Тема 12. Організація процесів комунікації в організації.

Управлінська технологія та процес комунікації. Різновиди комунікаційних зв’язків в організації, природа їх виникнення. Комунікації в організації, їх значення. Комунікації між підрозділами. Ненормальні комунікації та їх роль в менеджменті.

Процес комунікації: елементи, етапи. Методи підвищення ефективності комунікаційних процесів.

Зміст елементів інформаційної структури, їх призначення і зміст. Стадії проектування інформаційної структури.

Завдання до виконання контрольної роботи

При виконанні контрольної роботи студент повинен відповісти на три теоретичних питання та вирішити задачі у відповідності до свого варіанту.

Номера теоретичних питань по варіантам вказані в табл.1. Номер варіанту визначається по першій букві прізвища. Варіант задачі обирається по останній цифрі залікової книжки.

Теоретичні питання

1. Загальні принципи управління. Класифікація принципів управління.

2. Зміст теорій мотивації (змістовних).

3. Процесуальні теорії мотивації.

4. Визначення мотивації з точки зору основних її характеристик.

5. Визначення системи, компоненти та елементи системи.

6. Класифікація систем. Визначення виробничої системи.

7. Розуміння горизонтального та вертикального розподілу праці.

8. Зміст управлінських відношень та їх типи.

9. Класифікація функцій управління.

10. Розуміння та характеристика конкретних функцій управління.

11. Розуміння та характеристика загальних функцій управління.

12. Загальна характеристика шкіл управління.

13. Характеристика системного підходу в управлінні.

14. Характеристика ситуаційного підходу в управлінні.

15. Характеристика процесного підходу.

16. Характеристика основних елементів організації.

17. Зовнішнє середовище діяльності підприємства. Мікро-макросередовище.

18. Класифікація елементів зовнішнього середовища.

19. Загальні характеристики зовнішнього середовища.

20. Методи оцінки зовнішнього середовища підприємства.

21. Вплив середовища прямої дії на діяльність підприємства.

22. Вплив середовища непрямої дії на діяльність підприємства.

23. Технологія в системі управління.

24. Класифікація технологій .

25. Елементи управлінської технології.

26. Різновидності структур організації.

27. Характеристика та сутність організаційної структури управління.

28. Структура апарату управління. Складові елементи та призначення.

29. Роль та діяльність керівника в управлінні.

30. Людина – головний елемент організації.

31. Порівняльна характеристика організаційних структур управління та структури апарату управління.

32. Люди в системі управління.

33. Зміст процесу управління.

34. Процес прийняття управлінського рішення

35. Різновидності управлінських рішень.

36. Фактори, що визначають процес прийняття управлінських рішень.

Таблиця 1

Перша літе- ра прізвища	Студенти прізвища яких починаються з літер:
	А Н П	Б Є О	В Щ Ю	Г Ш Я	Д Ч І	Е Ц	Ж Х	З Ф	Й У	К Т	Л С	М Р
Номера питань	1 13 25	2 14 26	3 15 27	4 16 28	5 17 29	6 18 30	7 19 31	8 20 32	9 21 33	10 22 34	11 23 35	12 24 36

Варіант 1

С И Т У А Ц І Я 1

Взуттєве підприємство планує випускати кімнатне взуття. Можливий обсяг реалізації важко передбачити і він може змінюватися залежності від ціни виробу. Передбачається, що при ціні реалізації 12 грн. за 1 пару обсяг реалізації складе від 7500-10000 пар виробів на місяць. Якщо знизити ціну до 10 грн, реалізація складе 12000-18000 пару на місяць.

Якщо обсяг реалізації на рівні 10 000 од. на місяць чи менше, то змінні витрати складуть 9,30 грн. на 1 пару, а постійні 12528 грн. на місяць. Якщо обсяг виробництва перевищить 10000 пара то змінні витрати можливо знизити до 8,50 грн, а постійні зростуть у межах 12%.