Деловое общение - Коробейникова Л.С., Купрюшина О.М

q

для ли ц, пр о р або тавш и хпо специ ально сти бо леедесяти лет;

q

для ли ц, недо сти г ш и хво зр аста 20-ти лет

7. К огдаработник долж енпристу пить

к работе,

если в тру довом

договоренеоговорендень началаработы :

q в день по дпи сани я тр удо во г о

до го во р а

р або тни к о м и

р або то дателем ;

q

на следую щ и йр або чи йденьпо слевступлени ядо г о во р а в си лу;

q

по слеи здани япр и к аза по ли чно м у со ставу о пр и ем ена р або ту

q

по

ж елани ю

адм и ни стр аци и о р г ани заци и по м есту о сно вно й

р або ты ;

q

по

ж елани ю

р або тни к а по

м есту о сно вно й р або ты на о сно ва-

ни и до к ум ента, по дтвер ж даю щ ег о р або ту по со вм ести тельству;

q

невно сятся, запр ещ ено по

тр удо во м у зак о но дательству РФ

Ф унк ци о нально е

Осо бенно сти

о фо р м лени я

назначени едо к ум ента

1. Опи сани еспеци фи че-

Рек ви зи ты : названи еви да до к ум ента; дата;

наи м ено -

ск и хсво йств,

пр и сущ и х

вани ео р гани заци и , вы даю щ ей до к ум ент;

тек ст; по дпи -

к о нк р етно м у

со тр удни -

си ; печать.

к у: о тзы в о

служ ебно йи

Т ек ст вк лю чает в себя следую щ ую и нфо р м аци ю : фа-

о бщ ественно й

м и ли я, и м я, о тчество ; го д р о ж дени я; о бр азо вани е; зани -

деятельно сти ;

о ценк а

м аем ая до лж но сть; стр ук тур но епо др азделени е; стаж

р а-

дело вы х и

м о р альны х

бо ты в о р г ани заци и ; дело вы ек ачества; о тно ш ени ек

р а-

к ачеств.

бо те; пр о фесси о нальны й р о ст;

нали чи енагр ад и по о щ -

р ени й; целево еназначени едо к ум ента (ук азани ео р г ани -

заци и , для к о то р о й пр о и зво ди тся со ставлени е данно г о

до к ум ента).

П о дпи сы вается до к ум ент р ук о во ди телем о р гани заци и ,

р ук о во ди телем

стр ук тур но го по др азделени я

(ведущ и м

специ али сто м ),

пр едседателем

пр о фсо ю зно й о р гани за-

ци и . По дпи си

завер яю тся печатью , к о пи я по дш

и вается в

ли чно едело р або тни к а. М о ж ет утвер ж даться на со бр а-

ни и тр удо во го

к о ллек ти ва.

2. А нало ги чно

пр еды ду-

А нало г и чно

пи сьм ам , о тсутствует печать,

названи е

щ ем у до к ум енту

ви да до к ум ента

3.

Раск р ы ти е и нфо р м а-

Рек ви зи ты : в тек стедо лж ны

бы тьук азаны

пр и чи ны ,

ци и

о б о тно ш

ени и

ад-

ви д по о щр ени я и ли взы ск ани я. Осно вани ям и

для до к у-

м и ни стр аци и

о р гани за-

м ента являю тся до к ладны езапи ск и , о бъясни тельны еза-

ци и

к р або тни к у.

пи ск и , пр едставлени я о по о щ р ени и .

4.

Х ар ак тер и сти к а

пр о -

Рек ви зи ты :

наи м ено вани е стр ук тур но го

по др азделе-

и зво дственно й деятель-

ни я, названи е ви да до к ум ента,

дата, и ндек с,

м есто

со -

но сти р або тни к а, ук аза-

ставлени я, адр есат, р езо лю ци я, заг о ло во к к

тек сту, тек ст,

ни ем о ти во в по о щ р ени я

по дпи си , ви зы . По дпи сы вается до к ум ент р ук о во ди телем ,

и пр едлаг аем ы й ви д по -

к о то р о м у непо ср едственно по дчи нен р або тни к .

о щ р ени я.

К о м м ер ческ ая тайна —

это

пр еднам ер енно

ск р ы ваемы епо

к о м м ер че-

ск и м со о бр аж ени ям эк о но ми ческ и еи нтер есы и

сведени я о

р азли чны хсто -

р о нахи

сфер ахпр о и зво дственно -хо зяйственно й,

упр авленческ о й, научно -

техни ческ о й,

фи нансо во й деятельно сти

фи р м ы , о хр ана к о то р ы хо бусло в-

лена и нтер есам и

к о нк ур енци и

и

во зм о ж ны м и

уг р о зам и

эк о но м и ческ о й

безо пасно сти

фи р м ы .

К о м м ер ческ ая тайна во зни к ает то г да,

к о г да о на

пр едставляет

и нтер ес

для к о м м ер ци и . К о м м ер ческ и е сек р еты

—

фо р ма

пр о явлени я

к о м м ер ческ о й

тайны .

Они

пр едставляю т со бо й сведени я,

о фо р мленны ев ви дедо к ум енто в, схем , и здели й, о тно сящ и хся к

к о м м ер че-

ск о й тайне, и

по длеж ат защ и тесо

сто р о ны служ бы

безо пасно сти о т по хи-

щ ени я,

вы веды вани я

и ли

утечк и

и нфо р м аци и .

Гр аж данск и й

к о дек с

(ст. 139) о пр еделяет, что

«и нфо р м аци я со ставляет служ ебную и ли к о м м ер -

ческ ую

тайну в случае,

к о г да и нфо р маци я и м еет действи тельную

и ли по -

тенци альную к о м м ер ческ ую ценно стьв си лу неи звестно сти

еетр етьи м ли -

цам , к

ней нет сво бо дно г о

до ступа на зак о нно м

о сно вани и и

о бладатель

и нфо р м аци и

пр и ни м ает м ер ы к

о хр анееек о нф и денци ально сти ».

С веде-

ни я, к о то р ы енем о г ут со ставлятьслуж ебную

и ли

к о м м ер ческ ую

тайну,

о пр еделяю тся зак о но м

и ли

пр аво вы м и

ак там и .

И нфо р м аци я,

со ставляю -

щ ая служ ебную

и ли к о м м ер ческ ую

тайну, защ и щ ается ГК

и пр о чи м и за-

к о нам и

РФ . Л и ца, незак о нны м и

спо со бам и по лучи вш и еи нфо р м аци ю , к о -

то р ая со ставляет служ ебную и ли

к о м м ер ческ ую

тайну, о бязаны

во зм ес-

к о в, р азг ласи вш и хслуж ебную

и ли к о м м ер ческ ую

тайну во пр ек и

тр удо во -

м у до г о во р у, в т.ч. к о нтр ак ту,

и на к о нтр аг енто в, сделавш

и хэто

во пр ек и

г р аж данск о - пр аво во м у до г о во р у.

С ущ ествует два напр авлени я о тнесени я и нфо р м аци и

к к о м м ер ческ о й

тайне: научно -техни ческ ая (техно ло г и ческ ая) и

дело вая и нфо р м аци я

(табл. 6).

Т абли ца 6

С ведени я, о тно си мы ек к о м м ер ческ о йтайне

Н апр авлени е

С о дер ж ани енапр авлени я

Н аучно -

С ведени я о к о нстр ук ци яхм аш и н и о бо р удо вани я, чер теж и , схе-

техни ческ ая

м ы ;

(техно ло г и че-

и спо льзуем ы ем атер и алы , р ецептур ы , м ето ды

и спо со бы пр о и з-

ск ая)

во дства (но вы еи здели я);

и нфо р м аци я

но вы етехно ло ги и , напр авлени я м о дер ни заци и

и звестны хтехно -

ло ги й, пр о цессо в и о бо р удо вани я;

пр о гр ам м но ео беспечени епер со нальны хк о м пью тер о в

Д ело вая

С ведени я о фи нансо во йсто р о недеятельно сти пр едпр и яти я, к р о -

и нфо р м аци я

м еф и нансо вы хо тчето в (со сто яни ер асчето в с к ли ентам и , задо л-

ж енно сти , к р еди ты );

сведени я о р азм ер епр и бы ли , себесто и м о сти

пр о и зведенно йпр о -

дук ци и ;

планы

р азви ти я пр едпр и яти я (так ти ческ и еи

стр атеги ческ и е);

планы

и

о бъем ы пр о даж (м ар к ети нго вая пр о гр ам м а, данны ео ха-

р ак тер еи

о бъем ето р го вы хо пер аци й, ур о веньцен, нали чи ето ва-

р

о в);

анали зк о нк ур енто спо со бно сти пр о и зво ди м о йпр о дук ци и , эффек -

ти вно стьэк спо р та и и м по р та, пр едпо лагаем о евр ем я вы хо да на р ы -

но к ;

планы

р ек лам но йдеятельно сти ;

спи ск и

то р г о вы хи др уг и хк ли енто в, пр едстави телей, по ср едни -

к о в, к о нк ур енто в, сведени я о взаи м о о тно ш ени яхс ни м и , и хфи нан-

со во м по ло ж ени и , пр о во ди м ы хо пер аци яхи о бъем ах, усло ви ях

действую щ и хи зак лю чаем ы хк о нтр ак тах

Д ля защ и ты

к о м м ер ческ и хсек р ето в следует со блю датьследую щ и е

ни маем ы е пр евенти вны е м ер ы

до лж ны пр едусм атр и вать специ альную

пр о г р ам м у по дези нфо р м аци и

пр о м ы ш ленны хш пи о но в; си стем а пр евен-

ти вны хм ер до лж на вк лю чатьв себя так о й важ нейш

и й элем ент, к ак

о р г а-

ни заци я пер ем ещ ени я о хр аняем о й и нфо р маци и с и

ск лю чени ем пр и

это м

ди теля пр едпр и яти я и ли фи р м ы ,

в к о то р о м пер ечи сляю тся сведени я, о тно -

сящ и еся к к о м м ер ческ о й тайне.

Д ля о г р ани чени я до ступа к и нфо р м аци и ,

по д р аспи ск у о знак о м и тьсяс эти м пр и к азо м и

пр и ло ж ени ем к нем у.

Рабо тни к и пр едпр и яти я, до пущ енны ек

к о нфи денци альны м сведени -

зем пляр еи хр ани тся в специ ально м и ли

ли чно м делер або тни к а неменее5

лет по слеег о уво льнени я. Р ек ви зи т ы :

наи м ено вани епр едпр и яти я; назва-

ни еви да до к ум ента; дата; и ндек с; м есто

со ставлени я; тек ст; по дпи сь.

то р о йм о ж ет пр и вести фи р м у к банк р о тству. Э то

стр о г о к о нфи денци альная

и нфо р м аци я. В

м и р е би знеса это , к ак

пр ави ло ,

“но у-хау”. К

к о нфи денци ально й

и нфо р м аци и о тно сятся и

сведени я о

пер спек ти вах

еек ли ентах, ср о к ахи

сум м ек р еди то вани я. Ог ласк а эти хсведени й, к о неч-

но ж е, непр и ведет к

к р аху фи р м ы , но ли ш и т еена к ак о е-то вр ем я усто й-

м о ж ет бы тьсо пр яж ено

с неблаг о пр и ятны м и

по следстви ям и , а и м енно : ад-

р еса р ук о во ди телей и

со тр удни к о в фи р м ы ,

но м ер а до м аш ни хтелефо но в,

тек ущ и епланы р або ты , и нфо р м аци я о к о нфли к тны хси туаци яхв к о ллек-

ти веи т.п.

М ето ди к а о тнесени я техи ли и ны хсведени й к к о м м ер ческ о й тайнев

наш ей стр анеещ едо

к о нца нер азр або тана, по это м у, о пи р аясьна о пы т

др уг и хстр ан, о г р ани чи м ся ли ш ьнек о то р ы м и

р ек о м ендаци ям и :

—

пр и засек р ечи вани и и нфо р м аци и

следует и схо ди тьи з пр и нци па

эк о но м и ческ о йвы г о ды

и безо пасно сти фи р м ы ;

—

о внутр еннейо р г ани заци и фи р м ы

до лж ны знатьк ак м о ж но м еньш е

лю дей, а о еесущ ество вани и на р ы нк е—

к ак

м о ж но бо льш е;

—

о со бо евни м ани еследует удели тьо хр анедо г о во р о в, зак лю чаем ы х

фи р м о й, пр и чем в о пр еделенны хслучаяхо хр анепо длеж и т нето льк о тек ст

теи

вы даватьто льк о по д р аспи ск у с пи сьм енно г о р азр еш ени я р ук о во ди те-

ля.

Н а ли ца, о тветственны еза хр анени едо г о во р о в и р або ту с ни м и , во зла-

к о нк ур ент и ли пар тнер по

пер ег о во р ам , о бладая и нфо р м аци ей в это й сфе-

р е, м о ж ет со стави тьдо во льно по лную к ар ти ну пр о и зво дственно г о

и фи -

нансо во г о по ло ж ени яф и р м ы .

П р о паж а (по хи щ ени е) пер вы хэк зем пляр о в до г о во р о в ведет к

значи -

тельны м затр уднени ям и

даж е нево зм о ж но сти

до к азы ватьте и ли

и ны е

по ло ж ени я пр и во зни к но вени и спо р а и ег о

р азр еш ени я в судебно м

стави ли

по дпи си

нето льк о в к о нцедо г о во р а, но

и на к аж до м ли стево и з-

беж ани

езам ены

о дно г о тек ста др уг и м .

Ог

р о м ны й ур о н нано си т пр о м ы ш ленны й ш

пи о наж , к о то р ы й ш и р о к о

дар ствам и , м еж дунар о дны м и о р г ани заци ям и , фи р м ам и

и о тдельны м и ли -

цам и . П ро м ы ш л енны й

ш пи о наж

— незак о нны й сбо р

сведени й, со став-

ляю щ и хк о м мер ческ ую

тайну, незак о нно е и спо льзо вани е сек р етно й и н-

фо р м аци и ли цо м и ли пр едпр и яти ем , неупо лно м о ченны м на то еевладель-

цем . Объек то м пр о м ы ш

ленно г о ш

пи о наж а м о г ут вы ступатьлю бы ем ате-

пр едпр и яти я и ли фи р м ы : до к ум енты , чер теж и , о бр азцы

пр о дук ци и , не-

о фо р мленны епатенты ,

техни ческ и е пр о ек ты , и нфо р маци я о ценах, к о н-

тр ак тах, по ставщ и к ах,

м ар к ети нг о вы хи сследо вани яхи

и ны хсведени ях,

пр едставляю щ и хпр едпр и ни м ательск и йи нтер ес.

П о о ценк ам эк спер то в, еж ег о дны й ущ ер б то льк о ам ер и к анск о г о би з-

и мею щ и й до ступ к и нфо р м аци и ; до к ум енты , со дер ж ащ и еэту и нфо р м а-

ци ю ;

техни ческ и еср едства и си стем ы

о бр або тк и и нфо р м аци и ; ли ни и свя-

зи , по

к о то р ы м о на пер едается.

3.3. Защ итаинтеллекту аль ной собственности

С

к о м м ер ческ о й тайно й связано

так о епо няти е, к ак и нтеллек туальная

к ак к о м мер ческ и

ценны еи деи . Н ео бязательно ,

что бы это

бы ло

что -то но -

во е, г лавно е, что бы и нфо р м аци я нео тно си ласьк чи слу о бщ еи звестно й.

Во зм о ж ны м и

и сто чни к ам и

утечк и

и нтеллек туально й со бственно сти

м о г ут

стать

к о нг р ессы ,

к о нфер енци и ,

си м по зи ум ы ,

то р г о во -

пр о м ы ш

ленны е вы ставк и и т.п. П р о фесси о нало в пр о м ы ш

ленно г о ш пи о -

наж а пр и влек аю т и р азли чны есъезды

учены х,

по то му что

о ни

знаю т: са-

м ы елучш и еи сто чни к и

к о м м ер ческ о й и научно -техни ческ о й и нфо р м аци и

— бо лтуны .

С ущ ествую т тр и

о бщ епр и няты х м ето да защ и ты и нтеллек туально й

со бственно сти : патент, авто р ск о епр аво и к о м м ер ческ ая тайна. П

ат ент о м

о фо р мляется пр аво и зо бр етателя “зак о нно

м о но по ли зи р о вать”

и спо льзо -

вани еи зо бр етени я в течени ео пр еделенно г о

вр ем ени . Осно вам и

г р аж дан-

ци и . Ав т о рск о е право , напр о ти в, защ и щ ает то льк о фо р м у, в к о то р о й вы -

р аж ена к о нк р етная и дея, а несам у и дею . Ор и г и нальны ем ы сли , со дер ж а-

щ и еся в к ни г ахи научны хстатьях, по слеи хпр о чтени я уж епр и надлеж ат

к аж до м у. И м и м о ж но сво бо дно по льзо ваться, но пр и это м

нео бхо ди мо де-

латьссы лк и на к о нк р етно г о авто р а, и начебудут нар уш ены

авто р ск и епр а-

ва. Э то о тно си тся в бо льш ейстепени к ли тер атур но м у тво р честву, м узы к е,

пр о г р ам м но м у о беспечени ю .

Ко м м ерческ ая т айна к ак фо р м а и нтеллек -

туально йсо бственно сти в наш

ей стр анеещ едалек о непо лно стью о хваче-

на пр аво вы м

р ег ули р о вани ем , по это м у бо льш о е значени е пр и о бр етаю т

др уг и ем ер ы

защ и ты , так и ек ак : м о р ально -эти ческ и ено р м ы (о ни неявля-

ю тся о бязательны м и , о днак о

и хнесо блю дени еведет к по тер еавто р и тета

данно г о ли ца, г р уппы ли ц ли бо всей о р г ани заци и , во спо льзо вавш и хся чу-

ж о й к о м м ер ческ о й тайно й);

адм и ни стр ати вны ем ер о пр и яти я (о р г ани заци я

со о тветствую щ ег о р еж и м а

сек р етно сти , со здани е служ бы безо пасно сти ,

о бучени е и

и нстр ук таж пер со нала); фи зи ческ и ем ер ы защ и ты

(зам к и на

двер ях, р еш

етк и на о к нах); техни ческ и еси стем ы о хр аны (элек

тр о м ехани -

(о г о вар и вается о бязательство

о недо пусти м о сти р азг лаш ени я к о м м ер че-

ск и хсек р ето в).

В к ачествепо тенци альны хуг р о збезо пасно сти

и нфо р м аци и м о г ут вы -

ступатьсти хи йны ебедстви я,

неблаг о пр и ятная внеш

няя ср еда, к атастр о фы ,

четк о знать, к ак ую и нфо р м аци ю о н и м еет пр аво со о бщ и тьпар тнер у по

пе-

р ег о во р ам , а к ак ую нет. С о тр удни к до лж ен по ни мать, что о т успеш но

пр о -

веденны хпер ег о во р о в зави си т нето льк о пр о цветани еф и р м ы , но и

ег о

ли чно еблаг о по лучи е.

3.4. Работасдоку м ентам и, содерж ащ им иком м ерческу ю

тай ну

П р и р або тес до к ум ентам и , со дер ж ащ и м и к о м м ер ческ ую

тайну,

сле-

дует со блю датьо пр еделенны епр ави ла. Д ляэто г о

нео бхо ди мо : р азр або тать

и нстр ук ци ю (пам ятк у) по р або те с сек р етны м и

до к ум ентам и ; назначи ть

о тветственны хли ц для к о нтр о ля над сек р етны м

дело пр о и зво дство м ;

о су-

П о дг о то вк у до к ум енто в, со дер ж ащ и хваж ны есведени я,

следует до ве-

р ятьпр о вер енны м

лю дям .

К о ли чество эк зем пляр о в до лж но

бы тьстр о г о

о г р ани ченны м .

П р и

нео бхо ди м о сти

следует о пр еделятьстепеньк о нфи -

денци ально сти

до к ум ента,

а так ж еср о к действи я о г р ани чи тельны хг р и -

фо в. Пр и это м нео бхо ди м о

по м ни ть, чем бо льш есек р етно й и нфо р м аци и в

нем о тр аж ено , тем бо льш епо тр ебуетсязатр ат дляег о защ и ты .

М но ж и тельная техни к а до лж на нахо ди ться по д надеж ны м к о нтр о лем ,

так к ак к о пи р о вани едо к ум енто в —

о ди н и зспо со бо в по лучени я сведени й,

со ставляю щ и х к о м м ер ческ ую тайну. К о ли

чество к о пи й до лж но стр о г о

учи ты ваться, и хуни что ж ени е— к о нтр о ли р

о ваться, а к о пи р о вальны ем а-

С ущ ествует пр ави ло — наи бо лееценны едо к ум енты

р ук о во ди тели к о пи -

р ую т сам и .

Д ля р або ты с сек р етны м и до к ум ентам и до лж ны

о тво ди ться специ аль-

что в о тсутстви и р або тни к а на ег о р або чем сто ленедо лж но бы тьни к ак и х

до к ум енто в. Ч ер но ви к и

сек р етны хдо к ум енто в до лж ны

г о то ви ться в тет-

р адяхс пр о нум ер о ванны м и ли стам и . П о слепо дг о то вк и

до к ум енто в “набе-

ло ” чер но ви к и

уни что ж аю тся. Д о вер яя бум аг и по чте, следует о тпр авлять

и хзак азны м и

пи сьм ам и

и ли пи сьм ам и с уведо м лени ем

о вр учени и и хад-

р есату.

Вер о ятно стьутечк и

сек р етно й и нфо р м аци и и здо к ум енто в о со бенно

вели к а в пр о цессеи хпер есы лк и . Е сли нет во зм о ж но сти

по льзо ваться услу-

г ам и фельдъег ер ск о й связи то ,

до ставк у сек р етны хдо к ум енто в и ценно -

стей следует о р г ани зо ватьсво

и м и

си лам и с пр и влечени ем со тр удни к о в

со бственно й служ бы безо пасно

сти

и ли ж ео бр ати ться в специ али зи р о ван-

дует бы тьувер енны м , что

с м о м ента по явлени я и

до уни что ж ени я до к у-

м ент к по сто р о нни м ли цам

непо падал. Е сли до к ум ент утер ян (по хи щ ен),

специ али сты

и зслуж бы безо пасно сти до лж ны

пр о вести служ ебно ер ассле-

до вани е.

В пр о цессехр анени я и

пер есы лк и сек р етны хдо к ум енто в м о г ут бы ть

пр и м енены

ср едства защ и ты и си г нали заци и

пр и

несак ци о ни р о ванно м