- •Раздел I Исследования в современном менеджменте 8
- •Введение
- •РазделIИсследования в современном менеджменте
- •1.2. Типология исследований
- •1.3. Характеристики исследования
- •1.4. Исследования в практике управления
- •Tема 2. Менеджер исследовательского типа
- •2.1. Требования к современному менеджеру
- •2.2. Основные черты менеджера исследовательского типа
- •РазделIi. Методология исследования систем управления
- •3.2. Проблема в методологии исследования систем управления
- •3.3. Процессуально-методологические схемы исследования систем управления
- •1. Каково содержание понятия "методология исследования"?
- •4.2. Принципы диалектического подхода к исследованию
- •4.3. Диалектические методы исследования
- •4.4. Сочетание различных подходов в исследовании
- •1. Почему подход к исследованию определяет его успех и эффективность?
- •5.2. Конструирование определений
- •5.3. Вопрос как прием постановки проблемы и форма исследовательского мышления
- •5.4. Методы классификации, обобщения и типологии
- •5.5. Методы морфологического анализа
- •5.6. Методы доказательства
- •5.7. Методы моделирования в исследовании систем управления
- •5.8. Полемика как метод исследования систем управления
- •5.9. Общенаучный метод экспериментирования
- •Тема 6. Системный подход в исследовании управления
- •6.1. Конкретно-реальное и предметно-методологическое содержание понятия "система"
- •6.2. Система управления как объект исследования
- •6.3. Основные принципы системного подхода
- •1. Дайте определение понятию система. В чем проявляется практическое содержание этого понятия?
- •7.2. Методы изучения документов
- •7.3. Методы социологических исследований управления
- •7.4. Метод экспериментирования "деловая игра"
- •7.5. Методы тестирования
- •7.6. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления
- •7.7. Метод исследования взаимодействия факторов
- •1. В чем особенность конкретных методов исследования? Почему они называются конкретными?
- •8.2. Планирование исследования систем управления
- •1. Можно ли планировать исследование и почему?
- •9.1. Организация исследования: условия, требования, виды
- •9.2. Технологии исследования систем управления
- •9.3. Консультирование как форма организации исследования систем управления
- •9.4. Образовательно-исследовательские структуры в системе управления
- •9.5. Формирование интегрального исследовательского интеллекта
- •9.6. Организационно-технологические принципы деятельности интегрального интеллекта
- •1. Какие существуют формы организации исследования систем управления?
- •10.2. Состав и система диверсифицированных методов исследования
- •1. В чем особенность и основные черты диверсифицированных методов исследования"?
- •11.1. Разнообразие методов творческого поиска решений в исследовании проблем
- •11.2. Интуиция в деятельности человека
- •11.3. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности
- •11.4. Выбор стратегии интуитивного поиска
- •1. Что такое интуиция, и какую роль она играет в исследовательской деятельности?
- •12.2. Использование метода "мозгового штурма"
- •12.3. Группа "мозгового штурма"
- •1. Для каких проблем метод "мозгового штурма" оказывается наиболее эффективным?
- •13.2. Операторы синектики
- •13.3. Формирование и деятельность синектических групп
- •1. Каковы причины и факторы возникновения идей синектики?
- •14.2. Методы дивергенции, трансформации и конверсии
- •14.3. Использование методов проектирования концепции и стратегия исследовательского мышления
- •1. Что такое концепция, и какую роль она играет в исследовании?
- •15.2. Режимы мышления
- •1. В чем особенность метода Мэтчета?
- •16.2. Исследовательский потенциал управления
- •16.3. Принципы обеспечения эффективности исследования
- •1. Как определяется понятие эффективности исследования?
- •17.2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов
- •17.3. Система фактов. Фактология
- •17.4. Фактология и научное обоснование явлений
- •1. Что такое факт и какую роль играют факты в исследовательской деятельности менеджера?
- •18.2. Принципы оценивания
- •18.3. Виды оценки параметров управления
- •18.4. Конструирование и использование показателей
- •18.5. Система показателей для исследования управления
- •Тема 19. Мышление исследователя
- •19.1. Мышление в исследовательской и управленческой деятельности
- •19.2. Типология мышления
- •19.3. Эффективное мышление исследователя
- •Тема 20. Креативное образование современного менеджера
- •20.1. Содержание и особенности креативного образования
- •20.2. Отличительные признаки креативного образования
- •20.3 Формулы образования менеджера
- •20.4. Креативные роли в профессиональной деятельности менеджера
- •Заключение
- •Тест по курсу "Исследование систем управления"
- •Схемы курса "Исследование систем управления"
- •Вопросы для обсуждения проблем исследования систем управления
- •Рекомендуемая литература
6.2. Система управления как объект исследования
Под системой управления понимают совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей. Эта совокупность должна обладать всеми вышеперечисленными свойствами системы. И в реальной действительности она ими обладает. Но в исследовании мы не всегда это видим и учитываем.
При управлении в сравнительно крупных масштабах все действия группируются по функциям, которые для их успешного осуществления (профессионализм, накопление опыта, создание необходимых условий и пр.) организационно обособляются в звенья, связанные потребностью иметь определенный результат и достигать определенную цель. Исходя из этого, можно определить понятие системы управленияследующим образом:совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.
Действительно, при малых масштабах система управления характеризуется комплексом действий, из которых складывается непосредственное воздействие на управляемый объект. Именно факт воздействия характеризует в этом случае связанность и целостность этих действий, реальность управления. Они закрепляются как статическая основа деятельности менеджера, в чем и находит свое выражение формирование системы управления. Такое понимание системы управления наиболее ярко выражается в малом предпринимательстве, в управлении сравнительно малым предприятием, где есть только менеджер и небольшая группа производственных работников. Так понимается система управления при выделении ее в рамках отдельного подразделения (система управления отделом, бригадой, лабораторией, подразделением и пр.)
Если управление осуществляется в достаточно крупных масштабах, если существует разделение управленческой деятельности между должностными лицами или специализированными подразделениями, система управления предстает в виде совокупности различных звеньев, связанных между собой определенным образом. Звенья системы управления выделяются по специфике, объему и масштабу полномочий, трудоемкости работы, равномерности распределения нагрузки, квалификационным требованиям к персоналу, информационному обеспечению, возможностям территориального размещения сотрудников.
Все эти факторы в их совокупности и сочетании влияют на формирование и выделение звеньев системы управления, ее структуру, целостность и другие признаки.
Звенья, составляющие систему управления, различны. Они отличаются главным образом комбинацией функций и полномочий управления. Они определяют и важнейшие связи соподчиненности, координации, согласования, консультаций, информирования и пр.
Звенья системы управления могут быть линейными, функциональными, линейно-функциональными, функционально-линейными. Комбинация различных звеньев в системе управления определяет разнообразие ее типов.
В зависимости от того, из каких звеньев строится система управления и, как эти звенья располагаются друг относительно друга, статусное взаимодействие как строятся связи между ними, можно выделить системы управления аналогичного названия: линейного, функционального, линейно-функционального и функционально-линейного типов.
Особой формой сочетания функций и полномочий в деятельности звена системы управления, допускающей двойную, но разделенную подчиненность звена, являются матричные системы управления.Ониоказываются наиболее эффективными в условиях диверсификации производства или услуг.Их достоинством являются также гибкость и адаптивность, сочетание широкой и узкой специализации персонала, оперативное реагирование на проблемы, эффективное использование высококвалифицированных специалистов.
Система управления должна быть предметом специального проектирования, которое надо осуществлять на основе исследования ее характеристик, а также изменяющихся условий и потребностей управления.
При исследовании систем управления желательно пользоваться показателями ее состояния, функционирования и развития. Не все показатели могут иметь строго расчетную форму. На практике приходится пользоваться и показателями экспертных, эвристических, социологических, тестовых оценок.
Наиболее общими показателями системы управления являются: состав и структура функций управления, звенья и их распределение по ступеням иерархии, структура системы управления, величины звеньев, распределение полномочий (централизация управления), информационное обеспечение, квалификационные требования, использование технических средств, равномерность нагрузки. В этих своих характеристиках система управления и предстает в качестве объекта исследования.
Но системное представление объекта исследования должно быть дополнено системным подходом к самому исследованию. Иначе может оказаться, что в процессе исследования мы превратим объект из системы в конгломерат элементов, свойств, аспектов и признаков.