Организационное поведение (управление поведением человека в организации) - Смирнов С.В., Мурашова Е.П

! "###$%

!

" #

$#" ! % & ' (

! (

" " #

) # !

# #%********** +

, *******-

. ***************** /+

0 " ******12

# ********** +1

' 3 * +-

, ( " *****24

, " 5&& ** 64

**************** 66

2

D:@: " &7:@DAE A E @ :DFE G! 7 && @ G 7 :E 6:8 EE G 7A6 DF4:4 @E *4FH

- I'- - J 1 J -'K ,L;% 'K! ' ' ' C CM 'K

-K N! -N N -K' ' %' ' . M , % 'K ' % J ! % % J 3 % J '-K' ' %' M % 'K 3

N-K'-J

@ "##)3.-' ; % .-N %'

B N%; I % N ,%' % O ;

' , ' ! ' ,J %' K N 3 'K ' J

JB %' , % 'K -B N -K % % @% P ! ,-K ' 1 ' %' :Q ! % ! *R: 7 %% ! %' ;'%; 'K , KB ' ! -%- % , 3 , 'K%; I' 1 JB ; -K ' K %' @ 1-P

K JB ' K %' ' K-

'-J %-% J' J. N J '! '

%K % J'J , KB J : J , I J!

JM , ' P'-B !-%% @J% ; ' K3 %'K *R: ; ; '%; -K' ' -. Q ' 3

K -; % K ; % B N ' . IQ3 Q '-'-J %-% ;. 3 %K %-O %' ; %' , 'J -' N! ,. ; ; %3 ' 1 ; 1 ; J%-; 1 %' 1 3

% ' ' %' , 'J %' , 'J 3 ' ; K-3

; & 1 3 %' K ;

I' N % , '

P' 1 %'K ,O %'-%' K ! ' J

,J ,J'K %'-'J P K ! , ' PO-

! "

! "3-%' N- -'

J. , N S' ; % 3

'K%; "# 9 3 "#2( K-' ;-B ;'K

, 1 J% 'K ' K3

%'K % '-B-;

P ' % ,; 1 %'-J. %3

' .! % . ;! % ;! ' ;-K'-J 3

%. 1 I P ;-K'-J % K-' %-PO . 3 J

" %% ' Q- -3 K !- -;.M

' $# ' J P' % ;' N! %3

K-J. ' K J-N%' % 3

N & ' J-K'-J-' 'K 1 ' K '3

' K

/ 0! % " " % .1 !! . &

. % (

( # # %#K'%; B ;;IQQ ' %'K3

! ;PO ; %' 1 N 7-K' ' %'K 3

' %' ; 3 ' K % ' B 13- ;'KP' -' %'KP! IQQ ' %'KP! -3

' %'KP! ' %'KP '

2 " %

7 P' ' -; -K' ' %' E , -. '%;" " # # %#! ' ; ' 1 3 '-KJ ; ' J%-1 O,J%-3 1 O , ' P'-.! ' J J ' ,. %'K %% ' 'K

O ;' 3!! # # %#% %' ;'

% '- -! % ' K ! # # )

%#P '-K-P- -P! JB '

%'-P . %- -% ' % % . IQQ '

6 1 ' P '%; J; 1 %' N 3 JB ; 1-;-K' ' %'

3 4 " . ()-" %

' ! "* " ; ! ' JN ' ' K-P

K %' 1 ; ' ; ;-K' ' %' S' % JN%' JN ,B; JN'!% 3

JN ' ! ' ; %-O %'-' ; %' 1 ; 3

J. N

%# &' ! "* " ; ' 3

. C . 3 %%3 J. C ' ; -% ;% %' J, 3

J%-;4 N.'1 %'K%J 'K3

-' ! ' C@. C 3

-K ; ; ;P'%; C JC! PO , %' @J1 % ' ' % % , %' ' 3

'K%; ' , ;-1 PO N % J

! # %$' ! "* "'-'' 3 % % . , ' .-!-%'-PO . ;' K %' 3

*-O %'-'%' K1 -K' ' %' !% KP3 N! J %;O . %-1 ; ; ; ; '%; IQQ ' N ' N

9

1 ;

*$ %

;-K' ' %'K . '%; N%'

N -K'-J -K'- . '-' P % ' ; ' B ; %'--

$#% %' ' J. , '

%' N! N! 1 N! % ;' N! . ' 3 %' ; ' % '%; ,- ;' N! ' J J' 3 P'%; ,L;% 'K % 'K! , P . ,- -' %' % ,; J. ,%' ;' K%' .

*-O %'-PO ;-K'-P, N ' 1 ' B-P '-O-P-%-P ;' K %'K

*-1 O ! %' ' % % , B %; N-K'-% ' '%'-PO N! ,- -' '' 'K%;! 1 P' I' '

7-%'1 ' %-O %' ;'K B ' K%' ; ;

N-K'-J! ;! '-K'-J , P' % % , 3 %'KP %-% 'K%;! P % ' ;P'%; P, N - -3 B ; %-O %'-PO N-K'-J

, 6 &7% % + 89

8

; C & C % ' % %'K-K'- -3

' ; %' J 'J -P' %-

P, N ' %-! % ' %3

' J . ' , ) -' ' ' J

C & C % ' ;' Q K J % %' ' J! ' ,J-'K%;-B , 'J ' %'

; N J % J '%; % %'

@ %' ;O ; ; C & C ; ; '%; ' J

' J % C& T 'C

,J%' J ' , 1 '%; - 0- -O -O %'

-' % %'-P-K'-3-

" * ' ' @J! ' ' P' @ B-1 KU & % ' % ! ' J. @J % %' '

( -P K 1 ' 'K N %' ! 3 1 PO N-,-P %'-P Q J! N ; ; '%;

% N % 7 %% ;U

")

@J % ' ' ! ; ;P'%; , 3

-K' ' J % %% N% ,O %' U &-U

' 1-' % J ! % % J

% J ' ; ;-K' ' %'

; %' '-' U ,L;% '

2 -K'-J 'J %-O %'-P' ' . 3 ;.! C:I Q 'C C*, , C! C K %CU

""

%-; I' N J J % 1 ' 3

% 'K! ' 1 ' % ; P, , ' 3

M ,%-'K!-1 %' % ' '%' P3

N % J ; N , ' NM 'K ;' P C %3

;' C ,L;% 'K K ;M ,L;% 'K!

-'-'K P

4 "% " 6 " " % &%

#& /0 /

-%% ' N %' % ' '! ' 1 JN 3

, ' -K J ; ! ' J -%' N J % . ;P'%; ' % N 1 ! J. % '-;. V

-1 PO N % ' ;PO N%;-! ;' ! %'-' ' P, N % '-% . ' ' ' B ! ,3

J '-4 %'K %'K ,-' ;'K%; 1 ; 3 ;-;O .

4 P, 1 ,L;% 'K 3

-K J % , %'; ! % N '% ' ;!

,O , JB ; ;! ' %-'3

1 ; S' ' 1-K J 7-' K

1 % 'K-K %'K 1 , ' S' 1 '

-,L;% 'K %-1 O K-% % 'K

-K J % J % , N % '-N E , P ; -3

' ; -K J. N ; ' IQQ 3 ' , ' 'K % J %-O %' ;

-K J. N ' C , '-C -3

P 3-P 1 J J J ,

#& / ( 12 /

-;-' '-' 1 ' ! ' % ;

J '-1 PO ; % ! I'-3

-;'K % '-! ' N %; , ' !

-K J % , %'; * % C% K J ' ; %' C ' % J% 'K ' , %';.! ,-1 3 ;. ;. , ' ! J . ; 1 '-3 1 PO N % ! . K ; Q-'%; % 3 %' ' B . 1 N N! N%'

% K J

"(