Интервью
Когда формулировки вопросов и их порядок строго фиксированы и интервьюер не имеет права от них отклоняться, речь идет стандартизированном интервью. Оно мало чем отличается от анкетирования, недорого и позволяет опросить массу людей. Распространенный пример — телефонные интервью (омнибус). Когда определена тема, план и выбраны ключевые вопросы, а все другое по ходу дела придумывает интервьюер, говорят о нестандартизированном интервью (качественный метод). В нем почти все вопросы открытые, и напоминает оно журналистский опрос. Его результаты практически не поддаются статистической обработке. Да это и не требуется. Цель нестандартизированного интервью разведывательная: получение информации о незнакомом явлении, углубление проблемы, выяснение подробностей, не схваченных в стандартизированном интервью. Естественно, что оно — товар штучный, количество интервьюируемых невелико.
Сфера применения интервью чрезвычайно обширна, начиная статистики и медицины и заканчивая педагогикой и управлением. Но во всех этих сферах можно выделить две функции интервью как исследовательского метода: получение информации о событиях, явлениях, фактах, процессах и воздействие на респондента. В социологии и социальной психологии метод интервью служит для получения информации об особенностях социальных процессов и явлений, при этом по частоте применения во всем мире этот метод занимает лидирующее положение. В чем же его достоинства?
Во-первых, при использовании метода интервью существует возможность получения глубинной информации о мнениях, мотивах, представлениях респондентов.
Во-вторых, ситуация интервьюирования, по форме близкая к обычному разговору, способствует возникновению непринужденной обстановки общения и повышению искренности ответов.
В-третьих, существует возможность вести наблюдения за психологическими реакциями респондента, ситуацией интервью и в случае необходимости проводить корректировку соответственно возникающим переменам.
В-четвертых, общение интервьюера с респондентом, обладающее подчеркнуто личностным характером взаимодействия, обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу. И, наконец, вербальный характер общения устраняет проблему непоследовательного незапланированного восприятия вопросов.
Но тут же можно отметить и минусы интервьюирования: этот метод требует больших материальных и временных затрат по сравнению с анкетированием.
Достаточно долгое время (если верить литературе, практически весь "советский" период) в отечественной социологии наиболее популярным методом опроса являлось анкетирование.
Анкета — размноженный на машинке, компьютере или типографским способом документ, содержащий в среднем от 30 до 40 вопросов, адресованных выбранному множеству респондентов. Они рассматриваются в качестве объекта исследования.
Анкетой нельзя назвать любой перечень вопросов. Так, вопросы журналиста не считаются анкетой, хотя в них налицо своя логика и последовательность. Анкетой называется лишь то, что обращено к множеству людей, которых опрашивают стандартным образом. Именно потому к ним применим аппарат статистики. Кроме того, опрашиваемый обязан самостоятельно заполнить анкету по правилам, изложенным в инструкции к ней.
Анкетирование может быть групповым или индивидуальным. Групповое предполагает присутствие социолога и группы в 15-20 человек, обеспечивает стопроцентный возврат анкет, возможность консультаций по технике заполнения анкеты и контроля со стороны социолога. Индивидуальное анкетирование подразумевает раздачу анкет респондентам на определенный срок для заполнения без присутствия анкетера. Проверка качества заполнения осуществляется по ходу возврата анкет. При индивидуальном опросе вопросники раздаются на рабочих местах или по месту жительства (учебы) респондентов, а время возврата заранее обговаривается.
Все вопросы в анкете можно классифицировать по:
1) содержанию (вопросы о фактах сознания, о фактах поведения и о личности респондента),
2) форме:
– открытые и закрытые,
– прямые и косвенные
3) функции:
– основные
– неосновные
Вопросы первой группы направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее. Они могут касаться любых объектов, как связанных с личностью опрашиваемого или с его окружающей средой, так и не имеющих к нему непосредственного отношения. Любое мнение, высказанное респондентом, представляет собой оценочное суждение, основанное на индивидуальных представлениях, и поэтому носит субъективный характер.
В первой группе есть особый блок - вопросы о личности респондента, которые входят во все социологические анкеты и называются «паспортичкой» (о ней речь пойдет позже).
Основными видами анкетного вопроса являются вопросы открытые и закрытые. В открытых после текста вопроса социолог оставляет место и просит респондента самого сформулировать свое мнение.
Закрытый вопрос. Так вопрос называется в том случае, если на него в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Прочитав их, опрашиваемый только обводит кружком код напротив того варианта, который совпадает с его мнением. Такая форма вопроса в значительной степени сокращает время для заполнения анкеты и ее подготовки для обработки на ЭВМ.
Закрытые вопросы могут быть альтернативные и не альтернативные. Альтернативные предполагают возможность выбора респондентом только одного варианта ответа.
Пример альтернативного вопроса:
«Имеете ли вы детей?»
Варианты ответа:
да, имею.
нет, не имею.
Еще один пример альтернативного вопроса:
«Каков доход на одного члена в вашей семье?»
Варианты ответа:
До 1000 рублей.
От 1001 до 2000 рублей.
От 2001 до 5000 рублей.
Свыше 5000 рублей.
Не альтернативные вопросы допускают выбор респондентом нескольких вариантов ответов, поэтому их сумма может превышать 100%. Пример: <Какие телепередачи Вы смотрели в прошедший выходной?> Ответы: 1 - художественные фильмы, 2 - политические передачи, 3 - спортивные передачи, 4 - передачи для деловых людей, 5 - какие еще (напишите).
Второй вопрос служит примером одновременно и полузакрытой формы вопроса, которая употребляется в тех ситуациях, где социолог не уверен в полноте известных ему вариантов ответов, предоставляя респонденту возможность самому дополнить их. В конце полузакрытых вопросов оставляют запасные коды для кодирования дополнительных ответов.
Ответы на альтернативные вопросы могут иметь две формы расположения - линейную и табличную. Приведенные примеры иллюстрируют линейную форму. Пример табличной формы (табл. 2.1.).
Таблица 2.1 Хватает ли Вам времени?
|
Хватает |
Не хватает |
Когда как |
На учебу |
1 |
2 |
3 |
На общественную работу |
1 |
2 |
3 |
На отдых и развлечения |
1 |
2 |
3 |
На занятия физкультурой |
1 |
2 |
3 |
Открытые вопросы. Они не содержат подсказок в виде предлагаемых социологом вариантов ответа, но позволяют респонденту высказать собственное мнение во всей полноте. С их помощью собирают более богатую информацию.
В открытых вопросах после текста вопроса социолог оставляет место и просит респондента самого сформулировать свое мнение. Например:
Респонденты охотно отвечают на открытые вопросы в том случае, когда они имеют развитую систему представлений по теме вопроса и считают себя в ней компетентными. Если же предмет опроса им мало знаком или непривычен, сложен для анализа, то респонденты уклоняются от ответов: либо дают неопределенный ответ, либо отвечают не по существу. В этом случае, применяя открытый вопрос, исследователь рискует совсем не получить содержательной информации
Полузакрытые (есть перечень ответов + предлагается написать свой вариант ответа, если респондент не согласен с предложенными вариантами или хочет их список дополнить)
Вопросы-фильтры – относятся к классу неосновных вопросов социологической анкеты, поскольку в их задачу входит не выяснение содержания изучаемого социального явления, а установление основного адресата вопроса. Необходимость в них возникает тогда, когда исследователю нужно получить данные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только некоторую ее часть. Для того чтобы отделить интересующую исследователя часть респондентов от всех других, и задаются вопросы-фильтры. Так, при исследовании читательской аудитории конкретной газеты, скажем <Вечерней Москвы>, перед тем как переходить к собственно содержательному блоку вопросов, социолог размещает вопросы-фильтры, где спрашивает, знаком ли респондент с этой газетой.
Логика построения вопросов в анкете соответствует целям исследования и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы.
Любая анкета должна состоять из трех частей:
1. обращения к респонденту,
2. основной части
3. «паспортички»
В обращении к респонденту объясняются цели и задачи исследования, обосновывается необходимость участия в опросе данного респондента, называется организация, его проводящая, указываются правила заполнения вопросника.
Обращение – это вводная часть анкеты. Оно должно быть кратким и четким.
Например:
Уважаемые студенты!
Обращаемся к Вам с просьбой высказать свое мнение о различных сторонах студенческой жизни ( Внимание! Это выбранная Вами тема исследования).
Ваши искренние и точные ответы помогут сделать обобщения об особенностях образа жизни вузовской молодежи.
Анкета заполняется просто. В большинстве случаев в ней даны варианты ответов на вопросы. Выберите и обведите кружком те из них, с которыми Вы согласны, или напишите ответ в отведенном месте.
Заранее благодарим за помощь в работе.
Или:
Спасибо за то, что Вы согласились участвовать в этом исследовании.
До того, как мы начнем задавать вопросы, хотелось бы подчеркнуть, что на них не существует правильных или неправильных ответов.
Мы хотели бы знать личное мнение таких людей, как Вы, о ситуации в нашей стране. Вы можете быть уверены в полной конфиденциальности ответов.
Они будут использоваться только в обобщенном виде.
Затем располагаются вопросы наиболее простые, нейтральные по смыслу. Кроме своей прямой познавательной задачи они обеспечивают «завязку» беседы, формируют психологическую установку на сотрудничество. Их задача - заинтересовать собеседника, ввести в курс обсуждаемых проблем. Сложные вопросы, требующие размышлений, работы памяти, размещаются в середине анкеты. К концу анкеты трудность вопросов должна снижаться. Обычно здесь помещают «паспортичку», с помощью которой собирают социально-демографическую информацию о личности опрашиваемого.
Паспортичкой называется совокупность демографических, экономических и профессиональных сведений, находящихся в конце анкеты (пол, доход, возраст и др.). Они очерчивают как бы портрет респондента. В нее заносятся те показатели, статистические распределения которых в генеральной совокупности вас интересуют. Именно эти вопросы - пол, возраст, профессия - являются контрольными для решения вопроса о том, насколько выборочная совокупность соответствует генеральной.
Наряду с полом, возрастом и доходом сюда также включаются такие показатели, как национальность, образование, профессия, семейное положение, местожительства или работы.
Вопросы могут объединяться в блоки по тематическому и проблемному принципам. При этом переход к новому направлению беседы должен сопровождаться пояснениями, «переключателями» внимания. Например: «На этом мы заканчиваем разговор о труде. Теперь несколько вопросов о Вашем досуге».
В социологии различают два типа анкетного опроса – сплошной и выборочный.
Разновидностью сплошного опроса выступает перепись, при которой опрашивается все население страны.
С начала XIX века переписи населения проводятся в европейских странах, а сегодня они используются повсеместно. Они дают бесценную информацию, но стоят безумно дорого. Даже богатые страны могут позволить себе подобную роскошь раз в 10 лет. Сплошной опрос по охвату исчерпывает всю совокупность респондентов, принадлежащих к какой-то общности или группе. Население страны — самая крупная из таких общностей. Но есть и более мелкие, например, персонал предприятия, все участники афганской войны, все ветераны войны, все жители небольшого города. Если опрос проводится на таких объектах, он также называется сплошным. Эта разновидность используется на практике чаще переписей. Именно к ней обычно применяют наименование сплошного опроса, а перепись выделяют в самостоятельный вид.
Выборочное обследование. Оно является более экономичным и не менее надежным методом, хотя требует более изощренной методики и техники. Результат исследования в большой степени зависит от правильности выборки единиц анализа. В социологии принято правило: если объект исследования (генеральная совокупность) насчитывает более 500 человек, то применяется выборочный метод.
Выборочный опрос позволяет, опросив 2000 респондентов, судить о 2 000 0000 людей. Хотя выборочная совокупность призвана служить точной копией генеральной, но абсолютной точности никогда достичь нельзя. Совпадение двух типов совокупностей - генеральной и выборочной – всегда будет примерным. Выборочная совокупность отражает генеральную в процентных пропорциях. Что это значит? Если в генеральной совокупности, для простоты возьмем все население России в 143 млн человек, 52% женщин и 48% мужчин, 23% пенсионеров, 43% бедных и т.д., то и в выборочной совокупности должны сохраниться те же проценты, но уже не среди 148 млн. человек, а только среди 2000 респондентов. Даже если проигнорировать ошибку репрезентативности (отклонения процентной пропорции выборочной совокупности от генеральной), то все равно 2000 опрошенных дадут весьма приблизительную картину мнений, присущую 143 млн россиян.
Итак, проанализируем ряд ключевых понятий:
1. ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ – все возможные социальные объекты или та их часть, которую социолог намерен изучить; круг людей, характеризуемых заданным социальным признаком. Он обычно ограничен территориально, во времени и т.д. К примеру: студенты–первокурсники вуза, одинокие пенсионеры района, выпускники школы определенного города, пассажиры маршрутных такси.
2. ВЫБОРОЧНАЯ СОВОКУПНОСТЬ – отобранное по строго заданному правилу число элементов генеральной совокупности, подлежащее непосредственному исследованию; в идеале – МИКРОКОПИЯ генеральной совокупности. Это те, кому социолог раздает анкеты, кто называется респондентами, кто, наконец, представляет собой объект социологического исследования. Иначе говоря, это множество людей, которых социолог опрашивает.
3. ЕДИНИЦЫ АНАЛИЗА – элементы выборочной совокупности. Единицей отбора считается элемент генеральной совокупности, с которого непосредственно ведется сбор информации. Обычно единица наблюдения - это отдельный человек. Ими могут выступать учебные группы, бригады, коллективы, "группы риска", дети–сироты школ–интернатов, пенсионеры, проживающие в домах–интернатах и т.д.
Кого именно относить к генеральной совокупности, определяют цели исследования, а кого включать в выборочную совокупность решают с помощью математических методов.
Если социолог намеревается взглянуть на Афганскую войну глазами ее участников, в генеральную совокупность войдут все воины-афганцы, но опрашивать ему придется небольшую часть - выборочную совокупность. Выборка будет точно отражать генеральную совокупность, если все воины-афганцы, независимо от места их жительства, места работы, состояния здоровья и других обстоятельств, будут иметь равную вероятность попасть в выборочную совокупность.
После определения объема (числа единиц наблюдения) выборочной совокупности социолог должен выбрать способ или метод формирования выборки (тип выборки).
Выборки делятся на три больших класса:
а) сплошные (переписи, референдумы)
б) случайные
в) неслучайные.
Со сплошными более или менее все ясно, это даже и не выборки, поскольку опрашиваются все единицы из генеральной совокупности.
Сложнее обстоит дело с двумя другими классами. Каждый из них подразделяется на несколько видов (типов).
К случайным относят:
1) вероятностную,
2) систематическую,
3) стратифицированную,
4) гнездовую выборку.
К неслучайным относят:
1) «стихийную»,
2) квотную,
3) метод «основного массива»
Рассмотрим их подробнее: