- •Дэвид д`Алессандро Войны брендов
- •Аннотация
- •Дэвид д`Алессандро
- •Введение
- •Благодарности
- •Правило 1 Это торговая марка, дурачок Введение
- •Когда самоуверенность была нормой
- •Потребительская революция
- •Когда потребитель правит рынком, самоуверенность убивает
- •Правило 2 Прекрасная взаимозависимость Хорошие торговые марки необходимы потребителям не меньше, чем бренды нуждаются в покупателях
- •Экономия времени
- •Формирование правильного мнения
- •Создание индивидуальности
- •Правило 3 Хорошая марочная идея подобна дикой лошади Введение
- •Создание новой торговой марки в интернет‑эпоху
- •Поэзия в рекламе — исключительная привилегия известных торговых марок
- •Главное не идея, а ее исполнение
- •Марочная идея должна воздействовать на потребителей
- •Хорошая марочная идея требует двух типов знаний и дисциплины
- •Марочная идея должна оставаться значимой
- •Марочная идея должна оставаться последовательной
- •Правило 4 Хотите иметь великую рекламу? к борьбе за ее дело будьте готовы! Введение
- •Бойтесь льстецов
- •Клиент далеко не всегда нуждается в хорошей рекламе
- •Клиенты умеют подлизываться
- •Клиент способен загубить любую идею
- •Не позволяйте посторонним править рекламу
- •Реклама должна запоминаться
- •Не изменяйте наскучившую вам рекламу
- •Правило 5 Каждые 30 секунд на свет рождается спонсор‑простофиля Введение
- •Прежде всего, для спонсорства необходима веская причина
- •Другие игроки
- •Организатор события
- •Телевизионные каналы
- •Спортсмены и их окружение
- •Стремитесь к балансу сил
- •Правило 6 Не смешивайте спонсорство и спорт Введение
- •Всегда и везде используйте факт спонсорства
- •Ставьте правильные цели
- •Убедитесь, что вы получаете измеримый и реальный доход
- •Правило 7 Не позволяйте скандалу за 30 дней разрушить то, что создавалось в течение 100 лет Введение
- •Торговая марка это судьба
- •Не позволяйте врагам определять вашу позицию
- •Не увиливайте. И не позволяйте увиливать юристам
- •Можно убежать, но нельзя спрятаться
- •Правило 8 Дистрибьюторы должны быть рабами вашего бренда Введение
- •Интернет и освобождение потребителей
- •Конец эпохи комиссионеров
- •Умные торговые марки не расстраивают своих покупателей
- •Примиритесь со своими возможностями
- •Создание спроса на свою торговую марку позволяет подчинить себе дистрибьюторов
- •Правило 9 Вслед за торговой маркой — на «землю обетованную» Введение
- •Лучшие кадры стремятся работать на лучшие бренды
- •Наличие сильного бренда упрощает принятие сложных решений
- •Сильная торговая марка воодушевляет
- •Правило 10 Торговая марка — первоочередная забота главы фирмы и всех ее сотрудников Введение
- •Научите своих работников заботиться о торговой марке
- •Торговая марка должна играть первостепенную роль во всех решениях
- •Не забывайте о сущности своей марки
- •История о свежем и протухшем мясе
Экономия времени
Прежде всего хорошие торговые марки экономят потребителям время, потому что с ними отпадает необходимость в перебирании всех составляющих категорию товаров. Понятие «лучшая марка» эквивалентно понятию «наилучший товар». И равенство «бренд» = «продукт» нерушимо, даже если оно противоречит всякой логике. Даже когда потребители знают — действительно знают, — что два товара совершенно одинаковы, они, как правило, выбирают тот из них, марка которого воспринимается как наилучшая.
Отличный пример — лекарства, продаваемые без рецепта. Если у вашего ребенка температура, вы наверняка купите ему «Tylenol», а не обычный ацетаминофен. Активные ингредиенты одни и те же, к тому же дженерик стоит на треть дешевле. И тем не менее можно с большой уверенностью утверждать, что выбор падет на марочное лекарство. Фактически детский «Tylenol» продается лучше, чем все его «безымянные» конкуренты, вместе взятые. В одном исследовании было установлено, что потребители «Tylenol» испытывают особую «привязанность» к бренду. Нелогично, но большинство потребителей придерживаются самого высокого мнения о «Tylenol».
С другой стороны, вряд ли мы согласимся заплатить за обычное оконное стекло на 30% больше только потому, что нам предлагают стекло определенной марки. Следовательно, с точки зрения потребителей, оконное стекло несет меньшую смысловую нагрузку. Чем ближе товар к пользователю физически, тем большую роль играет торговая марка. Если некий продукт приобретается для того, чтобы носить его на теле или, более того, употреблять в пишу, потребители стремятся в максимальной степени обезопасить себя и выбирают известный бренд.
Формирование правильного мнения
Во‑вторых, хорошие торговые марки отличаются тем, что они формируют у аудитории правильное мнение о своих приверженцах. По существу, они помогают избежать лишней головной боли. Если вы готовите творожный пудинг для своей придирчивой мамы, ваш выбор скорее всего падет на «Philadelphia Cream Cheese» (сливочный сыр, фактически разновидность творога), а не на обычный творог под маркой супермаркета. Просто вы знаете, каков творог «Philadelphia» на вкус, и не хотите рисковать. Аналогичный подход характерен и для бизнес‑закупок, когда руководители информационных отделов, особенно те, кто постарше, думают: «За покупку компьютеров IBM еще никогда никого не увольняли». Даже если в будущем у вас возникнут неприятности, никто не посмеет поставить вам в вину приобретение наилучшей на рынке марки.
Вот почему когда в начале 2000 г. John Hancock была преобразована из компании взаимного страхования в открытое акционерное общество, в качестве гаранта размещения первичного публичного предложения акций мы выбрали фирму Morgan Stanley. Мы убеждали себя, что нам просто нравится иметь дело с ее сотрудниками, однако не это предопределило наш выбор. Все инвестиционные банки похожи друг на друга, как читающие прогнозы погоды вышколенные дикторы. Все они неплохо разбираются в своем деле, и нашлось бы немало инвестиционных банков, которые бы с готовностью взялись за наше дело. Но даже в случае провала эмиссии никто не стал бы критиковать нас за выбор Morgan Stanley. А тот факт, что эмиссия акций прошла успешно, отчасти объясняется репутацией фирмы‑гаранта. Это она привлекла к нашему предложению инвесторов, которые в противном случае запросто могли бы оставить его без внимания.