услуг повторно;

-обеспечить внимание потребителей к достоинствам услуг;

-предоставить больше информации о деятельности организации, с целью привлечения новых потребителей.

Дополнительная прибыль, запланированная организацией на 2012 год, составляет 2 449 000 рублей.

Таким образом, рассчитаем эффективность:

Эффективность = = = 2,05.