Организационное поведение (управление поведением человека в организации) - Смирнов С.В., Мурашова Е.П

%$ &''

B %K % ' I' N J! J % 1 ' 'K P ' ;M . 3

' 'K J K' ' J %' 3

J . JM ,%-1 'K-'-; %' % N Q 3

M J; ;'K 1 J I' J .

' ;M ;'K -,- ;M % 'K K' ' J B ' K%' ; %-O %' ; ;

1 " 3% ."' ' ;

; ; '%; I' N

#& /0 /

' 3 I' ' . % N 13

' ; %-O %' ; -J. N ;.

% ; % %' J Q ' ! ' J 1 ' %' % K N%'-PO % N-! ;O % B %' P % ; @ %J I' '-P'%;

' B ;. %' J. %'-'- J. -%'

%' J.-% N 4 %' J %%J-3 P'%;-%' ! ' 1-% 3

P'%; , K, %'K ;

& %% ' ; 1 -' ,3

; , %'- P!' -',J'K3

%' J 1 % ' ; ; ' ' ' M %-K' 'J! % , PO -PO J ! ' ,J %' 'K

, J!-'-' , 'K! ; ;; ; K %'K-% ; ; ' ' %'

- -P- -% @ % ' ! %% 3

' ; % ; %-' K J %';

, . ' % % ; @ %-' 1 ' ! ' 3

'' 1 '%BK 1 JN3

' 3 % %' J-%'

#& / ( 12 /

& %% ' ; ; ; '%; ' N 1 %' , %' J ! ' 3 , - ;' ; , %'

1 ' E , IQQ ' N O ' N ' 1 3

%' ;! -' , N -; %-1 ' ;' K3 %'K-' N! % PO .-;PO .-P-K'- -! 1 PO-P J %' %' S' -K'-

'%; % J%B-% ! ' 1 Q 3

K 'K ' ! ' %' ; ; '%;

7 ' ; ' ' K J. . ' %'

"-% M

( ' , JM

' 1 ' % %' JN . M

'-'%; N%' ;M 2 P '-%-%-K' ' , ; M

P ' J ,-;

S'. ' %'-J P' ' !'1 J!%-O 3 %' ;PO 7! 1 J 'K Q-' K J , 3

; *-O %'K %% 3 J ,-;! ;PO ' K J %'; -N' ' %'

N'-P

2 # !$@

1 % ' 'K ' ' % IQQ '-P- 7 , 'K%;-K' ' ! '-' ; % 3-PO 1 J J ,-;

. " # 3 1 JN . ' 'K-%'

, N! ,; %'K 1 'K 3

%-,. %'K %-O %' ;

"$! 3 # %

%-O %' -% B J. , N %' '%; K3

B -% ; % OKP O N 1 ' K 3

; *-1 O ! ! . ';' 'K! '%; . 3 , ' ! % , % B ; %' N J 3 I' %'K , ' ;% ; K@ 1KJ, 'K;;-%' 3

; , ' N % ;

: %' ; ' 1 1 % 'K! ' ,J % ' 3 ; % P Q P & I'- -;O N % %' 1 3

. 'K '- . J 7 ' !

N-' . J & B B N '- ' 3

% JNK1 ''K1- %-1 'K%' 3

, ' N% ;;J.!B . -%JJB 3

; Q

2 ' % ! ! . ! $@

% # # ! ! %# '$ 3-! ' JN 3

% ' ; % %' J% ' J %%3

J. @ , KB %' %- -%-K' ' Q 3-'%; , P P B N % 3 J % . %' J. % J '%; %' IQ3 Q ' %' ' B N 1- -' B

%-K' ' ! PO P J B ;

2 * D %

@ B 'K%; 3 '! . 'K N%'-PO-P P %

1 ; , N O JB -K' ' 3 %' , 'J % K-P' ' Q J B ' K%'

& % %# & $% # #& ; ;P'%; J3

, ' ! ' , ' P' ' K 3

%' %% %' ;P' J

-% ' 'J!%-K' ' JQ J!-1 ; '

,J %-K' ' 3 I' % %' , %'-3

# $% # #& 3 I' P ! , ' PO N

PO , J ,J I' 3

JN 1 !-, 1 JN ,. %' , N

) # $% # #& 3 ,L ; -

% %' @-' ;; -! %' ; % '3

% B J % %' J B

%-K' ' -B . %-K' ' % % 3

%' ! %' ;PO N -;3

O N % J

#1-%-K' ' %' N 3

N 3 ' K 1 J ,J I' ' B ;

%' ;'%; % ' '%' % %-PO . .

" %$' ! "* " 3 % J. J.! %' ' 3

%-K' ' 1 % ' ; %' ; ' % , N

% % 'K%; ' 'K%; ' N

/:$# ) ! #/3 I' ' N . ! %-K' ' 3

'%; %' N J; , % %' % 3

N V , KB ; I' ' %%! ' , 3

;' ! ' %' ; % % '%; % -J 3 B

2 . &' ! "* "P '%; ' ! ' ; %

%'-' ,- J, ' % Q % B 3

%-K' ' B P' ; O J, B ;

%% &' ! "* "3 K B % K-'%; %-K3 ' ' 7 ' %-K' ' P %%

N%' % '-%' ! %' ; ' 3

'K %-'K , J! -'%; % %' ;' K %' 'K !

% 'K %-K' ' E . '-O %' -

* J, ; '%; % 1 B %; ,%' ;' K%'

$

2 , " % ! % ! &

E$@F

K P ' ; % Q % . I' ! J. 3 ,. J ;-% B-; %% 7 '

' K B ;! % '! ' % JN

1N%'-' % N -1 PO N % ! ' N % J ; ; '%; % %%

%# & % &

S' % J! %' ;O , ;! . 1 'K

-J B-'

% &N%'-P' %'-% ' ; %% 3 , N P P' N%' ; J ! ' . N % 3

K 3 ' % .

# % &%' P'%;-' !-' ,J'K % ; J % , %% % J J ;' B N % ;

, ; '-1 %'K! J% N-K ' N!

, %'

: %#$! 3 &

S'- Q- -', 'K%-K' 'J %' N 3 % 3 , ;! ' '-; %' ;; Q P K 1 J ; ; '%; % % , ' ' %' ; .

−J ,%-1 P'%; % -N J%B . -' N! 3 ' J. %;' %' 'K . % ,%' JN , JM

−%-K' 'J %' ;P' % N % ,%' JN !

-' ;; %'-'- -J.

&3 , & # %#

@ B ' K%' ; ; '%; ' J N%' ! '

' %-K' ' ; % N%' ; %'-%3

%-+ J B ' K%' %% Q-P'%; % %' ' %3

Q-% N J ! ' B ;! ! %'-3 '-

# & %

@J, Q B ' K%' % J '%; 3

, J - -'%; J PO %; -% ;

' Q ' ' K J. -% ; ' -3

%' ! Q K ; ; ;-K'-

# $"%#; '%; %'-%' 3

%' ' N ' N J%B . IB %'

. '-' . '-1 PO N , N % J

9

9 P ' Q % Q P '- J%B-%' ! '-P!-J 'J! 3

; %'-'-% %' J ' ;

$# 3I'%-%'K-, 1 N!; 3 ;PO .%; -K' ' -J. ! Q K N ;' K %'

% 8 %# # %#

, %' 7 ' % ' % ' . '

7 % ' % ; % J, % ' '%'-PO ;

B ' K%' . ' % ; % J, %B' , 3

' K J, B ' K%'

$! &

& 7 % ; % ' ' % %' ,3

JN 1 JN -K' ' * %' P'

Q-1 J. % %' 1 !-K' ' ; ; '%; IQQ ' %'K ! -' %'K -' %'K

, ' ! ' %'K ' ! 3

! J1 % %' ' %.

- -K' 'J

2 /$" ! ! .

K1 ' '%' K 1 ' %' 3

%% ! K J B ; JB P' ;' %'K ' ! ' ' K J % '-! -J % %' J%;'

IQQ ' %'K SQQ ' J -J -3

P %% %' N P P' %' N ! 3

, J! B ' K%' !- -K' '

" ' ! %-O %'-P' %' J % J @ B -% ' ' U 3 B-' U

( @ B ; -' N%' B .

%' J. % % N %% N% N N%' ' K %' U

& . ,%' ;' K%' . -' K! ;' % ! ,-'% K 'K%'K; ; , N 3

U-' ,J'K % %' ;U

& ' J' 1 ' K JN

' JN ! % ; JN % % K ,-; ;

; @ O , '

2 . ' %' ' P' %%

3 ' ; ' ,J N , ' K N ;' K %' U E 3

! 1 'K %' ' % N - ' % 3

, . 1 ; %% ' ;U

#

" @-! + % % 7 % O JN 1 ;-3

' ;3 ' & % 3 ! "##" 3 () %

( 1 ! D , : : V % %-%J-3

; 3 ! "## 3 ) %

, 4 * &% . ;-; V %'K " 3

% ; ;' K %'K , % , 3 "## 3 " %

E ' % 'K%; % , P ; ! & ' 3

% ; % . ; 1 JN K 3 E ; B ! "## 3 ($% 2-, ' @ *' ' ;-% . , % ,

3 7 %' 3 3-+ %! "##2 3 " %

D ' E : &% . % N ' ' ' 3 ! "##

3 )) % $% ! : K, ' ! T-+ % J 1 '

/& % 3 ! "## 3$)" % 9 7-: : ! 7-: @ 1 ' % 3

; N-3 @ 1! "##2 3 "#2 %

# * ' Q 'J!-' . ; /& % 3

@ B' '! "##" 3 "#) %

$)