2.3. Консультація з фахівцями.

Довизначення проблеми, підбір методів релевантних меті спостереження

Методологічний аналіз проблеми

Наукова література, фахові періодичні видання

Планування та проведення спостереження

Метод спостереження

Бланк для фіксації результатів спостереження

Аналіз та інтерпретація отриманих результатів

Якісний та кількісний аналіз.

Бланки з результатами.

Підготовка та проведення консультаційної бесіди

Консультаційна бесіда з бригадиром цеху

Приміщення, час, результати дослідження

Проблемні моменти

Причини виникнення

Шляхи уникнення

Вороже налаштований і агресивний клієнт.

Не подобається вигляд чи слова психолога або він надто молодий.

Виявити люб'язність і дружбу, намагаючись налаштувати клієнта на свою користь і пояснити відсутність підстав для озлоблення. Важливо зрозуміти причину його стану, подивитись на обставини з точки зору клієнта. Перш ніж реагувати, слід розуміти основні риси цього стану. Важливо знати походження озлобленості. Допомогти клієнту розібратись в його справжніх почуттях і таким чином трансформувати ворожість. Відповідати ворожістю - значить провокувати ще більшу ворожість. Психолог зобов'язаний усвідомити свої почуття в подібних ситуаціях, ідентифікувати своє невдоволення, щоб ефективніше допомогти клієнту перебороти його озлобленість.

Клієнт може злитися, якщо психолог говорить наказовим тоном; коли ясно й точно не вказує, що робити; коли ставить багато особистих запитань, тому , що це видається клієнту зайвою цікавістю.

Прослідкувати історію озлобленості клієнта, проте важливіше зрозуміти, що злість, головним чином, "принесена" у консультування і не пов'язана з тим, що говорить і робить психолог. Консультант, стосовно якого клієнт не може вільно висловити своє невдоволення чи злість, - поганий консультант

Дорікання колегам психолога, із якими клієнт зустрічався раніше. Агресія з боку клієнта.

Не слід розкривати своїх позицій, просто дати клієнту змогу повніше поділитись своїми переживаннями. Лишаючись спокійним, не погрожуючи слід попередити клієнта, що агресивна поведінка недопустима й у випадку необхідності будуть вжиті дисциплінарні міри. У словах консультанта не повинна звучати ворожість. Як правило, клієнти погоджуються з обмеженнями, тому що й самі занепокоєні наслідками своєї поведінки.

Прихована ворожість до клієнта.

Допомогти відверто висловитись, розкрити свої переживання, тому що будь-які сильні емоції, що лишились невисловленими, особливо негативні, дезорганізують логічне мислення й поведінку, сприяють виникненню психосоматичних симптомів і ускладнюють процес консультування.