- •Агапиева р.И., Жмайло а.Ф., Марковская л.Н. Управление персоналом
- •1. Современный подход к персоналу и управлению им
- •1.1. Этапы развития практики управления персоналом
- •1.2. Понятие персонала и его характеристика
- •1.3. Концепции и теории управления персоналом
- •Эволюция концепции управления человеческими ресурсами в организации
- •2. Методологические основы управления персоналом
- •2.1. Философия управления персоналом
- •Характеристика японской, американской и российской философии управления персоналом организации
- •2.1.1. Концепция управления персоналом
- •2.1.2. Закономерности управления персоналом
- •2.1.3. Принципы управления
- •2.2. Методологические основы управления персоналом
- •2.2.1. Методы управления персоналом
- •2.3. Современные персонал-технологии управления
- •3. Система управления персоналом организации
- •3.1. Понятие системы управления персоналом и методы ее построения
- •3.1.1. Понятие и элементы системы управления персоналом
- •3.1.2.Методы построения системы управления персоналом и ее совершенствования
- •3.2. Организационное проектирование системы управления персоналом
- •3.2.1. Понятие, стадии и этапы организационного проектирования
- •3.2.2. Характеристика этапов организационного проектирования
- •3.2.3. Цели и функции системы управления персоналом
- •3.2.4. Организационная структура системы управления персоналом
- •3.3. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •3.3.1. Трудовые ресурсы и проблемы занятости
- •3.3.2. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •3.3.3. Международная организация труда (мот) и ее роль в регулировании социально-трудовых отношений
- •4 Кадровая политика организации
- •4.1. Понятие и сущность кадровой политики
- •4.1.1. Понятие и основные направления кадровой политики
- •4.1.2. Принципы кадровой политики
- •4.1.3. Разработка кадровой политики организации
- •4.1.4. Виды кадровой политики организации
- •4.2. Стратегия развития организации и кадровая политика
- •4.2.1. Стадии и виды стратегий развития организации
- •4.2.2. Стратегия управления персоналом
- •Анализа факторов внешней и внутренней среды
- •4.3. Стратегическое управление персоналом организации
- •4.3.1. Понятие, принципы и этапы процесса стратегического управления
- •4.3.2. Этапы процесса стратегического управления
- •4.3.3. Реализация стратегии управления персоналом
- •5. Кадровый потенциал организации
- •5.1. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала
- •5.1.1. Социально-трудовые отношения в рыночной экономике
- •Характеристика основных типов социально-трудовых отношений
- •5.1.2. Рынок труда и его виды
- •5.1.3. Трудовые ресурсы и персонал
- •5.2. Структура персонала организации
- •5.2.1. Понятие структуры персонала и ее виды
- •5.2.2. Классификация персонала
- •5.3. Виды труда и трудовой потенциал персонала
- •5.3.1. Виды трудовой деятельности (трудовые процессы)
- •5.3.2. Содержание труда персонала на предприятии
- •5.3.3. Компоненты трудового потенциала человека
- •5.3.4. Научные направления организации труда
- •5.3.5. Участие работников в управлении организацией
- •6 Служба управления персоналом организации
- •6.1. Задачи и функции службы управления персоналом
- •6.1.1. Функции управления персоналом
- •6.2. Кадровая служба в системе управления персоналом
- •6.2.1. Организационная структура службы управления персоналом
- •6.2.2. Последовательность проведения мероприятий по созданию службы персонала
- •6.2.3. Типы оргструктуры системы управления персоналом
- •6.2.4. Структурное местоположение кадровой службы в общей системе управления
- •6.3. Профессиональный состав службы управления персоналом
- •6.3.1. Требования к составу службы управления персоналом
- •6.4. Проблемы реформирования российских кадровых служб
- •6.4.1. Особенности кадровых служб на российских предприятиях
- •6.4.2. Зарубежный опыт развития службы персонала
- •7. Планирование потребности в кадрах организации
- •7.1. Сущность кадрового планирования
- •7.1.1. Понятие кадрового планирования
- •7.1.2. Цели и задачи кадрового планирования
- •7.1.3. Планирование и прогнозирование потребности в персонале
- •Менеджмент компании должен принимать разные действия
- •7.2. Виды и методы кадрового планирования
- •7.2.1. Этапы кадрового планирования
- •7.2.2. Виды кадрового планирования
- •7.3. Маркетинг персонала
- •7.3.1. Сущность, принципы и функции маркетинга персонала
- •8 Набор и отбор персонала
- •8.1. Маркетинг персонала
- •8.1.1. Понятие и содержание маркетинга персонала
- •8.1.2.Содержание процесса рекрутинга
- •8.1.3. Требования к кандидатам и источники их формирования
- •8.2. Набор персонала
- •8.2.1. Понятие набора персонала и факторы, влияющие на набор
- •8.2.2. Источники набора персонала и их виды
- •8.3. Отбор персонала
- •8.3.1. Понятие и методы отбора персонала
- •8.4. Подбор и расстановка персонала
- •8.4.1. Понятие, принципы и цели
- •8.4.2. Критерии подбора и расстановки персонала
- •9. Управление развитием персонала
- •9.1. Развитие персонала
- •9.1.1. Понятие, цели и принципы развития персонала
- •9.2. Адаптация персонала
- •9.2.1. Понятие, цели и виды адаптации
- •9.2.2. Методы и стадии адаптации персонала
- •9.3. Обучения персонала
- •9.3.1. Сущность, цели и принципы обучения персонала
- •9.3.2. Виды, формы и методы обучения персонала
- •9.3.3. Подготовка и повышение квалификации персонала
- •9.3.4. Требования к системе подготовки
- •9.4. Управление карьерой персонала
- •9.4.1. Понятие и цели карьеры
- •9.4.2. Управление и планирование карьеры
- •10 Оценка персонала и эффективности управления им
- •10.1. Понятие, функции и система оценки персонала
- •10.1.1. Факторы, влияющие на оценку персонала
- •Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки персонала
- •10.1.2. Задачи оценки персонала
- •10.1.3. Система оценки результатов труда персонала
- •Оценка персонала по подходу Бизюковой
- •10.1.4. Учет затрат на содержание персонала
- •10.2. Этапы и методы оценки персонала
- •10.2.1. Критерии оценки персонала
- •10.2.2. Методы оценки персонала
- •Прямое ранжирование
- •10.2.3. Методы индивидуальной оценки
- •10.2.4. Центры оценки персонала в системе оценки результатов труда персонала
- •10.3. Аттестация персонала
- •10.3.1. Понятие, цели и виды аттестации
- •10.3.2. Методы и этапы проведения аттестации
- •11. Высвобождение персонала
- •11.1. Понятие и виды высвобождения персонала
- •11.1.1. Понятие высвобождения персонала
- •11.1.2. Виды увольнений
- •11.1.3. Факторы, связанные с высвобождением персонала
- •11.2. Система мероприятий по высвобождению персонала
- •11.2.1. Этапы мероприятий по высвобождению персонала
- •11.2.2. Направления поддержки высвобожденного персонала
- •11.2.3. Запреты и ограничения на увольнения
- •12. Личность в современной организации
- •12.1. Понятие личности и условия ее формирования
- •12.1.1. Свойства личности
- •12.2. Характер и его внешнее проявление
- •12.3. Теория поведения личности в организации
- •12.3.1. Внутренние (субъективные) факторы
- •12.3.2. Внешние (объективные) факторы
- •13. Стиль управления и этика менеджера
- •13.1. Понятие о стилях управления
- •13.1.1. Общие закономерности межличностных отношений
- •13.1.2. Руководство и вид стилей управления
- •Авторитарный стиль
- •Демократический стиль
- •Либеральный стиль
- •Многомерные стили управления
- •13.2. Ситуационный менеджмент
- •Шкала характеристик наименее предпочитаемого работника (нтр) по Фидлеру
- •13.3. Лидерский потенциал и этика менеджера
- •13.3.1. Личные качества менеджера
- •13.3.2. Этика деловых отношений
- •13.3.3. Внешний облик делового человека
- •13.3.4. Основы риторики
- •13.3.5. Ведение деловой беседы
- •13.3.6. Этика телефонного разговора
- •13.3.7. Правила критики
- •14. Мотивация персонала
- •14.1. Понятие мотивации персонала
- •14.1.1. Причины пассивности работника
- •14.1.2. Нужды и потребности
- •14.2. Теории мотивации персонала
- •14.2.1. Старые концепции мотивации
- •14.2.2. Современные теории мотивации.
- •14.2.3. Содержательные теории мотивации
- •14.2.4. Процессуальные теории мотивации
- •14.3. Стимулирование трудовой деятельности персонала
- •14.3.1. Факторы и принципы мотивационного воздействия
- •14.3.2. Методы стимулирования деятельности персонала
- •14.3.3. Нематериальное стимулирование деятельности персонала
- •15. Управление карьерой персонала
- •15.1. Карьера как объект управления
- •15.1.1. Кадровый резерв организации
- •15.1.2. Понятие и условия формирования карьеры
- •15.1.3. Цель карьеры
- •15.1.4. Типология построения карьеры
- •15.1.5. Классификация карьеры
- •15.2. Управление карьерой
- •15.2.1. Этапы и стадии карьеры
- •Удовлетворение различных потребностей
- •15.2.2. Планирование карьеры
- •15.3. Карьера и мотивация
- •15.3.1. Карьера как инструмент мотивации деятельности персонала
- •15.3.2. Некоторые черты управленческой карьеры в России
- •16. Формирование трудового коллектива
- •16.1. Коллектив и его виды
- •16.1.1. Понятие трудового коллектива и его виды
- •16.1.2. Группы в структуре организации
- •16.2. Этапы развития трудового коллектива
- •16.3. Психологические особенности трудового коллектива
- •16.3.1. Морально-психологический климат в коллективе
- •16.3.2. Сплоченность работников коллектива
- •16.3.3. Психологическая совместимость работников в трудовом коллективе
- •16.3.4. Психологическое давление и степень конформизма
- •16.3.5. Адаптация в трудовом коллективе
- •17. Организационная культура
- •17.1. Понятие организационной культуры и ее элементы
- •17.1.1. Понятие организационной культуры и её признаки
- •17.1.2. Функции оргкультуры
- •17.2. Менеджмент и организационная культура
- •17.3. Виды организационных культур
- •17.4. Имидж организации
- •18. Конфликты в процессе управления персоналом
- •18.1. Понятие и природа конфликтов
- •18.1.1. Виды конфликтов
- •18.2. Этапы развития конфликта
- •18.2.1. Методы разрешения противоречий и конфликтов
- •18.2.2. Способы разрешения конфликтов
- •18.3. Переговоры как способ преодоления конфликта
- •18.3.1. Виды переговоров
- •18.3.2. Методы ведения переговоров
- •18.3.3. Этапы переговоров
- •18.4. Личная конфликтоустойчивость
Характеристика основных типов социально-трудовых отношений
Типы социально-трудовых отношений |
Характеристика |
Патернализм |
Жесткая регламентация способов поведения субъектов социально-трудовых отношений, условий и порядка их взаимодействия со стороны государства или руководства организации |
Социальное партнерство |
Защита интересов субъектов социально-трудовых отношений и их самореализация в политике согласования взаимных приоритетов по социально-трудовым вопросам для обеспечения конструктивного взаимодействия |
Конкуренция |
Соперничество субъектов социально-трудовых отношений за возможность и лучшие условия реализации собственных интересов в социально-трудовой сфере |
Солидарность |
Взаимная ответственность людей, основанная на единодушии и общности их интересов, за перемены в системе социально-трудовых отношений и достижение согласия в принятии общественно важных решений в социально-трудовой сфере |
Субсидиарность |
Стремление человека к личной ответственности за достижение своих осознанных целей и свои действия при решении социально-трудовых проблем |
Дискриминация |
Произвольное, незаконное ограничение прав субъектов социально-трудовых отношений, в результате которого нарушаются принципы равенства возможностей на рынках труда |
Конфликт |
Крайняя степень выражения противоречий интересов и целей субъектов в социально-трудовых отношениях, проявляющаяся в форме трудовых споров, забастовок, локаутов |
Для нормального функционирования система социально-трудовых отношений нуждается в регулировании и управлении на всех уровнях (государственном, региональном, локальном (организации)) на основе государственной программно-нормативной регламентации, охватывающей все направления социально-трудовой сферы: занятость, условия и оплата труда, демографическая политика, миграционная политика и т.д. На уровне организации регулирование социально-трудовых отношений осуществляется с помощью системы коллективных договоров, в рамках которых определяются согласованные позиции работников той или иной организации и их работодателей по решению важнейших вопросов условий и оплаты труда, социальных выплат и компенсаций, социального обеспечения и страхования и т.д. Многоуровневая система регулирования социально-трудовых отношений в Российской Федерации представлена на рисунке.
5.1.2. Рынок труда и его виды
Важнейшей сферой социально-трудовых отношений является рынок труда, в развитой рыночной экономике представляющий собой совокупность трудовых отношений по поводу найма и использования работников в общественном производстве. Основными характеристиками рынка труда выступают предложение рабочей силы (контингент незанятого населения, ищущего работу), и спрос на рабочую силу или неукомплектованные рабочие места, отражающие неудовлетворенную часть общей потребности народного хозяйства в кадрах. Рынок труда может быть открытым и скрытым.
Открытый рынок труда – это экономически активное население, которое ищет работу и нуждается в подготовке, переподготовке, а также все вакантные рабочие места во всех секторах экономики.
Скрытый рынок труда – это лица, которые формально заняты в экономике, но в то же время в связи с сокращением производства или же с изменением его структуры могут быть высвобождены без ущерба для производства.
В зависимости от степени развития рыночных отношений рынок труда может быть частичным (фрагментарным), регулируемым, организованным, теневым (нерегулируемым).
Частичный (фрагментарный) рынок труда предполагает ограниченное действие фактора спроса и предложения рабочей силы на основе нормативного регулирования труда (трудовое законодательство, регулирующее вопросы найма и увольнения работника, условия труда, его оплату и т.п.).
Регулируемый рынок труда создает правовые основы поведения субъектов, выступающих на рынке труда, и предполагает, наряду с законодательным регулированием экономических, социальных и трудовых отношений, широко развитую систему коллективных договоров как источника нормативного регулирования.
Организованный рынок труда – высшая степень развитости рынка труда – предполагает, во-первых, развитую инфраструктуру, включающую комплекс организаций и учреждений, обеспечивающих функционирование рынка труда; а во-вторых, тесное взаимодействие политики занятости с другими направлениями социально-экономической и технической политики (научно-техническая политика, политика структурных изменений в экономике, в области образования, пенсионного обеспечения, семейная политика и пр.).
Теневой (нерегулируемый) рынок труда включает нерегулируемые формы занятости, проявляющиеся в уклонении от налогов и статистического учета, несоблюдении трудового законодательства и условий коллективных договоров и предполагающие самые разнообразные виды трудовой деятельности: нелегальный труд, работу по совместительству, подряды, надомничество, кооперативы и т.д., не контролируемые государством и профсоюзами.
В зависимости от контингента работников, занятых по определенным профессиям и работам в отдельных отраслях промышленности или сферах экономики, складывается так называемая сегментация рынка труда, под которой понимается разбивка рынка на отдельные сектора-сегменты на основе различий в нуждах, характеристиках или поведении работников.
Политика занятости, проводимая в различных странах, определяет наличие двух основных моделей рынка труда - внешнего и внутреннего.
Внешний рынок труда предполагает географическую и профессиональную мобильность рабочей силы между организациями; предприятия комплектуются кадрами со стороны, подбирают готовых работников.
Внутренний рынок труда основывается на профессиональном движении работников внутри организации. Система производственных отношений на этом рынке труда, гарантии занятости, материальное положение работника (уровень заработной платы, объем социальных выплат и льгот) зависят от стажа работы на данном предприятии, препятствуют переходу работника в другие организации.
В рамках общенационального рынка труда возможно существование различных региональных моделей. Так, рынок труда в крупных индустриальных центрах с развитой инфраструктурой может успешно функционировать в открытом режиме: работники, уволенные с одного предприятия, имеют широкий выбор трудоустройства; период безработицы у этих лиц, как правило, непродолжителен. В сельских районах с перерабатывающей сельскохозяйственную продукцию промышленностью, в регионах с сезонными отраслями промышленности рынки труда имеют свои особенности. Региональная структуризация рынка труда является важнейшим компонентом политики занятости.
Другим важным видом структуризации рынка труда является структуризация по демографическим и профессиональным признакам отдельных категорий и групп трудоспособного населения.
По демографическим признакам различаются рынки труда молодежи, женщин, инвалидов, пожилых трудящихся, отличающиеся различной степенью мобильности рабочей силы, различным уровнем трудоспособности и активности на рынке труда и прочими характеристиками.
К профессиональным рынкам труда можно отнести: рынок труда инженеров, рынок труда ученых, рынок труда учителей, рынок труда врачей и т.д. На профессиональных рынках труда работников объединяют профессиональные интересы, выходящие за рамки организаций, где они заняты. За рубежом для специалистов высшей и средней квалификации нередки случаи объединения в профессиональные организации, общества или ассоциации инженеров, врачей и т.п.
Различный уровень гарантий занятости у разных категорий работников образуеи дуальный рынок труда, который предполагает деление работников на тех, у кого сильные гарантии занятости, высокие заработная плата, социальные льготы, т.е. высокое качество трудовой жизни, и на тех, у кого слабые гарантии занятости. Дуальный рынок труда может существовать как в экономике (межотраслевой рынок) в целом, так и в отдельных отраслях (отраслевой рынок) и на предприятиях (локальный), разделяя всех занятых на первичный и вторичный рынки труда.
Важное значение имеют гибкие формы занятости, или гибкий рынок труда – комплекс мер социально-экономического, производственного и юридического характера для быстрого приспособления деятельности организаций к изменяющимся условиям хозяйствования.
Гибкость рынка труда включает несколько основных аспектов: мобильность рабочей силы (территориальную и профессиональную); гибкость издержек на рабочую силу (включая гибкость уровня, структуры и дифференциации заработной платы); гибкость в управлении людскими ресурсами на уровне предприятия (наем, ротация, редукция, увольнение); гибкость регулирования рабочего времени.
