ГОСы / Kravchenko_Otvety_ITOG_1

11

5. Принципы разработки ИС и проблемы разработки ИС

принцип первого руководителя – любая ИС будет успешной только в том случае, если в ней заинтересовано первое лицо в организации;

принцип адаптивности – современные технические и программные системы позволяют перестраивать ИС с учетом изменения внешней и внутренней среды без существенных затрат;

принцип научности – использование новейших достижений науки и техники при

разработке ИС;

принцип максимально разумной типизации в процессе создания АСУ, к сожалению, не был реализован, и только в современных условиях разработка ИС пошла по пути максимальной типизации;

принцип минимизации ввода-вывода в части ввода изменений не претерпел, но его использование существенно сузилось в силу большой динамики информации, которая ранее относилась к нормативно-справочной; в части вывода указанный принцип может быть сформулирован как принцип персонализации вывода информации;

принцип новых задач практически остается без изменений с существенным увеличением именно новых задач, возникающих в процессе управления предприятием, которые раньше никогда не решались.

Помимо основных принципов академик В.М. Глушков выделил следующие классы новых задач:

старые задачи, решаемые с другой степенью детализации. Например, номенклатура изделий, выпускаемых цехом, составляет 500 изделий, необходимо рассчитать себестоимость каждого изделия. Раньше себестоимость рассчитывалась по группе изделий, что не позволяло делать качественный экономический анализ. В настоящее время с использованием современных программных и технических средств стало возможным проводить расчеты по каждой позиции номенклатуры;

старые задачи, решаемые новыми методами. Пример – производственная программа

всегда определялась и определяется для каждого предприятия, но только в условиях полномасштабной ИС стало возможным использование оптимизационных моделей;

действительно новые задачи. К таким задачам могут быть отнесены задачи маркетинга,

ценообразования, экономического анализа.

Принцип системного подхода. Суть принципа применительно к ИС, как и вообще к любым системам, означает комплексную оценку ИС на всех этапах разработки и развития.

12

За последние годы в связи с развитием КИС произошла и некоторая модификация

принципов построения информационных систем. Наиболее часто эти принципы

определяются так:

комплексный подход к составу подсистем и задач автоматизации управления предприятием;

обеспечение работы всех программных модулей системы в едином информационном пространстве с предоставлением возможности локальной работы отдельных подсистем,

групп пользователей и рабочих мест;

использование единой системы документооборота, обеспечение принципа однократности ввода данных, возможность использования выходных документов системы

вкачестве первичных;

возможность одновременного обслуживания системой нескольких бизнес-единиц

(предприятий) с получением консолидированных отчетов;

возможность работы пользователей, обслуживающих разные бизнес-единицы, с

едиными или автономными аналитическими справочниками.

Условно все проблемы разработки ИС разбиваются на четыре группы: проблемы

структуризации, лингвистические проблемы, проблемы технической реализации и

организационные проблемы.

Кроме того, в процессе создания АСУ стало понятно, что важнейшим направлением их развития становилось (а к настоящему времени и утвердилось) понятие интеграции ИС различного назначения в единую ИС предприятия. Поэтому пятая группа проблем может быть обозначена как проблемы интеграции ИС.

13

6. Жизненный цикл ИС

Жизненный цикл ИС – это совокупность стадий и этапов, которые проходит система в своем развитии от момента принятия решения о начале совершенствования системы управления до момента, когда система прекращает свое существование

(перестает использоваться).

Укрупненно жизненный цикл ИС (впрочем, как и любой системы или изделия)

представляется в виде последовательности отдельных этапов

•ПроектированиеНа стадии проектирования выполняются технический и рабочий проекты.

•Внедрение - ввод в эксплуатацию ИС и ее отдельных элементов представляет собой процесс постепенного перехода от существующих методов управления к методам

автоматизированного управления.

• Функционирование - процесс регламентной эксплуатации ИС в соответствии с

поставленными задачами управления.

14

7.Общая архитектура платформы 1С:Предприятия 8

Общие механизмы

Система 1С:Предприятие 8 имеет в своей основе ряд механизмов, определяющих концепцию создания прикладных решений. Наличие этих механизмов позволяет максимально соотнести технологические возможности с бизнес-схемой разработки и

внедрения прикладных решений.

Прикладные механизмы

Состав прикладных механизмов 1С:Предприятия ориентирован на решение задач автоматизации учета и управления предприятием. Использование проблеммно-

ориентированных объектов позволяет разработчику решать самый широкий круг задач складского, бухгалтерского, управленческого учета, расчета зарплаты, анализа данных и управления на уровне бизнес-процессов.

Интерфейсные механизмы

В 1С:Предприятии 8 реализован современный дизайн интерфейса и повышена комфортность работы пользователей при работе с системой в течение длительного времени

15

8.Управление данными об изделиях в 1С

Основным средством планирования материальных расходов на изготовление

продукции являются спецификации.

Комплектующее или готовое изделие может состоять из любых других элементов

списка номенклатуры

16

9. Возможности конфигурации "Управление производственным предприятием"

1C:Управление производственным предприятием 8" является комплексным прикладным решением, охватывающим основные контуры управления и учета на производственном предприятии. Решение позволяет организовать комплексную информационную систему, соответствующую корпоративным, российским и международным стандартам и обеспечивающую финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Прикладное решение создает единое информационное пространство для отображения финансово-хозяйственной деятельности предприятия, охватывая основные бизнес-процессы. В то же время четко разграничивается доступ к хранимым сведениям, а

также возможности тех или иных действий в зависимости от статуса работников.

Вприкладном решении принято следующее соотношение данных различных учетов:

независимость данных управленческого, бухгалтерского и налогового учета;

сопоставимость данных управленческого, бухгалтерского и налогового

учета;

совпадение суммовых и количественных оценок активов и обязательств по данным управленческого, бухгалтерского и налогового учета, при отсутствии объективных причин их расхождения.

Все механизмы автоматизации прикладного решения можно условно разделить на два больших класса:

механизмы для поддержания операционной деятельности предприятия;

механизмы для ведения неоперативного учета.

Участки, принадлежащие к операционной деятельности, можно выделить в каждом виде учета (за исключением учета по МСФО).

Кроме того, прикладное решение разделяется на отдельные подсистемы,

ответственные за решение групп сходных задач: подсистема управления денежными средствами, подсистема управления персоналом, подсистема бухгалтерского учета и др.

Подобное разделение представляет собой некоторую условность, которая облегчает освоение прикладного решения. В текущей работе пользователей границы между подсистемами практически не ощущаются.

Последняя редакция конфигурации "Управление производственным предприятием",

которой присвоен номер 1.3, наглядно демонстрирует преимущества версии 8.2

17

платформы "1С:Предприятие". Конфигурация может использоваться в режиме обычного приложения, привычном для пользователей прежних редакций.

"1C:Управление производственным предприятием 8" может использоваться в ряде подразделений и служб производственных предприятий, включая:

дирекцию (генеральный директор, финансовый директор, коммерческий директор, директор по производству, главный инженер, директор по кадрам,

директор по IT, директор по развитию);

планово-экономический отдел;

производственные цеха;

производственно-диспетчерский отдел;

отдел главного конструктора;

отдел главного технолога;

отдел главного механика;

отдел сбыта;

отдел материально-технического обеспечения (снабжения);

отдел маркетинга;

склады материалов и готовой продукции;

бухгалтерию;

отдел кадров;

отдел организации труда и занятости;

IT-службу;

административно-хозяйственный отдел;

отдел капитального строительства;

информационно-аналитический отдел;

отдел стратегического развития.

Ожидается, что наибольший эффект внедрение прикладного решения даcт на предприятиях с численностью персонала от нескольких десятков до нескольких тысяч человек, имеющих десятки и сотни автоматизированных рабочих мест, а также в холдинговых и сетевых структурах.

"1С:Управление производственным предприятием 8" предоставляет:

руководству предприятия и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса, — широкие возможности анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения ее конкурентоспособности;

18

руководителям подразделений, менеджерам и сотрудникам,

непосредственно занимающимся производственной, сбытовой, снабженческой и иной деятельностью по обеспечению процесса производства, — инструменты,

позволяющие повысить эффективность ежедневной работы по своим направлениям;

работникам учетных служб предприятия — средства для автоматизированного ведения учета в полном соответствии с требованиями законодательства и корпоративными стандартами предприятия.

19

10.Управление отношениями с клиентами в 1С

CRM - прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними,

установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это клиентоориентированная стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами.

Идеология CRM известна и успешно применяется достаточно давно. Еще наши далекие предки нередко использовали в торговле индивидуальный подход к покупателям

– предлагали те товары и услуги, которые требовались конкретному покупателю, знали семьи своих покупателей, их индивидуальные особенности и привычки. Эти принципы работы актуальны и для современных компаний.

CRM-система – это компьютерная программа, реализующая принципы клиентоориентированной работы.

Основной целью применения CRM-технологий для компании является увеличение объема продаж и прибыли. В период спада платежеспособного спроса CRM-система поможет компании удержать наиболее ценных клиентов, сократить затраты и повысить производительность труда сотрудников.

Решение 1С:CRM предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса. Это первый тиражный продукт, созданный на новой технологической платформе 1С.

Решение позволяет использовать CRM-систему в компании самостоятельно, без дополнительных расходов на внедрение. Основными особенностями данного решения,

являются:

•возможность автоматического переноса данных о клиентах из "1С:Бухгалтерии",

почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему и быстрого запуска CRM-

системы в работу (от 30 минут);

•эргономичный и современный интерфейс, который позволяет быстро освоить и легко работать в программе сотрудникам компании вне зависимости от опыта работы с компьютером;

20