
- •Содержание
- •Введение
- •Глава I. Сущность и особенности маркетинга в туризме
- •1.1 Роль туризма в экономике страны
- •1.2. Сущность и особенности маркетинга в туризме
- •1.3. Уровни маркетинга в туризме
- •1.4 Туристические предприятия как объекты реализации концепции маркетинга.
- •Глава II. Структура, жизненный цикл, позиционирование и имидж туристического продукта.
- •2.1. Сущность, структура и жизненный цикл туристического продукта.
- •2.2. Позиционирование продукта.
- •2.3. Имидж туристического продукта, фирмы, страны.
- •Глава III. Маркетинговые исследования туристического рынка.
- •3.1. Сущность, структура и функции туристического рынка.
- •3.2. Оценка конъюнктуры и емкости рынка
- •3.3. Сегментация туристического рынка
- •3.4. Выбор целевого рынка.
- •Глава IV. Маркетинговые исследования спроса и поведения потребителей туристических услуг.
- •4.1. Основные факторы, влияющие на туристический спрос.
- •4.2. Мотивы поведения потребителей
- •4.3. Характеристика процесса принятия решений о приобретении туристических услуг.
- •4.4 Методы изучения спроса и поведения потребителей туристических услуг.
- •Глава V. Маркетинговая ценовая политика туристического предприятия.
- •5.1. Роль, цели и методы ценообразования
- •5.2. Формирование цены на туристическую путевку
- •5.3. Дифференцирование цен на туристические услуги.
- •5.4. Основные ценовые стратегии
- •Глава VI. Сбыт туристического продукта
- •6.1. Каналы сбыта туристического продукта
- •6.2. Интернет как посредник в сбытовой деятельности
- •6.3. Стимулирование сбыта туристических услуг
- •6.4. Прогнозирование объемов сбыта туристических услуг
- •Глава VII. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма.
- •7.1. Рекламная деятельность туристических предприятий
- •7.2. Методы определения экономической эффективности рекламных мероприятий.
- •7.3. Связи с общественностью туристических предприятий
- •7.4. Выставки и ярмарки в туристической деятельности
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Заключение
Рассмотренные в учебном пособии проблемы туристического маркетинга позволяют получить необходимые знания для ведения маркетинговой деятельности в сфере туризма. Следует отметить важность правильного понимания таких вопросов, как сущность и особенности туристического маркетинга, сущность и структура туристического продукта, уровни маркетинговой деятельности в туризме, туристический рынок и его сегментирование, ценообразование, сбытовая и коммуникационная деятельность в этой сфере.
Для ведения эффективной маркетинговой деятельности необходимо систематически и системно проводить маркетинговые исследования.
Вопросы, связанные с маркетинговой информацией, методами сбора и анализа этой информации будут детально представлены в спецкурсе и одноименном пособии «Маркетинговые исследования в туризме».
Список использованной литературы
Закон Украины «О туризме» от 01.01.2004 г.
Азар В.И. «Экономика и организация туризма». – М.: Профиздат. 1983 г., 320 с.
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. «Экономика туризма» Учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 2000 г., 456 с.
Биржаков М.Б. Индустрия туризма. – М.: ИНФРА-М, 2001 г. 463 с.
Гончарук Я.А., Павленко А.Ф., Скибинский С.В. Маркетинг: навчальний посібник у тестах. Вид. 2-е, допол. и переработ. – К.: КИЕУ, 2004 р., 392 с.
Гостиничный и туристический бизнес / под редакцией профессора Чудиновского А.Д. –М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1998 г., 9-17 с.
Гудзь П.В. Маркетинг курортного міста. // Маркетинг и реклама. – 1999 г. - № 7-8, 54-59 с.
Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: БЕК, 1998 г., 388с.
Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. – М.: Нолидж, 1996 г., 312 с.
Дибб С., Симкин Л., Брэдин Дж. – Пер. Практическое руководство по маркетинговому планированию с англ. – СПб.: Питер, 2002 г., 256 с.
Дурович А.П., Копалев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – М.: «Экономпресс», 1999 г., 400 с.
Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – 2-е издание, переработанное и дополненное – М.: Новое знание, 2000 г., 496 с.
Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М.: Знание, 2003 г., 390 с.
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма – М.: Финансы и статистика, 2001 г., 420 с.
Кабушкин И.И. Менеджмент туризма – М.: Литера, 2001 г., 412 с.
Квартальнов В.А. Туризм – М.: ИНФРА, 2001 г., 614 с.
Кириллов А.Т., Волков Л.А., Маркетинг в туризме – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 1996 г., 520 с.
Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм (перевод с англ. под ред. профессора Ноздревой Р.Б.). – М.: ЮНИТИ, 1998 г., 627 с.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ. Планирование, внедрение, контроль / пер. с англ. СПб.: ПИТЕР, 2000 г., 896 с.
Котлер Ф. основы маркетинга / пер. с англ. / общ. ред. и вступ. ст. Пеньковой Е.М. – М.: Прогресс, 1990 г., 736 с.
Крамаренко В.И. «Экономика и менеджмент сферы услуг» – Симферополь: Таврида, 1998 г., 205 с.
Любимцева О.О. Организация туризма в Украине: конспект лекций. – К.: Торгово-экономический университет, 1995 г., 420 с.
Маркетинг / под ред. Романова А.И. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г., 560 с.
Маркетинг: Учебное пособие / под ред. Крамаренко В.И., Холода Б.И. – Симферополь: Таврида, 2000 г., 251 с.
Маркова В.Д. Маркетинг услуг – М.: Финансы и статистика, 1996 г. 128 с.
Павленко А.Ф., Войчак А.В. Маркетинг. Навчально методичний посібник для самостійного вивчання дисципліни – К.: КИЕУ, 2001 р., 244 с.
Папирян Г.А. Маркетинг в туризме – М.: Финансы и статистика, 2000 г., 162 с.
Папирян Г.А. Экономика туризма – М.: Финансы и статистика, 2000 г., 246 с.
Сикорская Г.Ф. особенности налогообложения туристических фирм // Главбух-23. Слепокуров А.С. «Геоэкологические и инновационные аспекты развития туризма в Крыму», – С.: СОНАТ, 2001 г., 100 с.
Слепокуров А.С., Пастушок С.М. Концептуальные вопросы развития инновационной деятельности в Крыму // Вопросы развития Крыма. Научно-практический дискуссионно-аналитический сборник. Вып. 7 – Симферополь: Таврия, 1977 г., 5-12 с.
Слепокуров А.С., «Перспективы инновационной деятельности в Крыму» (Экономика и управление) №1 – 1998 г., 7-9 с.
Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / под. ред. Чудновского А.Д. – М.: ТАНДЕМ; ЭКМОС, 2000 г., 400 с.
Туристический терминологический словарь / Справочно-методическое пособие / Авт.-сост. Зорин И.В., Квартальнов В.А. – М.: Советский спорт, 1999 г., 664 с.
Ходорков Л.Ф. «Мировое гостиничное хозяйство» – М.: ВКШ по иностранному туризму, 1991 г.
Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие. – М.: Мир деловой книги, 1997 г., 710 с.
Чудновский А.Д., Агеева О.А. «Гостиничный и туристический бизнес» – М.: Нолидж, 1999 г., 352 с.