
- •Классификация прх.
- •2. Классификация буфетов, особенности их роботы.
- •Посуда. Приборы. Инвентарь. Мерный инструмент, ихназначение, применение и требования к ним.
- •3. Фарфоровая и фаянсовая посуда, характеристика, назначение, применение и требование к ним.
- •Классификация фарфоровой и фаянсовой посуды.
- •4.Стеклянная и хрустальная посуда, характеристика, назначение, применение и требование к ней.
- •5. Металлическая, деревянная и пластмассовая посуда, характеристика, назначение и требования к ней.
- •Уход за металлической посудой.
- •Характеристика деревянной и пластмассовой посуды и приборов
- •6. Столовые приборы, назначение и требования к ним.
- •7. Столовое бельё, его назначение, и требования к нему.
- •8. Весоизмерительное оборудование, классификация и требования к ним.
- •Характеристика торговых помещений.
- •9. Виды торговых помещений, их связь с другими помещениями прх.
- •10. Особенности буфетов при ресторанах.
- •11. Интерьер торговых помещений буфета.
- •12. Функциональная характеристика зала буфета, его оборудование.
- •13. Внутреннее оборудование буфетов. Нормы оснащения.
- •14. Охрана труда в торговых помещениях.
- •Меню и прейскурант.
- •15. Общая характеристика и назначение меню. Ассортиментный минимум буфетов.
- •16. Виды меню, и их назначение.
- •17; 18. Принципы составления меню.
- •19. Карта вин. Принципы составления и назначение.
- •Подготовка буфета к обслуживанию.
- •20. Подготовка торговых помещений, оборудования, соблюдение санитарных правил, личная подготовка буфетчика,
- •6. Личная подготовка буфетчика к работе.
- •21. Подготовка к работе мерного инструмента, оборудования, инвентаря, Проверка исправности оборудования
- •22. Подготовка рабочего места буфетчика.
- •23. Подготовка напитков и изделий к продаже.
- •24. Отбраковывание кулинарной продукции по органолептическим показателям. Проверка терминов, и соблюдения условий хранения кулинарной продукции и продовольственных товаров.
- •Обслуживание посетителей буфета.
- •28. Порядок обслуживания потребителей и расчёт с ними.
- •29. Правила продажи продовольственных товаров.
- •30. Правила упаковки штучных и весовых товаров.
- •31. Факторы которые определяют высокую культуру работников буфета. Роль психологических факторов в обслуживании посетителей.
- •Знание и соблюдение персоналом этических норм и правил обслуживания (психологические факторы).
- •32. Техника открывания бутылок, банок. Правила сбора посуды. Уборка стойки и столов, санитарные правила уборки буфетной посуды.
- •33. Охрана труда при обслуживании посетителей буфета.
- •Механическое оборудование
- •34. Смешивающие установки, виды, назначение, строение, правила эксплуатации.
- •36. Машины для нарезки хлеба, их строение и правила эксплуатации.
- •37. Кофемолка. Машина для нарезки гастрономических продуктов. Принцип действия правила эксплуатации.
- •38. Подьёмно-транспортное оборудование, его классификация.
- •39. Охрана труда при работе с механическим оборудованием.
- •Тепловое оборудование.
- •40. Классификация теплового оборудования.
- •41. Электрокофеварки. Экспрес кофеварки.
- •42. Принцип работы оборудования с электрическим нагревом. Електронагревательные элементы.
- •43. Охрана труда при эксплуатации электрического теплового оборудования.
- •Холодильное оборудование.
- •44. Значение и классификация холодильного оборудования. Способы получения холода.
- •45. Холодильное оборудование с машинным охлаждением: Холодильные шкафы, прилавки, камеры, витрины.
- •46. Принципиальная схема работы холодильной машины. Причины образования и способы удаления шубы. Правила загрузки холодильных шкафов.
- •47. Льдогенераторы. Охрана труда при работе с холодильным оборудованием.
- •Весоизмерительное оборудование.
- •48. Классификация весоизмерительного оборудования.
- •49. Весы, их назначение и требование к весам.
- •50. Весы настольные циферблатные.
- •Настольные циферблатные весы.
- •51. Термины поверки весов. Клеймение гирь. Порядок учёта и контроля за весоизмерительным оборудованием.
- •52. Понятие про дозаторы, электронные весы, правила эксплуатации.
- •53. Охрана труда при использовании весоизмерительного оборудования.
- •Электронные контрольно-кассовые аппараты.
- •54. Учёт денежных средств и назначение контрольно кассовых машин.
- •55. Способы денежных расчётов с посетителями буфета.
- •56. Характеристика контрольно-кассовых машин.
- •57. Принципы строения и действия контрольно-кассовых машин.
- •58. Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин.
- •59. Порядок оформления денежных и кассовых операций за день (смену).
- •60. Охрана труда при работе на электронных контрольно-кассовых аппаратах.
- •Экзаменационные вопросы по дисциплине: "Организация обслуживания и оборудование буфетов"
- •1. Классификация прх по функциональному назначению.
- •2. Классификация прх по типам и наценочным категориям.
Подготовка буфета к обслуживанию.
20. Подготовка торговых помещений, оборудования, соблюдение санитарных правил, личная подготовка буфетчика,
Алгоритм подготовки буфетчика к приёму посетителей:
1. Санитарная уборка торговых помещений.
2. Расстановка столов, стульев, вспомогательного оборудования.
3. Получение и подготовка посуды, приборов, столового белья, производственного инвентаря.
4. Подготовка рабочего места буфетчика.
5. Проверка механического, холодильного и теплового оборудования, подготовка его к роботе.
6. Личная подготовка буфетчика к работе.
7. Изучение меню, прейскуранта цен.
1. Уборка помещения подразделяется на ежедневную, которая проводится в течение всего рабочего дня, и генеральную, которая проводится 2 раза в месяц. В зависимости от типа уборки, ее производят в определенной последовательности. При влажной уборке сначала подметают пыль, а потом протирают все влажной тряпкой. Сухая уборка производится в обратной последовательности. Для уборки используют совки, веники, ведра, специальное оборудование и растворы дезинфицирующих средств в соответствии с ГОСТ.
2. При расстановке столов стремятся наиболее полно и рационально использовать площадь торгового зала и создать удобства для обслуживания. Если помещение торгового зала имеет форму прямоугольника или квадрата, оставляют один или два прохода шириной не менее двух метров. Столы располагают рядами группами или в шахматном порядке. Расстояние между рядами должно быть не менее 0,7 метра. В помещении сферической формы главный проход может быть оставлен по окружности, а в центре и у стен располагают столы. У стен столы лучше всего располагать по диагонали, для того чтобы все четыре стороны были свободными и доступными. После осмотра и выравнивания стола обязательно нужно проверить их устойчивость. При расстановке стульев за столом необходимо учесть, что оптимальное расстояние между спинками стульев не менее 30 см., а сиденья стульев, сиденья стульев, поставленных у стола, должны находиться под столом не более чем наполовину. При использовании круглых столов необходимо обратить внимание на то, чтобы кресла располагались между ножками стола.
3. Подготовка и получение столовой посуды приборов, столового белья, производственного инвентаря.
Приведя в надлежащий порядок столы, работники ПРХ приступает к получению столовой посуды, приборов и белья. При этом, в первую очередь, обращают внимание на их качество. Скатерти и салфетки должны быть безукоризненно чистыми, накрахмаленными и отглаженными, а посуда - без сколов, трещин и недеформированная. Запас столовой посуды, приборов и белья располагают в серванте с выдвижными ящиками. Самые верхние ящики используют для приборов, а в нижних хранят столовое белье и салфетки. Ящики с посудой обязательно должны быть застелены полотняными салфетками.
4. Следующим этапом для обеспечения бесперебойного обслуживания является подготовка рабочего места буфетчика. Это позволяет сократить до минимума непроизводительные затраты труда и времени официанта.
Залог успешной и рациональной работы буфета - грамотная организация работы и правильное расположение торговой мебели и оборудования.
Торговые прилавки делают из сухого твердых пород дерева с отделкой под дуб, орех пли красное дерево или из пластика.
Длина прилавка зависит от количества рабочих мест буфетчиков. Длинна секции, рассчитанная на одно рабочее место, - 2 м. ширина и высота по 90 см. В 20 см от края прилавка на высоте 90 -100 см от пола проходит никелированный предохранительным пояс, укрепленный на кронштейнах.
Верх прилавков покрывают линолеумом или окрашивают эмалевой краской. С внутренней стороны прилавка у рабочего места буфетчика предусматривается место для весов и счетов.
Выдвижную доску для нарезки продуктов и ящик для денег также располагают с внутренней стороны прилавка. Дверцы прилавка делаются раздвижными.
Прилавок должен иметь ножки высотой 10-15 см. чтобы легче было производить уборку под прилавком. С лицевой стороны этот подъем закрывается планкой. В стенках некоторых прилавков прокладывают металлическую решетку для предохранения товара.
По форме прилавки делятся на образные, образные, подковообразные, прямоугольные и круглые. Форма прилавка зависит от конфигурации помещения, отведенного для буфета, и типа буфета. Так, например. П-образный и подковообразный прилавки устанавливают в небольших помещениях для того, чтобы иметь большой фронт соприкосновения с потребителем и лучше показать ассортимент товаров.
Витрина буфета
Для защиты выставляемых для показа на прилавок товаров от мух и пыли применяются стеклянные витрины. Прикрепляются витрины к прилавку при помощи металлических никелированных пластин. Лучшими являются витрины из гнутого стекла. Наиболее распространены витрины длиной 60, 80, 100, 120, 140 см, высотой 10 см и шириной 00 см.
Витрины с внутренней стороны имеют раздвижные стеклянные дверцы. Используются также прямоугольные витрины из толстого оконного стекла с металлическим или деревянным каркасом или витрины из узких полос (10-15 см) шлифованного зеркального стекла, укрепленные на деревянном каркасе округлой формы.
Шкафы буфетного типа. Эти шкафы применяются для размещения товаров в упаковке (вин, сигарет, консервов и др.). Устанавливают их позади прилавка у стены. Шкаф отделывают так же, как и прилавок. Высота буфетного шкафа 235 см до карниза, длина 150 см, глубина нижней части 60 см и верхней 45 см, высота до верхней полки не выше 175 см.
5. Всё производственное торговое, холодильное, весоизмерительное, кассовое оборудование, проверяется на исправность, устанавливается согласно требованиям к установке, проверяется санитарное состояние, при необходимости проводится мойка, дезинфекция, высушивание. подключение оборудования к сети. При наличии неисправности или обнаружении неправильной его работы, оборудование отключают от электропитания и вызывают кваллифицированного специалиста, не разрешается самому чинить, исправлять и как-то вмешиваться во внутреннюю работу машины. Всё оборудование используют в соответствии с правилами эксплуатации.