
- •Агапиева р.И., Жмайло а.Ф., Марковская л.Н. Управление персоналом
- •1. Современный подход к персоналу и управлению им
- •1.1. Этапы развития практики управления персоналом
- •1.2. Понятие персонала и его характеристика
- •1.3. Концепции и теории управления персоналом
- •Эволюция концепции управления человеческими ресурсами в организации
- •2. Методологические основы управления персоналом
- •2.1. Философия управления персоналом
- •Характеристика японской, американской и российской философии управления персоналом организации
- •2.1.1. Концепция управления персоналом
- •2.1.2. Закономерности управления персоналом
- •2.1.3. Принципы управления
- •2.2. Методологические основы управления персоналом
- •2.2.1. Методы управления персоналом
- •2.3. Современные персонал-технологии управления
- •3. Система управления персоналом организации
- •3.1. Понятие системы управления персоналом и методы ее построения
- •3.1.1. Понятие и элементы системы управления персоналом
- •3.1.2.Методы построения системы управления персоналом и ее совершенствования
- •3.2. Организационное проектирование системы управления персоналом
- •3.2.1. Понятие, стадии и этапы организационного проектирования
- •3.2.2. Характеристика этапов организационного проектирования
- •3.2.3. Цели и функции системы управления персоналом
- •3.2.4. Организационная структура системы управления персоналом
- •3.3. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •3.3.1. Трудовые ресурсы и проблемы занятости
- •3.3.2. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •3.3.3. Международная организация труда (мот) и ее роль в регулировании социально-трудовых отношений
- •4 Кадровая политика организации
- •4.1. Понятие и сущность кадровой политики
- •4.1.1. Понятие и основные направления кадровой политики
- •4.1.2. Принципы кадровой политики
- •4.1.3. Разработка кадровой политики организации
- •4.1.4. Виды кадровой политики организации
- •4.2. Стратегия развития организации и кадровая политика
- •4.2.1. Стадии и виды стратегий развития организации
- •4.2.2. Стратегия управления персоналом
- •Анализа факторов внешней и внутренней среды
- •4.3. Стратегическое управление персоналом организации
- •4.3.1. Понятие, принципы и этапы процесса стратегического управления
- •4.3.2. Этапы процесса стратегического управления
- •4.3.3. Реализация стратегии управления персоналом
- •5. Кадровый потенциал организации
- •5.1. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала
- •5.1.1. Социально-трудовые отношения в рыночной экономике
- •Характеристика основных типов социально-трудовых отношений
- •5.1.2. Рынок труда и его виды
- •5.1.3. Трудовые ресурсы и персонал
- •5.2. Структура персонала организации
- •5.2.1. Понятие структуры персонала и ее виды
- •5.2.2. Классификация персонала
- •5.3. Виды труда и трудовой потенциал персонала
- •5.3.1. Виды трудовой деятельности (трудовые процессы)
- •5.3.2. Содержание труда персонала на предприятии
- •5.3.3. Компоненты трудового потенциала человека
- •5.3.4. Научные направления организации труда
- •5.3.5. Участие работников в управлении организацией
- •6 Служба управления персоналом организации
- •6.1. Задачи и функции службы управления персоналом
- •6.1.1. Функции управления персоналом
- •6.2. Кадровая служба в системе управления персоналом
- •6.2.1. Организационная структура службы управления персоналом
- •6.2.2. Последовательность проведения мероприятий по созданию службы персонала
- •6.2.3. Типы оргструктуры системы управления персоналом
- •6.2.4. Структурное местоположение кадровой службы в общей системе управления
- •6.3. Профессиональный состав службы управления персоналом
- •6.3.1. Требования к составу службы управления персоналом
- •6.4. Проблемы реформирования российских кадровых служб
- •6.4.1. Особенности кадровых служб на российских предприятиях
- •6.4.2. Зарубежный опыт развития службы персонала
- •7. Планирование потребности в кадрах организации
- •7.1. Сущность кадрового планирования
- •7.1.1. Понятие кадрового планирования
- •7.1.2. Цели и задачи кадрового планирования
- •7.1.3. Планирование и прогнозирование потребности в персонале
- •Менеджмент компании должен принимать разные действия
- •7.2. Виды и методы кадрового планирования
- •7.2.1. Этапы кадрового планирования
- •7.2.2. Виды кадрового планирования
- •7.3. Маркетинг персонала
- •7.3.1. Сущность, принципы и функции маркетинга персонала
- •8 Набор и отбор персонала
- •8.1. Маркетинг персонала
- •8.1.1. Понятие и содержание маркетинга персонала
- •8.1.2.Содержание процесса рекрутинга
- •8.1.3. Требования к кандидатам и источники их формирования
- •8.2. Набор персонала
- •8.2.1. Понятие набора персонала и факторы, влияющие на набор
- •8.2.2. Источники набора персонала и их виды
- •8.3. Отбор персонала
- •8.3.1. Понятие и методы отбора персонала
- •8.4. Подбор и расстановка персонала
- •8.4.1. Понятие, принципы и цели
- •8.4.2. Критерии подбора и расстановки персонала
- •9. Управление развитием персонала
- •9.1. Развитие персонала
- •9.1.1. Понятие, цели и принципы развития персонала
- •9.2. Адаптация персонала
- •9.2.1. Понятие, цели и виды адаптации
- •9.2.2. Методы и стадии адаптации персонала
- •9.3. Обучения персонала
- •9.3.1. Сущность, цели и принципы обучения персонала
- •9.3.2. Виды, формы и методы обучения персонала
- •9.3.3. Подготовка и повышение квалификации персонала
- •9.3.4. Требования к системе подготовки
- •9.4. Управление карьерой персонала
- •9.4.1. Понятие и цели карьеры
- •9.4.2. Управление и планирование карьеры
- •10 Оценка персонала и эффективности управления им
- •10.1. Понятие, функции и система оценки персонала
- •10.1.1. Факторы, влияющие на оценку персонала
- •Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки персонала
- •10.1.2. Задачи оценки персонала
- •10.1.3. Система оценки результатов труда персонала
- •Оценка персонала по подходу Бизюковой
- •10.1.4. Учет затрат на содержание персонала
- •10.2. Этапы и методы оценки персонала
- •10.2.1. Критерии оценки персонала
- •10.2.2. Методы оценки персонала
- •Прямое ранжирование
- •10.2.3. Методы индивидуальной оценки
- •10.2.4. Центры оценки персонала в системе оценки результатов труда персонала
- •10.3. Аттестация персонала
- •10.3.1. Понятие, цели и виды аттестации
- •10.3.2. Методы и этапы проведения аттестации
- •11. Высвобождение персонала
- •11.1. Понятие и виды высвобождения персонала
- •11.1.1. Понятие высвобождения персонала
- •11.1.2. Виды увольнений
- •11.1.3. Факторы, связанные с высвобождением персонала
- •11.2. Система мероприятий по высвобождению персонала
- •11.2.1. Этапы мероприятий по высвобождению персонала
- •11.2.2. Направления поддержки высвобожденного персонала
- •11.2.3. Запреты и ограничения на увольнения
- •12. Личность в современной организации
- •12.1. Понятие личности и условия ее формирования
- •12.1.1. Свойства личности
- •12.2. Характер и его внешнее проявление
- •12.3. Теория поведения личности в организации
- •12.3.1. Внутренние (субъективные) факторы
- •12.3.2. Внешние (объективные) факторы
- •13. Стиль управления и этика менеджера
- •13.1. Понятие о стилях управления
- •13.1.1. Общие закономерности межличностных отношений
- •13.1.2. Руководство и вид стилей управления
- •Авторитарный стиль
- •Демократический стиль
- •Либеральный стиль
- •Многомерные стили управления
- •13.2. Ситуационный менеджмент
- •Шкала характеристик наименее предпочитаемого работника (нтр) по Фидлеру
- •13.3. Лидерский потенциал и этика менеджера
- •13.3.1. Личные качества менеджера
- •13.3.2. Этика деловых отношений
- •13.3.3. Внешний облик делового человека
- •13.3.4. Основы риторики
- •13.3.5. Ведение деловой беседы
- •13.3.6. Этика телефонного разговора
- •13.3.7. Правила критики
- •14. Мотивация персонала
- •14.1. Понятие мотивации персонала
- •14.1.1. Причины пассивности работника
- •14.1.2. Нужды и потребности
- •14.2. Теории мотивации персонала
- •14.2.1. Старые концепции мотивации
- •14.2.2. Современные теории мотивации.
- •14.2.3. Содержательные теории мотивации
- •14.2.4. Процессуальные теории мотивации
- •14.3. Стимулирование трудовой деятельности персонала
- •14.3.1. Факторы и принципы мотивационного воздействия
- •14.3.2. Методы стимулирования деятельности персонала
- •14.3.3. Нематериальное стимулирование деятельности персонала
- •15. Управление карьерой персонала
- •15.1. Карьера как объект управления
- •15.1.1. Кадровый резерв организации
- •15.1.2. Понятие и условия формирования карьеры
- •15.1.3. Цель карьеры
- •15.1.4. Типология построения карьеры
- •15.1.5. Классификация карьеры
- •15.2. Управление карьерой
- •15.2.1. Этапы и стадии карьеры
- •Удовлетворение различных потребностей
- •15.2.2. Планирование карьеры
- •15.3. Карьера и мотивация
- •15.3.1. Карьера как инструмент мотивации деятельности персонала
- •15.3.2. Некоторые черты управленческой карьеры в России
- •16. Формирование трудового коллектива
- •16.1. Коллектив и его виды
- •16.1.1. Понятие трудового коллектива и его виды
- •16.1.2. Группы в структуре организации
- •16.2. Этапы развития трудового коллектива
- •16.3. Психологические особенности трудового коллектива
- •16.3.1. Морально-психологический климат в коллективе
- •16.3.2. Сплоченность работников коллектива
- •16.3.3. Психологическая совместимость работников в трудовом коллективе
- •16.3.4. Психологическое давление и степень конформизма
- •16.3.5. Адаптация в трудовом коллективе
- •17. Организационная культура
- •17.1. Понятие организационной культуры и ее элементы
- •17.1.1. Понятие организационной культуры и её признаки
- •17.1.2. Функции оргкультуры
- •17.2. Менеджмент и организационная культура
- •17.3. Виды организационных культур
- •17.4. Имидж организации
- •18. Конфликты в процессе управления персоналом
- •18.1. Понятие и природа конфликтов
- •18.1.1. Виды конфликтов
- •18.2. Этапы развития конфликта
- •18.2.1. Методы разрешения противоречий и конфликтов
- •18.2.2. Способы разрешения конфликтов
- •18.3. Переговоры как способ преодоления конфликта
- •18.3.1. Виды переговоров
- •18.3.2. Методы ведения переговоров
- •18.3.3. Этапы переговоров
- •18.4. Личная конфликтоустойчивость
10.3. Аттестация персонала
10.3.1. Понятие, цели и виды аттестации
Аттестация персонала – кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности.
Главное назначение аттестации – не контроль исполнения (хотя это тоже очень важно), а выявление резервов повышения уровня отдачи работника.
Целью проведения аттестации является рациональная расстановка кадров и их эффективное использование.
Различают четыре вида аттестации служащих:
1. Очередная - обязательна для всех не реже одного раза в два года для руководящего состава и один раз в три года для специалистов и других служащих.
2. По истечении испытательного срока – в целях выработки обоснованных рекомендаций по использованию аттестуемого на основе результатов адаптации на новом рабочем месте.
3. При продвижении по службе – выявление потенциальных возможностей и уровня профессиональной подготовки работника с учетом требований нового рабочего места.
4. При переводе в другое структурное подразделение – когда происходит существенное изменение должностных обязанностей и требований, предъявляемых новым рабочим местом.
Аттестация проводится во всех подразделениях организации. Перечень должностей, подлежащих аттестации, и сроки ее проведения устанавливаются руководителем организации.
10.3.2. Методы и этапы проведения аттестации
Существует множество различных методов аттестации, однако на практике они в основном представляют собой разные вариации следующих методов:
Ранжирование, в рамках которого требуется расставить подчиненных по порядку в зависимости от их заслуг (достижений), причем, как правило, по их реальной способности выполнять работу, хотя иногда ранжирование проводится по нескольким выбранным характеристикам.
Классификация, в рамках которой работников распределяют по нескольким заранее установленным категориям достижений (заслуг) на основании общей эффективности деятельности работников. Как правило, этих категорий пять.
Шкала оценок – наиболее часто использующийся метод аттестации. Его основу составляет список личностных характеристик или факторов, против каждой из которых размещается шкала, состоящая, как правило, из пяти пунктов, и менеджер (руководитель) отмечает на шкале, в какой степени тот или иной фактор или характеристика присущи работнику.
Метод открытой аттестации представляет собой инновацию, которая была введена в связи с неудовлетворительностью схемы шкалы оценки. Вместо того чтобы заставлять менеджера оценивать ряд персональных характеристик, которые не всегда являются подходящими для аттестации, новый метод сосредоточивает внимание на характере выполнения работы, при этом от менеджера требуется всего несколько фраз об аттестуемом работнике вместо проставления галочек в столбцах.
Аттестация проводится в несколько этапов:
Подготовка, осуществляемая кадровой службой.
Проведение аттестации аттестационной комиссией.
Подведение итогов аттестации.
Анализ результатов аттестации.
Оценка персонала.
Сведение и обработка данных после аттестации.
Собеседование по результатам аттестации.
Организация хранения данных.
Принятие решения.