2.3.3. Определение вероятной загрузки постов и потери клиентуры с применением эвм

Для определения вероятной загрузки постов и потери клиентуры проводится статистический эксперимент с применением ЭВМ, используя метод Монте-Карло.

Для определения вводимых исходных данных, распределения работ по сезонам года, дням недели, часам работы, используются данные анализа потока требований на услуги СТО-аналога, приведенные в таблицах предыдущего подпункта. К летнему сезону относят май, июнь, июль, август, к весенне-осеннему – апрель, сентябрь, октябрь, к зимнему – ноябрь, декабрь, январь, февраль, март. Дни недели делят на будни (вторник, среда, четверг), пред- и послевыходные (пятница, понедельник) и выходные (суббота, воскресенье).

Разбивку по часам работы производится с учетом выбранной сменности и продолжительности рабочего дня. Количество услуг и распределение заявок по видам работ принимаем по табл. 2.3, трудоёмкости по видам работ из табл. 2.5. Время, которое клиент согласен ждать выполнения заказа принимается целым числом (в 2-3 раза больше трудоёмкости работы, ожидаемой клиентом).

Результаты проведения расчетов статистического эксперимента по определению вероятной загрузки постов с применением ЭВМ предоставлены в приложении I.

По результатам расчётов, проведенных на ЭВМ, за год получено заявок на 26576,94 челч, упущено заявок на 1481,71 челч, что составляет 5%.

2.4. Расчет численности производственных рабочих

Производственные рабочие – это рабочие зон и участков, непосредственно выполняющих работы по ТО и ТР автомобилей. Различают технологически необходимое и штатное количество рабочих.

Технологически необходимое число рабочих:

, чел (2.7)

где Т_г – годовой объём работ, чел.ч;

Т_уп - годовой объём упущенных работ: Т_уп=895,41 чел.ч;

Ф_т – годовой объём рабочего времени технологически необходимого рабочего: Ф_т=2070 ч – для нормальных условий труда [4].

Для нормальных условий труда:

чел.

Штатное количество производственных рабочих:

, чел (2.8)

где Ф_д – годовой действительный фонд рабочего времени рабочих: Ф_д=1820 ч –для нормальных условий труда.

чел.

2.5. Расчет численности вспомогательных рабочих

Годовой объём вспомогательных работ на СТО составляет 25% от объёма производственных работ [5].

, чел·ч (2.9)

чел·ч.

Распределяются они так, как показано в табл. 2.6.

Таблица 2.6

Распределение вспомогательных работ

Виды работ	Доля работ в %
1	2
Ремонт и обслуживание технологического оборудования оснастки и инструмента	30
Продолжение табл. 2.6
1	2
Ремонт и обслуживание инженерного оборудования, сетей и коммуникаций	25
Перегон автомобилей	10
Складские работы	20
Уборка производственных помещений и территорий	15

Число вспомогательных рабочих составляет 25% от штатного числа производственных рабочих [5].

, (2.10)

ед.