Динамика изменения насыщенности населения автомобилями
год |
t |
nt |
∆nt |
Ретроспектива |
|||
2005 |
1 |
20 |
0 |
2006 |
2 |
42 |
22 |
2007 |
3 |
61 |
19 |
2008 |
4 |
79 |
18 |
2009 |
5 |
98 |
19 |
2010 |
6 |
133 |
35 |
2011 |
7 |
190 |
57 |
Перспектива |
|||
2012 |
8 |
233 |
43 |
2013 |
9 |
279 |
46 |
2014 |
10 |
324 |
45 |
Количество автомобилей в регионе на 2014 год:
ед.
Количество автомобилей, водители которых пользуются услугами СТО в 2014 году:
ед.
Количество автомобилей марки Renault, водители которых пользуются услугами СТО в 2014 году:
ед.
24. Конкуренция на рынке сервисных услуг
Конкуренция – это экономическое состязание изготовителей одинаковых товаров на рынке или выполнение одинакового вида услуг разными предпринимателями за привлечение большого числа покупателе и получения максимальной выгоды.
Поддержание высокой конкурентоспособности означает, что все ресурсы предприятия используются настолько производительно, что оно оказывается более прибыльным, чем его конкуренты. Предприятие занимает прочные положения на рынке товаров и услуг. Многие факторы воздействуют на конкурентоспособность продукции:
- Деятельность государственных властных услуг;
- Конъюнктура рынка;
- Спрос на товары (работы, услуги);
- Технологическое оснащение предприятия;
- Сырье материалы, полуфабрикаты (качество, комплектность);
- Сбытовая политика предприятия;
- Различают конкурентоспособность продукции и предприятия.
Малые предприятия обладают такими качествами, которыми не наделены крупные компании. Крупные компании не могут уследить за своими товарами, тратят много и быстро, не принято вознаграждать за риск, управляющие компанией утверждают планы по выпуску продукции, чем принятием новых товаров. Малые фирмы умеют мыслить перспективно, у них небольшие издержки и в случае неудач быстро переключаются на другую работу. Малые фирмы чаще рискуют.
Показатели, определяющие конкурентоспособность услуг в АС:
- Приемлемая цена;
- Качество выполненных ремонтных работ;
- Срок выполнения;
- Режим работы;
- Наличие качественных з/ч и деталей;
- Близость расположения;
- Комфорт и удобство для заказчика;
- Открытость норм и цен за услуги;
- Внимательное отношение к клиентам.
25. Экономическая и социальная эффективность производства сервисных услуг (работ)
Экономическая эффективность определяется соотношением результата и затрат, где под результатом понимается величина эффекта. Различают экономическую эффективность производства, использование материальных ресурсов и труда, капитальных вложений на прирост производственных мощностей и основных фондов, на внедрение новой техники и изобретений, на модернизацию основных средств. Экономическая эффективность производства определяется отношением величины добавленной стоимости или прибыли материальных и трудовых ресурсов, вложенных в производство к затратам.
Экономическая эффективность материальных ресурсов определяется отношением прибыли к стоимости основных и оборотных фондов.
Эффективность вложенного труда – это отношение чистой или валовой прибыли к начисленной заработной плате, и показывает, сколько прибыли (общей или чистой) дает каждый рубль, вложенный в работающий персонал.
Когда речь идет о капитальных вложениях в прирост производственных мощностей, основных фондов, модернизацию, изобретательство экономическую эффективность определяют двумя показателями:
- Абсолютная эффективность;
- Сравнительная эффективность.
Абсолютная эффективность по предприятию определяется отношениям прироста прибыли к приросту капитальных вложений
Е = ∆П/∆К – для отдельного объекта;
Е = (Ц-С)/К,
где Ц – стоимость годового выпуска продукции(работ, услуг); С – проектная себестоимость выпуска продукции; К – капитальные затраты на объект вложений.
Метод сравнительной экономической эффективности используется в и тех случаях, когда возникает необходимость выбора наиболее экономичного варианта хозяйственной ситуации или технического решения и определяется с помощью приведенных затрат:
(С+Ен·К),
где С – текущие затраты, связанные с эксплуатацией объекта;
Ен – нормативный коэффициент эффективности; К – капитальные вложения в осуществление мероприятия.
При сравнение 2-х вариантов эффективным является разность приведенных затрат по первому и второму вариантам, а коэффициент сравнительной эффективности:
Е = Э/∆К,
где Э – величина сравнительного эффекта; ∆К – разность капитальных вложений между первым и вторым вариантом.
Социальная эффективность в деятельности каждого предприятия оценивается совокупностью показателей:
- Уровнем средней заработной платы;
- Ростом образования;
- Текучестью кадров;
- Затратами на содержание персонала;
- Вложениями средств в социальную структуру;
- Отсутствием травматизма;
- Частыми показателями, характеризующими условия труда.