
- •3.Планиров-е как функ-я менеджмента.
- •4.Организация как функция менеджмента. Виды организационных структур и современные подходы к их проектированию.
- •6.Контроль как функция менеджмента. Сущность и виды контроля в менеджменте.
- •7.Власть. Влияние. Лидерство.
- •8.Иерархические организационные структуры.
- •9.Адаптивные организационные структуры.
- •3.Железнодорожный транспорт, его особенности и основные показатели.
- •5.Водный транспорт, его преимущества и недостатки.
- •8.Себестоимость перевозок, особенности ее определения.
- •6.Воздушный транспорт, его преимущества и недостатки.
- •7. (Натуральные, эксплуатационно-технические, экономические).
- •1.Понятие, состав, учёт и оценка ос
- •2. Оценка сост и эфф-ти испол ос
- •3. Понятие, состав и назнач ОбС
- •4.Оценка эфф-ти испол ОбС
- •5.Понятие, состав и анализ издержек пр-ва торг предпр-я.
- •6.АнализТз торг предпр.
- •7.Методы обоснования необходимой величины тз.
- •8.Пт работников торг предпр и методы её измерения.
- •9.Прибыль и r торг предпр
- •1)Понятие л. Предмет, концепция.
- •2)Оценка эф-ти функц-ния интегрир. Лс
- •3)Лог.Технология поставок «точно в срок».Отличие от традиц. Закупок.
- •4)Модели выбора торгов. Посред-ков.
- •5)Форм-ние системы лог.Сервиса.Методы расчета ур-ня лог.Сервиса.
- •6)Трансп.Лог-ка.: понятие и задачи. Маршрутизация перевозок.
- •7)Логист.Процесс на складе и его осн. Этапы.
- •8)Управ-ие лог.Процессом на складе.
- •10)Осн.Системы контроля за сост-ем з-в в логистике.
- •3. С установл.Периодичн-тью пополн-ия з-в до пост.Ур-ня:
- •1. Информационные потоки и информационные системы
- •2. Оптовые структуры общенационального масштаба и регионального уровня (типы)
- •3. Размещение сети предприятий оптовой торговли
- •4. Организация оказания торговых услуг покупателям
- •5. Визуальный мерчандайзинг: основные элементы, законы восприятия, типы выкладки
- •6. Рынок труда и его особенности в торговле
- •7. Планирование снабжения материальными ресурсами на производственном предприятии
- •Алгоритм планирования материально-технического обеспечения
- •8. Анализ сбытовой деятельности предприятия
- •9. Рискообразующие факторы и классификация возникновения рисков
- •10. Анализ коммерческого риска.
- •11. Управление рисками: сущность и содержание
- •Инфраструктура рынка
- •7. Виды товарной инф.Классификация средств товарной инф.
- •9.Количественная экспертиза:сущность,назначение,область приминения, правовая база.
- •10.Качественнаяэкспертиза(кэ): сущность,назначение,область приминения, правовая база.
- •11.Организация и порядок проведения товарной экспертизы(тэ).Документальное оформление.
- •12.Индентификация и фальсификация товаров: виды, средства, способы.
- •Развитие концепции маркетинга
- •Маркетинговая среда фирмы: факторы микросреды и макросреды функционирования фирмы.
- •5.Методы маркетинговых исследований
- •Сегментирование рынка. Выбор целевых сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке.
- •7. Товар. Уровни товара. Марка и товарный знак. Этапы разработки товара-новинки
- •8.Подход к этапам жизненного цикла товара
- •Исследование
- •9.Каналы распределения. Функции кр. Виды канала.
- •10.Реклама. Виды рекламы. Процесс разработки рекламной программы
- •4.Альтернативная
- •11.Стимулирование сбыта. Постановка задачи сс. Выбор ср-в сс. Разработка программы сс
- •12.Личные продажи
- •13.Основные мероприятия pr
- •1. Товарный рынок как основа осуществленияКд. Показатели оценки рынка.
- •2.Хоз.Связи(х.С.):понятие,содержание.
- •3. Методы выбора делового партнера (поставщика)
- •4.Деловые переговоры: организация, планирование и подготовка.
- •5. Сущность, роль и содержание закупочной работы предприятия-посредника.
- •6 Формы расчетов в кд
- •7.Сущность товародвижения (тд)
- •8.Оптовая торговля: сущность, задачи, ф-ии
- •9. Рт: виды, функции и задачи .
- •10. Гос. Регулирование кд в рф.
5.Методы маркетинговых исследований
Методы маркетинговых исследований в первую очередь делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Первичные данные - информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы, данные являются свежими. Вторичная информация - это те данные, которые уже были собраны (Вами или кем-то другим) для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей перед Вами в настоящий момент проблемы.плюсы вторичной информации - она дешево стоит, и доступ к ней можно получить сравнительно легко и быстро.минусы связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет а) устаревшей, б) неполной, в) не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, г) ненадежной.Эта информация может содержаться как во внутренних, так и во внешних источниках. К внутренним источникам информации относятся внутренние отчеты Вашей компании, беседы с сотрудниками, отчеты о продажах, бухгалтерские и финансовые отчеты, жалобы и предложения потребителей и т. п. Внешние источники информации - это средства массовой информации, выпускаемые различными организациями бюллетени, публикации исследовательских и консалтинговых фирм, статистические сборники; масса ценной информации находится в сети Internet -тематические и отраслевые сайты, сайты конкурирующих компаний.
Чаще всего под проведением маркетингового исследования понимают именно сбор первичной информации. Методы сбора первичных данных, в свою очередь, делятся на методы сбора качественных данных, методы сбора количественных данных и mix-методики.
Качественное исследование отвечает на вопросы как? и почему?
Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц.Основные методы качественных исследований: фокус-группы, глубинные интервью, анализ протокола.
Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой типичных представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам.
Глубинное интервью слабоструктурированная личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы.
Анализ протокола заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.
Количественное исследование отвечает на вопросы кто? и сколько?
помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. п. Основные методы количественных исследований ? это различные виды опросов и аудит розничной торговли (retailaudit).
Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.
Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения.
Опросы могут различаться:
по способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной) и через Internet;
по типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;
по месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж;
по типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.
Аудит розничной торговли включает в себя анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе.
Mix-методики смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов.
H
all-test метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара.
Home-test аналогиченhall-тесту, с той лишь разницей, что тестирование товара происходит в домашних условиях (дома у респондента). Используется этот метод при необходимости длительного тестирования товара.
MysteryShopping метод исследований, предполагающий оценку уровня обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.)