- •Методическое пособие По подготовке к итоговому государственному экзамену специальность 080112 Маркетинг
- •Аннотация
- •Экономика организации
- •Экономика, предмет экономики, экономические цели.
- •Составные части экономики, уровни экономики.
- •Понятие производственного предприятия. Внутренняя и внешняя среда предприятия. Задачи, функции предприятия.
- •Классификация предприятий.
- •Кадры предприятия. Профессия, специальность, квалификация, штатное расписание.
- •Показатели кадрового состава предприятия.
- •Производительность труда: выработка, трудоемкость. Факторы изменения производительности труда и резервы роста производительности труда.
- •Основные производственные фонды предприятия. Их структура. Активная и пассивная часть. Денежные оценки опф.
- •Физический и моральный износ опф.
- •Амортизация опф и методы амортизации опф.
- •Метод ускоренной амортизации
- •Показатели использования опф.
- •Оборотные производственные фонды, фонды обращения, оборотные средства.
- •Показатели использования оборотных средств.
- •Понятие себестоимости продукции. Классификация затрат по статьям калькуляции.
- •Виды себестоимости, виды калькуляции, методы калькулирования.
- •Прибыль предприятия
- •Рентабельность предприятия.
- •Аренда. Субаренда. Аренда предприятий.
- •Лизинг. Виды лизинга. Преимущества лизинга.
- •Франчайзинг. Преимущества и недостатки.
- •Понятие планирования. Этапы планирования. Виды планов.
- •Понятие качества, общие и специфические показатели качества.
- •Понятие заработной платы, рынок труда.
- •Сдельная форма оплаты труда и ее разновидности.
- •Повременная форма оплаты труда и ее разновидности.
- •Тарифная и бестарифная система оплаты труда.
- •Кругооборот оборотных средств. Нормируемые и ненормируемые оборотные средства. Собственные и заемные оборотные средства.
- •Ценообразование. Классификация цен.
- •Методы ценообразования
- •Производственная программа и производственная мощность.
- •Расчет производственной мощности
- •Маркетинг товаров и услуг
- •1. Эволюция маркетинга, концепции маркетинга
- •2. Объекты маркетинга
- •3. Субъекты маркетинга
- •4. Комплекс маркетинга: для сферы товаров, для сферы услуг
- •6.Виды маркетинга, признаки маркетинга
- •7. Цели, задачи, функции маркетинговой службы
- •8. Сегментирование рынка: понятие, критерии, признаки.
- •9. Позиционирование товара
- •10. Классификация товаров
- •11.Разработка нового товара, виды новизны товара
- •12. Три уровня товара
- •13. Рынок услуг: характеристики, типы услуг
- •14. Жизненный цикл товаров
- •15. Основные направления товарной, ценовой политики
- •6. Формирование сбытовой политики предприятия
- •17. Макросреда, микросреда предприятия
- •18. Стээп - анализ предприятия
- •Стратегии по матрице Ансоффа
- •20. Бостонская матрица и ее модификации (бкг)
- •21. Анализ конкурентоспособности
- •22. Понятие и значение штрихового кодирования
- •23. Каналы распределения, их уровни и возможности
- •24. Назначение цен в маркетинге
- •25. Функции цены и цели ценообразования
- •26. Изучение поведения потребителей
- •27. Организация рекламной деятельности на предприятии
- •28. Pr возможности. Достоинства и недостатки
- •29. Маркетинговые коммуникации
- •30. Планирование маркетинга
- •Маркетинговые исследования рынка
- •1. Цели, задачи, принципы ми.
- •2. Объекты исследования при маркетинговых исследованиях рынка
- •3.Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.
- •Этапы ми.
- •5. Сущность организации и структура маркетинговой информации. Типы маркетинговой информации.
- •6. Носители и источники маркетинговой информации.
- •7. Понятие и сущность, типы эксперимента в ми, «пробный маркетинг».
- •8. Наблюдение. Способы проведения наблюдений. Этапы проведения наблюдения.
- •9. Анализ поведения покупателей на рынке товаров
- •10. Опрос. Виды опроса.
- •11. Структура анкеты. Основные типы вопросов в анкете
- •12. Группы при маркетинговых исследованиях.
- •13. Принятие маркетинговых решений.
- •14. Типы маркетинговых исследований
- •16. Экспертные оценки. Экспертные оценки - основанные на суждениях специалистов количественные или бальные оценки процессов или явлений, не поддающихся непосредственному измерению.
- •17. Качественные и количественные маркетинговые исследования.
- •18. Типы панелей при ми.
- •19.Swot-анализ предприятия.
- •20. Ошибки сбора данных при интервьюировании.
- •21. Составные части отчета о проведении ми.
- •22. Анализ масштаба и потенциала рынка.
- •23. Классификация рынков. Цели и задачи изучения рынка.
- •25. Интернет в маркетинге.
- •26. Выборка при ми.
- •28. Методы сбора информации кабинетных исследований.
- •29. Понятие и модели диверсификации. Диверсификация- увеличение числа производств и номенклатуры товаров (услуг), производимых отдельными предприятиями в новых для них сферах.
- •30. Бенч – маркетинг.
- •Товароведение
- •Предмет, цели, задачи товароведения, объекты, субъекты.
- •Принципы товароведения, их характеристики
- •Товар как объект товароведной деятельности. Товароведные характеристики товаров.
- •Технологический цикл товародвижения
- •Кодирование товаров: структура кода, методы кодирования.
- •Классификация товаров. Классификаторы.
- •Ассортимент потребительских товаров: основные понятия, классификация ассортимента.
- •Ассортимент потребительских товаров: свойства и показатели, влияние на эффективность работы предприятий торговли
- •Ассортиментная политика. Направления совершенствования ассортимента.
- •Качество товаров: основные понятия. Классификация свойств и показателей качества.
- •Характеристика свойств и показателей назначения и надежности. Приведите пример.
- •Эргономические и эстетические свойства, их краткая характеристика. Приведите пример.
- •Экологичность и безопасность товаров. Приведите примеры.
- •Контроль качества и количества товарных партий, правила отбора проб.
- •Дефекты, классификационные признаки дефектов
- •Измерительные методы научного познания: виды, их достоинства и недостатки.
- •0Рганолептический метод оценки качества. Сущность, достоинства недостатки.
- •Градации качества товаров: понятия, виды, характеристика.
- •Дефекты товаров: понятия, характеристика, методы их обнаружения.
- •Факторы, формирующие качество товаров, их характеристика.
- •Документы, регламентирующие качество товаров.
- •Факторы, сохраняющие качество товаров. Упаковка товаров: классификация по различным признакам.
- •Эффективность различных видов упаковки.
- •Хранение: основные понятия.
- •Составные элементы условий хранения. На примере конкретных товаров.
- •Методы хранения товаров: понятие, классификация, краткая характеристика.
- •Условия хранения товаров: понятия, требования к климатическому и санитарно-гигиеническому режимам хранения.
- •Понятие срока годности и гарантийного срока хранения и эксплуатации.
- •Товарные потери: понятие, группы.
- •Маркировка: назначение, виды, структура, использование в маркетинге
3. Субъекты маркетинга
Конечный потребитель: семья или человек, который покупает товары или услуги для личного семейного или домашнего потребления.
Организация - потребители: организация или люди, приобретающие товары или услуги для использования в своей деятельности.
Специалисты по маркетингу: организация или люди специализирующиеся на конкретных маркетинговых функциях.
Оптовая торговля: организация или люди, приобретающие продукцию для перепродажи её розничной торговле и/или промышленным организационным и коммерческим потребителям.
Розничная торговля: организация или люди, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг конечным потребителям.
Производитель или обслуживающая организация: Компания или человек, выпускающие товары или услуги.
4. Комплекс маркетинга: для сферы товаров, для сферы услуг
Включает семь элементов, состоящие из 4 элементы – для сферы товаров; дополнительно 3Р – для сферы услуг.
Элементы комплекса маркетинга |
Значимые вопросы |
PRODUCT – ТОВАР товарная политика |
Какими отличительными свойствами или уникальностью обладает продукт? В какой упаковке предлагается продукция? |
PLACE - МЕСТО распределительная политика |
Через какое количество розничных точек осуществляется реализация продукция? Как связано обслуживания продукции с выбором сбыта? |
PRICE – ЦЕНА ценовая политика |
Какой уровень цен в сравнении с конкурентами? Проводятся ли какие- либо мероприятия, связанные с ценообразованием? |
PROMOTION – ПРОДВИЖЕНИЕ коммуникативная политика |
Какие методы рекламы используются, планируются к использованию? Как измеряется эффективность рекламы? |
+3 Р - для среды услуг: People- персонал, Process- процесс, Physical Environment - физическая среда
5. Виды спроса
Вид спроса |
Состояние спроса |
Цель Ма |
Вид Ма |
Меры Ма |
Отрицательный |
он возникает когда приобретение товара или услуги связано с неприятными ощущениями, риском, неудобством |
Изменить отрицательное отношение на положительное |
конверсионный |
Снижение цены, более эффективное продвижение, разработка плана по повышению спроса. |
Отсутствие спроса |
неизвестность товара, ошибочно выбран сегмент, оценка покупателям товара как потерявшим потребительскую ценность |
привязать товар к какой – либо потребности, изменить безразличное отношение. |
стимулирующий |
широкая пропаганда, изменение сегмента, усиление рекламы. |
скрытый (потен- циальный) |
есть потребность, но нет продукта |
выявить скрытый спрос |
развивающий |
разработка продуктов, отвечающих новым потребностям, создание имиджа |
падающий |
товары устаревают, потребности меняются, спрос снижается со временем |
изменение маркетингового подхода |
ремаркетинг |
приданию товару новых свойств, проникновение на новые рынки. |
не регулярный (колеб – лющийся) |
характеризует сезонные, ежедневные, часовые колебания |
поиск способов сглаживание колебания спроса |
синхро- маркетинг |
поочередный, заранее спланированный переход на различные географические и др. сегменты рынка. |
полноцен- ный |
организация удовлетворена объемом сбыта |
поддержание существ. спроса |
поддерживаю- щий |
контроль за поведением конкурентов, активная ценовая политика |
чрезмерный |
спрос больше предложения |
поиск способов временного или постоянного снижения спроса |
Демаркетинг |
прекращение рекламной работы, повышение цен, передача права на производство. |
иррацио-нальный. |
спрос на продукты неприемлемые с точки зрения общества |
убедить людей отказаться от вредных продуктов |
противодейст- вующий |
резкое повышение цен, ограничение доступности. |