Содержание

Содержание 2

Введение 3

1. Краткая характеристика ФГУП «Почта России» и его филиала Грязинского почтамта 4

2. Нормативно-правовые основы функционирования Грязинского почтамта – обособленного структурного подразделения УФПС Липецкой области – филиала ФГУП «Почта России», характеристика организационной структуры управления, специфика деятельности 12

Рисунок 2 - Организационная структура Грязинского почтамта 12

- внедряет более совершенные формы обслуживания населения, 17

3. Кадровая политика предприятия и особенности управления персоналом 17

4. Оценка развития персонала предприятия 23

Заключение 26

Список литературы 27

Введение

Местом прохождения производственной практики является Грязинский почтамт УФПС Липецкой области ФГУП «Почта России».

Целью прохождения практики является ознакомление студентов с механизмом функционирования предприятий, имеющих различную организационно-правовую форму хозяйствования; закрепление теоретических знаний и получение необходимых практических навыков и умений в области кадровой работы.

В ходе подготовки отчета о практике:

- была изучена специфика деятельности предприятия, ее организационная структура;

- особенности работы службы управления персоналом ФГУП «Почта России»;

- проанализированы законодательные и нормативные акты, регламентирующие деятельность предприятия по управлению персоналом, законодательство о труде;

- изучены современные концепции управления персоналом;

- рассмотрены основы мотивации трудовой деятельности, системы оценки персонала, Формы и методы обучения и повышения квалификации кадров;

- особое внимание уделено основам организации делопроизводства.

Сроки прохождения практики: с 14 мая по 10 июня 2012 года.

1. Краткая характеристика фгуп «Почта России» и его филиала Грязинского почтамта

Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» создано в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 05.09.2002 № 1227-р.

Предприятие является коммерческой организацией.

Предприятие находится в ведомственном подчинении Министерства Российской федерации по связи и информатизации.

Функции учредителя предприятия осуществляет Министерство имущественных отношений Российской Федерации и Министерство Российской Федерации по связи и информатизации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Место нахождения предприятия: 131000, г. Москва, Варшавское Ш., 37.

Предприятие имеет филиал: УФПС Липецкой области. Адрес: г. Липецк, ул. Зегеля, д. 2.

Предприятие создано в целях удовлетворения общественных потребностей населения в результатах его деятельности и получения прибыли.

Предприятие выполняет задачи по обеспечению на всей территории Российской федерации наиболее полного удовлетворения потребностей граждан, органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, и юридических лиц в предоставлении услуг почтовой связи.

Для достижения целей и задач предприятие осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке следующие виды деятельности:

- оказание всех видов услуг почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

- оказание универсальных услуг почтовой связи, по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской федерации, по доступным ценам и тарифам, регулируемым государством;

- оказание услуг международной почтовой связи, обмен международными почтовыми отправлениями между иностранными почтовыми операторами (иностранными почтовыми администрациями), по поручению Министерства Российской Федерации по связи и информатизации организация взаиморасчетов с иностранными почтовыми администрациями за услуги международной почтовой связи;

- оказание услуг по хранению почтовых отправлений, грузов и товаров, оказание складских услуг;

- оказание услуг гибридной почты - передача файлов, содержащих тексты и иллюстрации (на ЭВМ, ПК) по электронной почте, распечатка электронных почтовых отправлений, их конвертование и доставка;

- оказание услуг по распространению рекламы на почтовых отправлениях и других видах продукции;

- оказание транспортных и экспедиционных услуг физическим и юридическим лицам. Организация междугородных и международных грузовых и пассажирских перевозок, в том числе железнодорожным, водным, воздушным, автомобильным и иным транспортом;

- оказание финансовых услуг посредством договорных отношений с кредитными и некредитнымн финансовыми учреждениями в области реализации их услуг через сеть отделений почтовой связи. Оказание услуг по доставке и выдаче пенсий, пособий и других выплат целевого назначения, прием жилищно-коммунальных и прочих платежей;

- оказание услуг по подписке, экспедированию, доставке и распространению периодических печатных изданий (в том числе розничная реализация);

- организация изготовления, типографские работы, издание, экспедирование и реализация государственных знаков почтовой оплаты и почтовой продукции, специальных почтовых штемпелей Российской Федерации, почтовых марок, блоков, маркированных и не маркированных почтовых конвертов и карточек (открыток) картмаксимумов иллюстрированных каталогов, альбомов почтовых марок, филателистических наборов.

Источниками формирования имущества предприятия являются:

- имущество, переданное предприятию по решению федерального органов госуправления государственным имуществом;

- доходы, полученные в результате хозяйственной деятельности:

- заемные средства, в том числе кредиты банков и других кредитных организации:

- амортизационные отчисления;

- капитальные вложения и. дотации из бюджета:

- целевое бюджетное финансирование;

- дивиденды (доходы), поступающие от хозяйственных обществ и товариществ, б уставных капиталах которых участвует предприятие:

- добровольные взносы (пожертвования) организаций и граждан:

- иные источники, не противоречащие законодательств) Российской Федерации.

Аппарат управления ФГУП «Почта России» состоит из следующих отделов:

- администрация;

- служба по управлению персоналом;

- отдел организации эксплуатации сети почтовой связи;

- бухгалтерия;

- планово-экономический отдел;

- группа казначейских операций;

- группа подписки;

- служба технологий;

- отдел продаж товаров;

- группа маркетинга и рекламы;

- отдел продаж почтовых услуг;

- отдел продаж непочтовых услуг;

- группа почтовой безопасности;

- контрольно-ревизионная группа;

- группа по управлению имуществом;

- юридическая группа;

- группа по специальной деятельности и защите государственной тайны;

- автотранспортный цех;

- налогообложение;

- группа охраны труда и экологии;

- административно-хозяйственный отдел;

- группа специалистов;

- группа материально-технического обеспечения.

Определение типовых для филиалов ФГУП «Почта России» бизнес-функций, а так же их систематизация позволяет построить общую бизнес- модель филиала предприятия. Данная модель состоит из бизнес-функций, типичных и нетипичных для почтовой компании, и описывает состав филиала ФГУП «Почта России» (рис. 1).

Все бизнес-функции можно разделить на три группы: основные бизнес-функции (непосредственно ориентированы на производство и предоставление основных продуктов и услуг), вспомогательные бизнес-функции (предназначены для выполнения/обеспечения основных функций), непрофильные бизнес-функции (функции, непосредственно ориентированные на производство и предоставление «неосновных» продуктов и услуг).

Рисунок 1 – Бизнес-функции ФГУП «Почта России»

Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия в 2009-2011 годы представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели деятельности УФПС Липецкой области – филиала ФГУП «Почта России» (тыс. руб.)

Показатели	Годы			Изменение (+,-)		Темп роста, %
	2009	2010	2011	2010 от 2009	2011 от 2010	2010 к 2009	2011 к 2010
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Выручка от реализации товаров, работ, услуг	363838	428172	513202	64334	85030	117,68	119,86
1. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	340617	342224	366303	1607	24079	100,47	107,04
3. Валовая прибыль	23221	85947	146899	62726	60952	370,13	170,92
4. Прибыль до налогообложения	13658	18731	8226	5073	-10505	137,14	43,92

Продолжение табл. 1

1	2	3	4	5	6	7	8
5. Налог на прибыль	4639	5730	7776	1091	2046	123,52	135,71
6. Чистая прибыль	9020	13001	457	3981	-12544	144,14	3,52
7. Среднесписочная численность персонала	94	96	100	2	4	102,13	104,17
8. Затраты на оплату труда и социальное страхование	6396	6967	7560	571	593	108,93	108,51
9. Стоимость основных производственных фондов	25539	39063	27668	13524	-11395	152,95	70,83
10. Кредиторская задолженность	90221	167189	195928	76968	28739	185,31	117,19
11. Дебиторская задолженность	25935	43147	50866	17212	7719	166,37	117,89
12. Фондоемкость, руб.	0,07	0,09	0,05	0,02	-0,04	128,57	55,56
13. Фондоотдача, руб.	14,2	11,0	18,5	-3,2	7,5	77,46	168,18
14. Фондовооруженность, тыс. руб./чел.	271,7	406,9	276,7	135,2	-130,2	149,76	68,00

Выручка от реализации продукции, работ услуг предприятия в 2010 г. по сравнению с 2009 г. значительно увеличилась (с 363838 тыс. руб. до 513202 тыс. руб.). Это объясняется высоким спросом на оказываемые предприятием продукцию.

Рост себестоимости, высокая величина прочих расходов и текущего налога на прибыль обусловили сокращение чистой прибыли с 9020 тыс. руб. в 2009 г. до 457 тыс. руб. в 2011 г.

Что касается эффективности использования основных фондов, то по в целом положительной динамике фондоотдачи и обратной тенденции фондоемкости можно сделать вывод о ее повышении. То есть в 2011 г. предприятие с 1 рубля основных фондов получило на 7,5 руб. больше выручки от продажи продукции, работ, услуг, чем в 2009 г.

Отсутствие долгосрочной и краткосрочной дебиторской задолженности свидетельствует о том, что на предприятии эффективно организован контроль своевременности оплаты продукции дебиторами.

В 2009-2011 гг. предприятие имело пассивное сальдо задолженности (дебиторская задолженность – кредиторская задолженность):

2009 год: 25935-90221=-64286 тыс. руб.

2010 год: 43147-167189=-124042 тыс. руб.

2011 год: 50866-195928 = -145062 тыс. руб.

Пассивное сальдо задолженности говорит о следующем: предприятие финансировало свои запасы и отсрочки платежей своих должников за счет неплатежей коммерческим кредиторам (то есть бюджету, внебюджетным фондам и др.).

Таким образом, проведенный анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия показал, что в 2009-2011 гг. предприятие обладало средней деловой активностью, и его деятельность была недостаточно эффективна.

Грязинский почтамт является обособленным структурным подразделением Управления федеральной почтовой связи Липецкой области – филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» и действует на основании Положения о Грязинском почтамте, утвержденного 28 ноября 2003 года.

Место нахождения: г. Грязи, Липецкой области, ул. Правды, д. 43.

Главной целью создания и функционирования подразделений является хозяйственная деятельность, направленная на предоставление населению г. Грязи и Грязинского района услуг почтовой связи и осуществления других видов деятельности и целью получения прибыли для удовлетворения экономических и социальных интересов собственника имущества и членов трудового коллектива.

Для решения данной цели в подразделении решаются следующие задачи:

- оказание всех видов услуг почтовой связи- действия по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

- оказание услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории РФ;

- осуществление деятельности по приему, обработке, перевозке и доставке отправлений экспресс-почта;

- оказание услуг международной почтовой связи, обмен международными почтовыми отправлениями с иностранными почтовыми администрациями по поручению Филиала;

- оказание услуг по хранению почтовых отправлений;

- оказание услуг гибритной почты;

- осуществление рекламной деятельности, оказание услуг по размещению и доставке рекламно-информационных материалов и др.

2. Нормативно-правовые основы функционирования Грязинского почтамта – обособленного структурного подразделения УФПС Липецкой области – филиала ФГУП «Почта России», характеристика организационной структуры управления, специфика деятельности

Грязинский почтамт осуществляет свою финансовую и коммерческую деятельность в соответствии с законодательством РФ, Уставом и внутренними распорядительными актами федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» Положением о Грязинском почтамте – обособленном структурном подразделении УФПС Липецкой области – филиала ФГУП «Почта России».

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Организационная структура Грязинского почтамта

Организационная структура ФГУП «Грязинский почтамт» построена по следующим принципам:

1) Гибкость, то есть трудовые ресурсы можно гибко перераспределять, в зависимости от конкретных потребностей проектов предприятия;

2) Централизация, то есть важные решения принимаются высшими органами управления;

3) Специализация, то есть каждый отдел, бюро и любое другое подразделение предприятия выполняют определенные функции управления, которые указываются в положениях о подразделениях;

4) Нормоуправляемость, то есть у каждого руководителя (руководителя верхнего, среднего звена) соблюдается рациональное число подчиненных;

5) Единство прав и ответственности, так как права и ответственность подразделений и сотрудников находятся в диалектическом единстве;

6) Разграничение полномочий, то есть линейного руководство обеспечивает принятие решений по выпуску продукции, а функциональное руководство обеспечивает подготовку и принятие решения;

7) Экономичность, так как на содержание организационной структуры управления ФГУП «Грязинский почтамт» используется минимально необходимые затраты.

Организационная структура является линейно-функциональной, так как основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функции управления между ними.

Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первым руководителем единолично.

Она синтезирует лучшие свойства линейно структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделения труда, квалифицированная подготовка решений).

Штатное расписание представлено в приложении 3.

Главным лицом на предприятии является начальник почтамта.

Начальник почтамта без доверенности действует от имени предприятия, представляет его интересы, распоряжается в соответствии с законом средствами и имуществом предприятия, заключает договора, в том числе трудовые, выдает доверенности, открывает расчетные и другие счета, утверждает структуру и штатное расписание, издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников Грязинского почтамта, определяет «остав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.

В бухгалтерии работает 2 человека: главный бухгалтер и бухгалтер 1 категории.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно - финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Бухгалтер 1 категории ведет документальных учет производственно-хозяйственной деятельности предприятия, осуществляет контроль за расходованием денежных средств и материальных ценностей, производит расчеты с рабочими и служащими, составляет бухгалтерские отчеты и балансы.

Основная задача материально- технического снабжения на предприятии состоит в комплексной и бесперебойной доставке корреспонденции. Решение этой задачи может быть обеспечено только при правильной организации и четком планирование материально- технического снабжения.

Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики государства. Основные показатели работы почты напрямую зависят от состояния экономики и социальной сферы.

Поэтому неудивительно, что продолжается падение спроса населения на традиционные услуги: письма, посылки, денежные переводы, подписные издания.

В целях реализации поставленных задач ФГУП «Грязинский почтамт» почтамт осуществляет следующие функции:

1) внедряет более совершенные формы обслуживания населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

2) обеспечивает тайну переписки;

3)обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;

4) обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, филателийных товаров, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;

5) реализует периодические издания в розницу и через подписку, канцтовары, открытки, сувениры, подарочные наборы и другое в магазине «Мир открыток»;

6) обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе; проводит работу с письмами и жалобами;

7) совершенствует организационную структуру отрасли;

8) обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций;

9) обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;

10) осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;

11) разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Грязи; планирует свою деятельность и развитие на перспективу;

12) реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством; обеспечивает охрану труда;

13) обеспечивает материальное снабжение структурных единиц; развивает новые виды услуг.

Универсальные услуги, предоставляемые почтамтом города Грязи, состоят в приеме, доставке, вручении почтовых отправлений: писем, почтовых карточек, бандеролей, мягких пакетов, посылок, денежных переводов, прямых почтовых контейнеров и другие.

Письма делятся на простые, заказные, ценные; почтовые карточки - на простые и заказные; бандероли - простые, заказные, ценные; посылки -обыкновенные, ценные; денежные переводы - почтовые, телеграфные; прямые почтовые контейнеры - обыкновенные, ценные.

Снижение объемов обрабатываемой почты заставило работников отрасли не только совершенствовать качество традиционных услуг почтовой связи, но и искать и внедрять новые виды услуг: ускоренная почта (курьер-экспресс), обмен иностранной валюты, изготовление рекламных штампов и нанесение их оттисков на почтовые отправления, а также нетрадиционные услуги: реализация товаров народного потребления, услуги электронной почты, прием платы за электроэнергию, коммунальные услуги, плата за детские сады, реализация лотерейных билетов, прием платы за услуги ГАИ, копирование документов, перевозка непочтовых грузов в почтовых вагонах, выплата пособий по безработице, компенсаций на детей, прием платы за антенну, фото услуги.

Основные показатели работы почты напрямую зависят от состояния экономики и социальной сферы. Учитывая экономическую ситуацию в стране, рассчитывать на государственное финансирование не приходится. И тогда новые виды услуг входят в нашу жизнь.

Почтовые отделения связи предоставляют населению наряду с традиционными почтовыми услугами более 20 видов дополнительных договорных услуг.

В целях реализации поставленных задач ФГУП «Грязинский почтамт» осуществляет следующие функции:

- внедряет более совершенные формы обслуживания населения,

органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

- обеспечивает тайну переписки;

- обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;

- обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;

- реализует периодические издания в розницу и через подписку;

- обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе;

- проводит работу с письмами и жалобами;

- совершенствует организационную структуру отрасли;

- обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций; ^

- обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;

- осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;

- разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Грязи;

- планирует свою деятельность и развитие на перспективу;

- реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством;

- обеспечивает охрану труда; обеспечивает материальное снабжение структурных единиц; развивает новые виды услуг.