Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Инновационный менеджмент - Василенко В.А., Шматько В.Г

..pdf
Скачиваний:
166
Добавлен:
24.05.2014
Размер:
6.05 Mб
Скачать

Вся сложность нововведений заключается в том, что вкладчику (инвестору) самая новая и совершенная технология не нужна, она не создает сама по себе благосостояния. Вкладчику нужен товар, пользующийся спросом на рынке.

С другой стороны покупателя, также мало интересует сущность технологии, так как его интересует только потребительские свойства товара, его необходимость, полезность и функциональность. Данное обстоятельство накладывает серьезные требования к качеству товара, выпускаемого производителем.

Выведение товара на рынок – сложнейший и важнейший этап инновационного процесса и ему необходимо уделять основное внимание. Этому этапу соответствует такое понятие как «рыночное вытягивание».

«Рыночное вытягивание» – это то, что случается тогда, когда некто, хорошо знакомый с данным рынком, легко идентифицирует необходимый товар для этого рынка и призывает к производству товара в соответствии с этой необходимостью.

Если товар не обладает принципиально новыми свойствами, то нет и технической новизны, и если этот товар не связан с другими товарами, то возможности его реализации ограничены. Кроме того, весьма важно знать, что иметь в портфеле только один товар для рынка, значит обрести неудачу. Перспективы продвижения товара должны быть ясно видны в начале деятельности.

Другим важным условием успешной реализации товара на рынке является своевременность попадания товара на рынок.

Раннее выбрасывание лишит старый продукт какой-либо жизни, которая еще чтобы компенсировать разницу в объеме продажи (что случается), общий объем продажи может упасть. Поздний (или медленный) выброс товара может дать возможность конкурентам заполучить эту сферу рынка (рис. 3.9).

1

 

 

3

2

4

 

 

5

Рис. 3.9. Обобщенная схема продаж:

1- объем продаж;

2- модификация того же товара;

3- следующее поколение (с меньшей стоимостью);

4- следующее поколение (с возрастающей ценой и функциональностью);

5- начальный товар.

Необходимо отметить, что на данном рисунке показаны только кривые продаж, связанные с инновационными линиями для новых товаров, и что внедрение на рынок новых товаров требует определенных вложений, как в производство, так и маркетинг.

211

Существует постоянная необходимость вложений в НИР, производство и расширение рынка, и подобные вложения обычно осуществляются из дохода. Это означает, что компания должна сконцентрировать свои усилия на получение такой позиции на рынке, которая позволяет ей иметь достаточную и предсказуемую доходность.

Если попытаться проанализировать и обобщить все, что было изложено ранее, то можно сделать следующие выводы:

идеи нелегко генерировать, но легко погубить;

между стадиями от идеи и до внедрения много шагов и каждый из них требует финансирования;

люди, использующие товары, и люди, создающие их, находятся по разные стороны инновационной цепи и часто их интересы сильно различаются.

Производители часто интересуются наукой, на которой основан товар, а потребитель

– только возможностями и пользой товара или услуги.

Если вернуться к ранее рассмотренным вопросам инновационной цепи (п.3.4.), то необходимо весьма продуманно относиться к «выбрасыванию» продукта или услуги на рынок, так как на этой стадии начинает образовываться прибыль.

Особую значимость при этом имеет ценовая политика, к которой необходимо относиться очень осторожно. При этом может быть два варианта:

рассматривать ценовую политику по новому продукту, саму по себе (считая планирование объема выпуска новшества на рынок как производный параметр);

рассматривать ценовую политику фирмы совместно с объемом выпуска продукта на базе "анализа безубыточности".

В случае использования первого варианта может быть также две основные альтернативы ценообразования.

Смысл первой альтернативы заключается в том, чтобы:

поначалу, во время освоения нового продукта, продавать его по низкой цене, не покрывающей в этот период издержек производства (а иногда и проектной себестоимости товара);

затем постепенно выйти на цену реализации нового продукта, которая обеспечит требуемую рентабельность производства;

после этого в течение достаточно длительного времени удерживать цену новшества на стабильном уровне, предпринимая необходимый комплекс мероприятий (и инвестиций) по его совершенствованию и рекламе;

наконец, реагируя на появившуюся конкуренцию, снижать цену до разумного уровня (на основе уменьшения себестоимости производства).

При второй альтернативе, наоборот, характерно выведение на рынок удовлетворяющего актуальную потребность нового товара по изначально завышенной цене – с последующим замедленным (по мере появления на рынке запаздывающих конкурентов) снижением цены.

Этот период (вхождение товара в рынок) требует большой осмотрительности и солидной финансовой поддержки, ибо от восприятия товара рынком зависит долгая или искрометная жизнь товара.

 

 

80

 

 

 

 

 

 

 

 

70

 

 

М

 

60

 

 

Л

1. Объем рыноч-

 

 

 

 

 

Н.

 

 

 

ных продаж с рос-

 

 

 

 

50

3. Ожидаемый объем

 

Г

том в 15% годо-

 

вых, затем сниже-

 

продаж с применени-

 

Р

 

 

ние на 10%

40

ем новой технологии

 

Н

212

 

 

 

 

 

30

 

 

 

Рост про-

 

 

 

 

 

 

2 Объем продаж

дажи

 

Рис. 3.10. Рост годовых объемов продаж и доходов от внедрения новой технологии

Весьма интересным в это связи является построение возможного сценария происходящих событий, который позволяет предусмотреть развитие ситуаций и принять решение о необходимости (целесообразности) финансирования проекта.

Например, представим себе, что лицензия работает на рынке, который дает 40 млн. грн. в год и возрастает за год на 15%. Ожидается такой же рост и в следующие три года, а затем на последнем, пятом году, уменьшение до 10% в год.

У лицензии 25% рынка (т.е. продаж на 10 млн. грн. в год) и ожидается, что ее рыночная доля останется на уровне 25%, если нее произойдет роста вследствие активной работы на рынке. Если же это произойдет, то рыночная доля может увеличиться до 40% за пять лет после подписания лицензии. Эта ситуация проиллюстрирована графически на рис.3.10, где показано, что обязательным возвратом денег по лицензии явится резкое возрастание доходов в виде клина в правом нижнем углу. Если у лицензора есть какая-то оценка общей стоимости лицензии, он может начать переговоры относительно той величины, которая бы соотносилась с нынешней величиной этого доходного клина.

В целях иллюстрации представим, что лицензия требует общую скорость оборота 30% годовых.

Текущая величина клина доходов может быть найдена по известной формуле

1

для расчета прибыли за каждый год из пяти лет с учетом дисконтирования с по-

(1± 0.30)k

следующим суммированием (табл. 3.9).

Таблица 3.9

Изменение дохода по годам, млн. грн.

Год

Возрастающая годовая

Возрастающий доход

Настоящая величина

 

продажа

 

 

 

дохода

1

2

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

5

0,5

0,5

= 0,29

 

 

 

 

 

(1,30)2

3

10

1,2

1,2

= 0,54

 

 

 

 

(1,30)3

4

15

1,8

1,8

= 0,62

 

 

 

 

(1,30)4

5

18

1,8

1,8

= 0,48

 

 

 

 

(1,30)5

Всего

50

5,3

1,93

213

Как видно из таблицы, что даже если новая технология и создала дополнительные продажи в 50 млн. долларов и дополнительную прибыль в 5,3 млн. за эти пять лет, текущая величина растущей прибыли, основанной на вовлеченном риске, составила всего 1,93 млн. грн.

Легко заключить, что новая технология в этом примере должна быть оценена суммой 1,93 млн. по лицензиям и, соответственно, доходов от нее. Но есть и другие расходы, произведенные пользователем, которые должны быть оплачены из возрастающей прибыли, так как каждое новое дело требует дополнительного финансирования на капитальное оборудование, НИОКР и другие расходы, и, если все это составит в сумме 1млн., тогда только 0,93 млн. могут остаться на оплату самой технологии.

С другой стороны есть много случаев, когда технология может быть во много раз ценнее текущего значения клина доходов.

Во всяком случае, приведенный пример наглядно демонстрирует примерные подходы к оценке проекта и возможные действия предпринимателя на рынке.

Опыт убеждает, что менеджмента в качестве точно определенной величины в экономике не существует. И это не панацея от всех бед производителя. Менеджмент – это очень динамичное многоплановое явление, проявление которого постоянно корректируется в соответствии с конкретными условиями.

Современный менеджмент – это тысячи возможных вариантов и нюансов управленческих решений, это риск и ответственность за процветание фирмы. Менеджер должен быть способен на быструю и правильную оценку хозяйственной ситуации с тем, чтобы найти то единственное верное из возможных вариантов решение, которое и будет в конкретных условиях оптимальным. Еще в большей степени ответственен инновационный менеджер, деятельность которого сопряжена с постоянно возникающими неадекватными ситуациями, рисками и угрозами стабильности финансового положения фирмы. Он действует на этапах формирования и внедрения новаций в производство и является главным координатором и связующим звеном в инновационной цепи.

Инновационный менеджер обеспечивает согласованность действий в работе конструкторов и технологов, контролирует разработку документации стандартов предприятия, осуществляет надзор за техническим уровнем и качеством изготовления пробных, пионерных образцов нового изделия, решает вопросы, связанные с сертификацией изделия при его выходе на серийный уровень.

Сертификация – важнейший и ответственейший период в жизненном цикле продукта и представляет собой комплекс действий, посредством которых независимой стороной проверяется и удостоверяется соответствие продукции требованиям нормативно-технических документов.

Наличие сертификата в значительной мере облегчает выход продукции на мировой

рынок.

Другие важные функции инновационного менеджера можно сформировать в виде следующих задач:

определять, ставить и достигать инновационные цели предприятия на стратегический и тактический периоды путем организаций всего исследовательско- конструкторско-технологического и организационного процессов;

систематически разрабатывать и внедрять в практику работы фирмы более совершенные формы бизнеса, проникать в новые сферы предпринимательства;

постоянно совершенствовать структуру предприятия, добиваясь эффективности работы каждого работника и всего коллектива в целом как единой взаимодействующей гибкой системы;

обеспечивать жизнеспособность своего предприятия в условиях жесточайшей конкуренции, меняющегося рыночного спроса, коллизий и неожиданностей внешней среды организации;

214

применять прогрессивные существующие и разрабатывать новые комплексные мотивационные системы, стимулирующие творческую и инновационную активность работников, не забывая при этом социально-психологические аспекты по поддержанию чувства социальной значимости работника, его защищенности, ответственности и профессионального роста;

вовлекать работников всех категорий во все фазы инновационного процесса как с точки зрения их информированности, так и с точки зрения участия в управлении

производством.

Перечисленное, конечно же, не раскрывает всей многоплановости и многогранности работы инновационного менеджера, но дает некоторое представление о непростой и важной для предприятия деятельности, позволяет в некоторой степени осознать круг проблем, стоящих перед инновационным менеджментом и ростом его эффективности.

Литература

1.Лещишин М. Научная организация подготовки производства. Киев, Техника, 1989.- 136 с.

2.Василенко В.А., Мельник И.Е. Стратегии и инновации в системе менеджмента: Учебное пособие. – М.: МГИУ, 2001.- 418 с.

3.Боровский А. Б., Боровский Б. И. и др. Управление инновациями. /Учебное пособие. ТИПП, Симферополь,1997.

4.Ильдеменов С. В. Управление нововведениями. /Под ред. В. Н. Войтоловского, А. М. Лайкова. – ЛФЭИ, Л., 1991

Выводы по разделу

1.Система инновационного менеджмента предусматривает необходимость выполнения определенных действий, связанных с разработкой научно-технических прогнозов. Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием, которое, как известно, является одной из важнейших функций управления. Оно позволяет предвидеть возможность появления тех или иных результатов в будущем и представляет собой научно обоснованное суждение о возможных состояниях организации и ее среды, об альтернативных путях и сроках его осуществления. Прогнозирование является необходимым условием оптимального функционирования, как отдельной организации, так и видов ее деятельности. Именно оно позволяет организации не только увидеть свое будущее и наметить цели, но и разработать программу действий по их достижению.

2.Планирование направлено на принятие и практическое осуществление управленческих решений, цель прогнозирования – создать научные предпосылки для их принятия. Эти предпосылки включают: научный анализ тенденций развития общественного производства; оценку возможных последствий принимаемых решений, обоснование направлений социаль- но-экономического развития предприятия. Таким образом, задача прогнозирования, с одной стороны, – выяснить перспективы ближайшего или более отдаленного будущего, а с другой

– способствовать выработке оптимальных текущих и перспективных планов с опорой на составленный прогноз и оценку принятого решения с позиций его последствий в прогнозируемом периоде. Для прогнозирования инновационной деятельности организации используются различные типы прогнозов. Каждый тип прогноза имеет свои отличительные признаки. К числу наиболее важных признаков относятся: время упреждения или временной горизонт прогноза, масштаб прогнозирования, характер объекта, функции прогноза, возможность воздействия организации на свое будущее и т.д.

3.Эффективная деятельность предприятия в значительной степени зависит от принимаемых решений менеджерами различных уровней. Принятие продуманных стратегических решений в значительной степени определяет эффективность инновационного планирования

215

и его реализацию через производственную функцию предприятия, осуществляемую производственными менеджерами.

4.Критерии в организационных моделях планирования занимают важное место, так как позволяют определить направление и цели намеченных работ. Решающим значением для выработки критериев является качество изделий, которое отражает меру полезности изделий, совокупность свойств, определяющих степень способности изделия выполнять присущие ему функции. Проблема качества продукции в последние годы в полном смысле слова приобрела мировое значение. Постоянное повышение требований потребителей к качеству продукции привело к тому, что на зарубежных рынках, помимо цены изделия, важнейшим фактором стало его качество. При этом в конкурентной борьбе побеждает не тот, кто продает дешевле, а тот, кто поставляет более качественные изделия. Это объективное следствие достигнутого уровня развития производительных сил и всевозрастающих требований дальнейшего развития общества.

5.Инновационные проекты и программы их реализации оставляют существенную часть формирующегося хозяйственного механизма управления научно-техническим развитием страны, регионов и отдельных предприятий. Инновационный проект – это система взаимоувязанных целей и программ их достижения, представляющих собой комплекс научноисследовательских опытно-конструкторских, производственных, организационных, финансовых коммерческих и других мероприятий, соответствующим образом организованных, оформленных комплектом проектной документации и обеспечивающих эффективное решение конкретной научно-технической задачи (проблемы), выраженной в количественных показателях и приводящей к инновации.

6.Разработка инновационного проекта представляет собой особым образом организованную НИР прогнозно-аналитического и технико-экономического характера, связанную с постановкой цели разработки проекта, разработкой его концепции, планированием и оформлением проектно-сметной документации инновационного проекта. Концепция инновационного проекта должна определять варианты его реализации, формировать основные цели и ожидаемые конечные результаты, оценивать конкурентоспособность и перспективность результатов проекта, а также оценивать возможную эффективность инновационного проекта.

7.В управлении проектом планирование (программирование, детальная программа) занимает основное место, воплощая в себе организующее начало всего процесса реализации проекта. Основная цель планирования – интеграция всех участников проекта для выполнения комплекса работ, обеспечивающих достижение конечных результатов проекта. План реализации инновационного проекта представляет собой детальный, развернутый во времени, сбалансированный по ресурсам и исполнителям, взаимоувязанный перечень научнотехнических, производственных, организационных и других мероприятий, направленных на достижение общей цели или решение поставленной задачи. Таким образом, план содержит указания кому, какую задачу и в какое время решать, а также какие ресурсы нужно выделить на решение каждой задачи. Как правило, он оформляется в виде комплексной инновационной программы.

8.Организация программы включает определение ключевых специалистов, ответственных за принятие решения. Организационная структура команды (коллектива), выполняющей программу, должна предусматривать возможность распределения функций принятия решений в соответствии с их природой (например, технические решения принимаются техническими специалистами). Ответственность за принятие решения должна, по возможности, возлагаться и на потенциальных пользователей результатов программы. Программы обычно являются составной частью деятельности более крупных организационных структур. Результаты реализации программ направлены на достижение целей организаций-заказчиков. Исполнение программы может осуществляться в рамках одной или нескольких организаций. Таким образом, организационная структура программы определяется как ее целями и содержанием работ, так и структурами организаций, участвующих в программе.

216

9.В различных подразделениях организации могут использоваться разные организационные структуры в зависимости от преобладающего типа выполняемых работ. Основная сила программной концепции менеджмента заключается в делегировании власти и возложении ответственности за достижение целей на менеджера проекта и ключевых членов команды. Основная проблема программной концепции менеджмента кроется в сложности создания эффективной временной системы управления, которая должна функционировать совместно с постоянной системой менеджмента в организации.

10.Первоначальный план может оказаться несостоятельным из-за различных факторов, например, из-за сдвига сроков начала программы, пересмотра условий финансирования, изменения потребностей, неточного планирования связей между задачами, временных оценок и ресурсных требований задач, срыва поставок документации или оборудования подрядчиками, неожиданных технических затруднений и изменения внешних условий. Однако многие отклонения от плана могут быть сглажены своевременным и эффективным менеджментом. Вынужденные изменения должны быть вовремя распознаны и реализованы с наименьшими убытками. Возможность же выполнения желаемых изменений должна быть идентифицирована и реализована с определенной выгодой для программы.

11.Принятые решения по обновлению производства могут быть успешно внедрены только после тщательно проведенной конструкторской, проектной, инвестиционной, материальной и других видов технико-экономической и организационной подготовки производства. Инновационный менеджер обязан принимать участие во всех перечисленных мероприятиях, возглавлять, контролировать и координировать их, уделяя главное внимание организационной подготовке и обеспечению будущего производства.

12.Продвижение нового продукта на рынок предполагает особую ценовую политику. Установление первоначальной цены имеет важное значение для дальнейшего благополучного существования товара и фирмы. Цена может устанавливаться "сама по себе" и с учетом объемов выпускаемой продукции, исходя из рыночной ситуации и затратных принципов. Однако, в любом случае, она должна учитывать доходность фирмы и восприимчивость потребителей.

13.Выведение нового товара на рынок – сложнейший и важнейший этап инновационного процесса, от которого зависит его судьба, время ЖЦИ, а, порой, и существования самой фирмы. Очень важно на этом этапе определить именно тот рынок (или сегмент), где этот товар крайне необходим, и выбрать именно то время, тот момент (не раньше и не позже), когда новый продукт будет легко воспринят потребителем. В этом заключается высшее искусство менеджера, руководителя и его маркетологов.

Основные термины и понятия

 

Прогноз

Этап поиска новаций

Прогнозирование

Предварительная оценка идеи

Предугадывание

Технико-экономическое планирование

Предчувствие

Объемно-календарное планирование

Гипотеза

Инновационное проектирование

План

Инновационный проект

Интерполяция

Инновационная программа

Экстраполяция

Проект менеджер

Прогнозная информация

Оценочные показатели

Постановочные критериальные признаки

Уровень концептуального плана

Объектовые критериальные признаки

Балльные оценки параметров

Информационные признаки

Рыночное "вытягивание"

Принцип научной обоснованности плани-

Продуктово-тематическое планирование

рования

 

Принцип доминирования

ПНТЭА

217

Концепция скользящего планирования

Принцип гибкости и эластичности планов

Принцип бюджетной сбалансированности

Комплексность планирования инноваций

Инновационный проект

Подготовка производства

Инновационная программа

ЕСТПП, ЕСТД, АСУП

Принцип селективного управления

Сертификация

Вопросы для самоконтроля

 

1. Раскройте сущность понятия «прогнозирование».

2.Покажите основные отличия прогноза от плана.

3.Что представляют собой альтернативы в прогнозировании?

4.Какие бывают типы прогнозов?

5.Какие методы прогнозирования используются в организации?

6.Раскройте сущность планирования инноваций.

7.Что понимается под системой внутрифирменного планирования инноваций?

8.Какие есть виды планирования инноваций в организации?

9.Раскройте содержание процессов внутрифирменного планирования инноваций.

10.Как организуется планирование инноваций в организации?

11.Раскройте сущность программно-целевого менеджмента инновациями.

12.Что такое целевая программа? Ее роль в системе программно-целевого менеджмента.

13.Как организуется менеджмент целевыми программами?

14.Раскройте содержание менеджмента проектами.

15.Как формируется календарный план?

16.Раскройте методику разработки сетевых моделей.

17.Раскройте порядок календарного планирования по методу критического пути.

18.Как осуществляется ресурсное планирование инновационной программы?

19.В чем заключается методика стоимостного анализа инновационной программы?

20.Как проводится документирование плана инновационной программы?

21.Как организуется менеджмент инновационной программы?

22.Как выбираются организационные формы менеджмента программой?

23.Раскройте содержание контроля и регулирования программы.

24.Каковы основные принципы построения эффективной системы контроля инновационной программы?

25.Как осуществляется контроль фактического выполнения работ программы?

26.Раскройте методы результатов работ по программе.

27.Что такое менеджмент изменениями инновационной программы?

28.В чем заключаются основные обязанности Проект-менеджера?

29.Что такое балльные оценки параметров?

30.В чем заключается сущность проектно-конструкторской подготовки?

31.Какова цель организационной подготовки производства?

32.Какие задачи стоят перед технологической подготовкой производства?

33.Что собой представляет ЕСТПП? В чем заключается ее суть?

218

219

РАЗДЕЛ 4. РЕАЛИЗАЦИЯ НОВАЦИЙ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ГЛАВА 10. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОБНОВЛЕНИЕМ ПРОИЗВОДСТВА

10.1. ОСНОВНЫЕ ПУТИ И ЭТАПЫ ПЕРЕХОДА НА НОВЫЙ ПРОДУКТ

Этап проектно-конструкторских разработок – заключительный для стадии исследования. Исследование должно завершаться поиском действенных форм внедрения в производство полученных знаний, способных обеспечить его качественные изменения. Выполнение этого требования возможно посредством нововведений, способствующих внедрению изобретений в производство.

Впроцессе проектно-конструкторских, опытно-технологических работ формируется новая научно-техническая информация, отражаемая в соответствующей документации. На данном этапе часто изготавливается первый образец новой техники или другого новшества, который является формой выражения полученной информации, ее своеобразной иллюстрацией.

Основными целями фазы технологического освоения производства являются его подготовка к внедрению результатов разработок и обеспечение необходимых для этого условий. Здесь осуществляется непосредственное взаимодействие науки и производства, от которого зависят темпы освоения прогрессивных новшеств, сроки их внедрения и начало массового производства новых продуктов.

На следующей фазе происходит тиражирование новых продуктов. Стабильное производство призвано обеспечить удовлетворение потребностей общества в конкретных видах изделий заданного качества и количества. В этом состоит сущность данного этапа.

Заключительный этап инновационного процесса, связанный с освоением масштабного производства новой продукции, требует реконструкции производственных мощностей, совершенствования технологии, подготовки персонала, рекламной деятельности и т. д. На финансирование работ на данном этапе потребуется значительно больше (примерно в 6—8 раз) затрат, чем на исследования и разработки [1]. Величина этих затрат также зависит от объемов освоения новых видов продукции. Однако инвестиции продолжают носить рисковый характер, так как реакция рынка на этом этапе еще неизвестна и риски отторжения предлагаемого товара весьма вероятны.

Здесь важно помнить, что новый продукт, созданный с учетом всех достижений на- учно-технического прогресса, может быть не востребован на рынке. Поэтому очень важен этап коммерциализации, где через маркетинг формируется спрос на новую продукцию, осуществляется обратная связь с потребителями произведенного нового продукта и определяется дальнейший ход исследований и разработок.

Все рассмотренные этапы инновационного процесса предполагают свои методы организации труда, управления, финансирования, кадрового обучения. Для уменьшения риска

иобеспечения успеха предприятие должно интегрировать различные этапы инновационного процесса в единую цепь, каждое звено которой выполняет важную задачу в достижении общей цели – получения нововведения, а затем нового изделия или технологии.

Здесь особую важность приобретает стыковка звеньев, обеспечивающая непрерывность, гибкость и динамику всего процесса, когда результат предшествующего этапа служит основой для поступательного движения на следующий этап. Эти процессы сопровождаются принятием инновационных решений относительно приоритетных направлений инновационной деятельности предприятия.

Вусловиях общего ускорения научно-технического прогресса, глобализации и интернационализации рынка, усиления конкуренции, которое сопровождается сокращением сроков действия конкурентных преимуществ и необходимостью разделения рынка на секто-

220

Соседние файлы в предмете Менеджмент