9.3.2. Виды, формы и методы обучения персонала

Обучающая деятельность может быть представлена разнообразными ее видами.

Профессиональное обучение – процесс получения и закрепления новых знаний и навыков для повышения производительности и эффективности труда.

Тренинг персонала – периодическое повышение квалификации с целью улучшения качества выполнения работниками своих функций.

Методы обучения:

1. Ученичество, наставничество – это метод тренинга и обучения, включающий аудиторное обучение и практический тренинг на рабочем месте.

2. Предварительное обучение – обучение в обстановке, имитирующей рабочую.

3. Обучение на рабочем месте – в реальной рабочей ситуации с опытным работником или мастером.

4. Обучение вне рабочего места – обучение в классных комнатах или где-либо еще.

5. Стажировка (внутренняя и внешняя) – используется для обучения специалистов и руководителей навыкам и знаниям, необходимым для выполнения новой работы.

6. Рабочая ротация – перемещение с одного участка работы на другой внутри организации с целью ознакомления с новыми направлениями работы и разными подразделениями организации.

Классифицируют методы обучения по технологии обучения. Существуют следующие технологии обучения.

1. Традиционные методы: лекции, семинары, учебные видеофильмы.

2.  Методы активного обучения – практическая отработка передаваемых слушателям знаний, навыков и умений, развитию навыков групповой работы.

К активным технологиям обучения в настоящее время относятся следующие:

• тренинги;

• программированное обучение;

• компьютерное обучение, включая Интернет-технологии;

• групповые обсуждения;

• деловые и ролевые игры;

• ролевое моделирование;

• разбор практических ситуаций.

3. Методы дистанционного обучения на основе информационного обеспечения – дистанционное образование для индивидуального обучения, тестирования и самотестирования, контроля.

4. Методы профессионального обучения – обучение на рабочем месте; наставничество; стажировки; рабочая ротация.

Как будет происходить обучение – на рабочем месте или с отрывом от работы – определяется в основном тем, какие методы обучения будут использованы.

Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения, более дешевое и оперативное, облегчает вхождение в учебный процесс тех, кто не привык обучаться в аудиториях. Методы обучения на рабочем месте.

• метод усложнения заданий;

• смена рабочего места (ротация);

• направленное приобретение опыта;

• производственный инструктаж;

• использование работников в качестве ассистентов;

• метод делегирования части функций и ответственности;

• подготовка в проектных группах и др.

Обучение с отрывом – в производственных помещениях компании-работодателя, в специальном центре обучения или в колледже для получения теоретических знаний; более эффективно, но затратно. Методы обучения персонала вне рабочего места:

• чтение лекций, тренинги и проведение деловых игр;

• разбор конкретных производственных ситуаций;

• проведение конференций, семинаров, экскурсий, встреч с руководством;

• обмен опытом и кружки качества;

• самостоятельное обучение;

• методы решения производственно-экономических проблем с помощью моделей и др.

Комбинированный метод обучения предполагает формы обучения:

• опытное или эмпирическое обучение – обучение путем самостоятельной работы, но в некотором логическом порядке;

• демонстрация и практика под руководством – обучающий показывает стажеру, как делать, затем обучающий дает возможность сделать это самому работнику, по под его руководством;

• программируемое обучение – книга или машина, которая «ведет» читателя и периодически проверяет его знания постановкой вопросов;

• обучение с помощью компьютера – собственно программируемое обучение путем взаимодействия с компьютером, использование сети Интернет;

• обучение действием – обучение в ходе выполнения действий, например, участие вместе с другими в разработке проекта или группового задания, или работа «во втором составе» другого подразделения.