Организационное поведение (управление поведением человека в организации) - Смирнов С.В., Мурашова Е.П

B %' J % J'J P'-%' ! ' J

0! % +% " !

& J1- - ;'%; ' .%-;.!

, ' N -J % ' ' % '-%' ;' K %'-N 7-' P %-' B 'K 3 % K ' K J.

−N! J.-N %' NM

−% . K' '

6 '-' K 1 J, 'K ' '-1 'K3

%; %% ; 4 ' 1 ' P 'K %-PO J

−K' ' ;-N3 , JN M

−% %' B M

−%-M

−' %'K %%-M

−1 1 N

@ 3 %%! J%B N %' %;O N '

%' . ' -%'-PO . 6 %'

1 %' ' 'K 'J , % %' J. ' 3

%' %' P, ! '! 1 JN % ' K! JN

% ' K 7 K ; 7-K' ' ,-' %'-' % ' , KB N %' 3

KP ;' %' ! , KB %' K ;! %-O %'-PO ; 13-Q '-PO-

: K' ' J ; J 3 , O B- %-! , '-! , ' 1 N %% ! B ' J. ,-3 ' ,; ' K J ; Q '-PO .-

# 0! % !! +% ! ) (

%

A% 1-N Q ' ' C ; '-O NC . 3

' ! ' ' ,-'%; %'-; ; Q ' Q-K

-;! ,-N%'-' IQQ ' %'K ;3 ' K %' *'- -PO N%' ; 3-' ,J'K

•-; 3 % K-J.

;-% % K ' N 3 Q M

•- -% %' % %' J3 K ; J! J' %' J-%' ' P'%; ' , J. 1

. ' %'-JM

•%'-'-J M

•%'-% %' ;' K %' 3 % OKP ! 3

N-K' 'J IQQ ' %'K , 'J

" *-%K ! ;' ;! % 'K-% 3

' U 1 I' % ' 'K %% U

( %. ; J' B ' % '-! 3

B N Q ' % Q-K JN . ' %Q-K3

JN . '

E ' J P % ' P'! ' Q 'J ,. J! ;

, % ; 1 %' ; .3 , 3

N &-U

& ' %% ! ' @J -%'-P ' '-@J % K-U

2

-I'- -@J 1 J-'K ;'K 1 %' J. % %' M ,%-1 'K % J %'-'-N % 3 '-' N %' % 'K ' '-' % . 3

;.M 'K ! ' '-%' M % 'K. ' 3 %' M % 'K % '-J %' 3

;'K % Q % %'-%'

1 " 3% ."N%' ' K-1 J JU

#& /0 /

; , 'J ,-%' 3 ' ! %

1-; , @ K N ' J '%;! ' , ' ! B J -%' %' J % % , ! %' 3

;P' % N % N ;' K %' ' P'%; J% N % N 7-%' ,. ; ; -% J3

. I % % K % ! ; O ;

1 ; ! ; % ; , JB 3 ; D J J 1 P' ,-P I'-I' % %' ! ' 3

J ,L ;P' ,O %' %' ! 1 ; % N 1 KP! % %' ' ' ! ' - , ' ! ' N %'K-' K! %-' J 'K- -B !-!

'%-'%'-'

#& / ( 12 /

E ' J-J , ' Q %% K J I % 'J % ' P'! '-' K! J PO N ;-. P N!

' ,-'%; ; B ; %' 6-' ,J'K B J ' ' %% ' N%' D J % ;3

J % ' ; J ;' ; . ' %'-3

' K J. ,J N . ' , ' !

, ' PO N JN ! ,-' J ;'K % !

,. %' J 'K % J J% ;

L; ;'K ' , ; % ! ' 1 ' 'K % N %' %' %' %' J.-'

6 ' ' 'K K J, ! O , % 3 ' U % ,- -O 3 3 %'-% K .-3

%'-,%-1 P ;. %' 1 ; , KB N J J IQQ ' %' @ %'K ; ; '%; 1 NB N %'KP ;' K %'

! P K-P'%; -J! ' % ' % . - % K %' ;P'%; 3

' K N %' %-O %' %' ! ,L

% K ;! ' 1 % %' N

" % %

@ %'K ; '%; 1 % %'-'-N

#$#, % '%N % ' '%' % N 1 %'KP % %# # " . %# 3

; '%; J ! ' '%' %'KP ;-Q J %'-'-N %' ; ;P'%; , ;" %# ! $

% %!7 ! # '!" %# ! $. ' . '

, @ %'K -'%; ' K % .-

! %- . 7-' -' 'K %' K

%' ! % K -' ;'K J : ' ' %'K!

%-1 ,1 ' K Q N ; ;P'%; 13 J P J Q ' %' %-1 O . B . -;.

.

@ " % % " " %

@ %'K ;! ;. 1-

; ! %;' ' % % , %' 'K 3

%'K! ' K %' ; %' ;

4 ! " %# 3 '%-'%' Q ,- -O . % ,J3

' ;.

# %# 3 -PO 1

J % J. N %' %% 0 %# 3 % % , %'K ; N' K' 3

' J %' ; % N ;' K %'

:%%( %

@ %'K-'%; ' K % ' % ' '%'-PO . 3

N! 1 ' ,J'K %-O %' ! PO .

J ' ' K ;-. , 3

; %-' P-%' 7 K ;

%'K 3 I' ' K %-% ! ' K 1 !

;' ; B N! J% ;-' ;

%

" ! # %$ ! "'%; ! '

,J . '%; ' % % %' N N %' ! %3 % '-J J ; ; %'

% ' ! %% ' , ' % . %' ; ' N %' ' ;P'%; J#$)

# %$ '. ' ! %' ; ' ! ' '-, 3 1 ;! ; ' '

@ 1 N %-O %' ; '%; ; ' 3

! ' N % % , P'%; % , ' @ ' B ;

9

-' N ; %-' ,J'K %% ' J 3

' % .C C' .! ! %%3

K ' ;! % % % K%' !

%-! % N! ' C J % 'K % ,JC '

A 1 % ! %

@ %'K ' %' % % P'%; % I' % , 3

1 JN -' K 1 %' ' '%' %'K % 3 , P I' % . & ' % 1 % '3 '%' 'K ' J ' ; ! % ' PO %; I' %

/ & 1 ' K JN JN-K' '! ' %;O N

-' , KB-%-P N ( * , P-K J.

* %'K! ' ' B ; % P K 1 J ,J'K

, ' K J

$! " % % "

5 " %#3 % % , %'K J 'K ; 1

'-. N-J

@. % N JN -' K3 1 ' ;'K! %'-' 'K 'K! % 3

J P' . 'K NB-P 1 %'K J ;'K J3

;'K -;! ' 1 ' ,J'K %' D %'

' %' ! % J J ;P' % %K,J , 3

, B ; ; %' % %' J

D %' P ' % ,; %' J . ' %' ! %'

; J % '-

% % % " <

* N %' J! J' J '! ' %' K ; ; 3

JN-K' ' K J 1 % J% -;-' %-O %' ;'K JN ' K-%-3 % ! B Q ' J-' ,J'K 1 O ' P E ! %-N %' J! %-O %'-' ; ' K%' '-! ' 3

; ' JN-K' ' D %' 1 ' 'K 3 ; . % '-;.! 1 ' '-3 . D Z Q C N% CU . , * '% * P U S' P 3 N%' ' K J ; 3 . .

4-

#

& %K %% ; ;. ' Q ' 3 '-K J.! I K J.! Q % . -. % K J. . 3

' %' ! K-PO %;-% . 4 N . 3

'! ' % -K J. . ' %' IQQ 3 ' 1 ' ,J'K . '; % % ' K3

1 J.!. ' J. %' J. ' 1 ' ,J'K , % ! %% ' J ;P' , 1 J %-PO

#$# # ;! ,J%' ' %'K !

B %'K! % ,%' JN ; % ,J' ; !&$%#%'3

%'K! ' %'K! % % , %'K % 'K! I K ; -3

B %'K! % %'K! %' ; %' %'K ! %! % 3 ) %# % '-%'-! -, K %'K! ' %'K

' '!-%' ,O N ;' K %' !-; %'K %' 1

E . ' %' Q- -P' % % , ! 3 ; % ' %' ' ! IQQ ' %'K %' 3 ' K N %' % ' ' % '-' IQQ ' , ! 3

1 ' 'K%; , %% J% J %'

4 % ! "

%-;P' '-! ' J P'

% ,; -' J Q-N 6 %K 1 J 'K " %# " %# & JN '-'%;

-' ' , N %-1 O . J %' 3 N @' N 3 ' ;-%'-1 % . % ; N 1-J 1-J

-%K-%' 'K '-P % ; K 1-IQQ ' 3 %'KP % J % '

S' ' ! ' J ,-P'%; % ' '%' 1-3

%'KP! ' N ; 1 %'KP A% , ' 3

J J , %' %' ; ! '

% '-J '-'-,L;% 'K 3 J. ' N N %' ! % % ,%'-% 3

% K ; %' ; -%' * '-3

JN . '! ' 1 ,J'K %' ' , ; ' ! ' ,J ' 'K%; 1 N ' N % '-

% ' '%' %. ' % . J. & ; %K % 3 ; N %' ! J' PO %; 'K % ' '%' % % 1 B N%; % '-N

# %# " " %#

A ' + A + %% ' ' %'

N%' 1-%'KP ; ! %' %' , 3

)

;' %'KP % '-+ % %' B-; ;

-. '-%'

−1 %' N ' K N%' N8

−%%

' % '-J Q ' J! ' J ;P'

IQQ ' %'K '-%' N % '-

' %;'%;

−' B ; 1- -JM

−%'-'-;M

−%'K-' ; 1

%% ;! J % OKP ;' %' N

+ !-%' ! ' J! '-PO %; J

;! J ;P' % ,; %' -B K , ;'3 J. -% ;. D J! '-J -%' , 3 ;' J. ' B N % % J ! J ;P' %

;-B % '-;. % N , ;' %'

1 " %# .

@ I' N ' '%;! ' 1 J 'K

; % ;' J %' N

! % %' 'K ;'K-' . %' 1 P & IQQ ' ' N J! J

-P'-' ' %' N J ; N

&-' ' K ! , % '

;% %'K ; J. ' ! ' %-' 'K! 3 1 ' IQQ ' J N%' ;

& I' ,.-'J 'K % '-J. Q '

%' J . ' %' J.! B -% ; Q 3

K ; % %' %' ! , ;-! ;' ; '

; ' ; '! ' 1

% % ,%' 'K %' 1 P %' N ' % 3 'K%; % B %' , K J ; ; ! J ; I' 'J %' ; ; ' JN! 1 PO N!

-%'-PO N! '-PO N%; %' 1

A% K + %% ' ' IQQ ' %'K ;' K3 %' ! ' ' ; %' 1 ; Q-%-'%; -3

' ' , %' N J.-K' ' .-% N

" @ . . , '-' ,-'%; %-O %' ;'K 3

1 O % . % '-U &-N' ' % '-3

,L;% ' !-%K-1

"

( ,L;% ' % '-P % ' ; ' %' 1 ; 3

! 'K . ' K %' K-% .-, 3 %' '-'

1 ' N ! 1 B N 7 %% ! ,J'K N + U ,L;% '

(