26 Ситуация для анализа

Вам представлено 10 пунктов различных мероприятий, предстоящих к выполнению. Необходимо составить план работы на 8-часовой рабочий день таким образом, чтобы были учтены законы и правила планирования рабочего времени по менеджменту. Допускается исключение некоторых видов деятельности, реализация которых не имеет жизненно значимой роли для предприятия и менеджера.

1. Разговор с менеджером по результатам продаж прошлого месяца (2 часа).

2. Совещание аппарата управления (1 час – 1,5 часа), начало в 14 часов, у менеджера нет представления о теме совещания.

3. Обед с генеральным директором (1 – 1,5 часа).

4. Составить смету расходов за предыдущий период (2-3 дня).

5. Составление доклада к проведению совещания с поставщиками сырья, которое состоится в следующем месяце (4 часа).

6. Просмотр журналов (0,5 часа).

7. Просмотр корреспонденции, где по утверждению секретаря есть важные сообщения (1 час).

8. Просмотр выходных документов за прошлый период (1 час).

9. Продукт «Х» не прошел проверку качества (1 час).

10. Звонок в инспекцию стандартизации для обсуждения продукта «Х» (1 час).

III Тренинги и кейсы

1 Тренинг «Князь»3

С помощью игры процесс обретения профессиональных навыков проходит и быстрее, и интереснее. Эта игра позволяет отработать неоднозначные ситуации, столкнувшись с которыми в реальных условиях, Ваши дистрибьюторы не растеряются, а с достоинством, успехом и пользой выйдут из них. Об игре можно говорить много, но лучше в нее все-таки играть. Вперед!

Существовала древняя (почти четырех тысячелетней давности) китайская традиция выбора князя. Кандидату в князья старейшинами рода делалось предложение занять этот пост. Даже, желая получить княжеский титул, он, как человек воспитанный, все же от него отказывался. Говорил, что считает себя недостойным высокого поста. Через некоторое время старейшины снова отправлялись к нему и снова делали предложение. Но уважающий себя кандидат снова отказывался. Ему снова делали предложение. И так далее.

После любого его отказа старейшины могли не повторить своего предложения, а сделать его другому лицу. Более того, старейшины могли делать ему предложение именно в расчете на отказ, чтобы впоследствии обратиться к тому, кого действительно хотели видеть князем.

Обе стороны рисковали. Кандидат, отказавшись в очередной раз, рисковал не дождаться следующего предложения. Старейшины, имеющие в виду другого претендента, рисковали получить согласие.

Эта ситуация и положена в основу тренинга «Князь». Принимает участие четное количество участников, которые рассаживаются напротив друг друга за длинным столом или без него: цепочка против цепочки. Каждый участник напротив собеседника. Игра проходит по парам. Игроки одной цепочки будут делать предложение заключить контракт с сетевой компанией («дистрибьюторы»). Делая предложение, они будут класть перед «кандидатом» палочку (спичку), сопровождая этот жест рассказом о возможностях и преимуществах, которые дает такой шаг. Называя причины отказа, «кандидат» в ответ кладет рядом с первой свою палочку (спичку). Повторное предложение «дистрибьютор» сопровождает еще одной палочкой. Отказ - еще одна палочка. Так растет небольшая горка палочек.

Если «дистрибьютор» решит, что достаточно предлагать, он со словами: «Ну что же, придется сделать предложение другому кандидату», - забирает всю горку палочек себе.

Если же «кандидат» решит, что пора принять предложение, он со словами: «Вы меня убедили, я согласен», - забирает горстку палочек себе.

Далее следует пересадка и смена ролей. Одна цепочка остается на месте, а в другой все сдвигаются на одно место вправо, а самый правый пересаживается на крайнее левое место. Та цепочка, которая делала предложение, теперь будет его принимать (или не принимать), и наоборот - те, кто его принимал (или не принимал), будут его делать.

Задача каждого из участников - набрать как можно больше палочек. В начале игры всем выдается одинаковое их количество (например, 20). Если нетерпеливый участник сразу заберет кучку палочек себе, урожай будет небольшой. Если участники проявят выдержку, то урожай будет богатый, но и риск велик.

Этот тренинг позволяет:

1. Переоценить отношение к предложению о заключении контракта, привить понимание того, что это подарок судьбы для «кандидата».

2. Отработать рассказ о возможностях и преимуществах сетевого маркетинга.

3. Научиться наблюдать за собеседником, определяя, какое решение он готовится принять.

4. Отработать реакцию на отказ.

5. С помощью игровой ситуации показать новичкам сущность нашей деятельности.

И главное: такие игры позволяют сплотить вашу команду, познакомить людей между собой, создать положительную атмосферу в вашей структуре. Это уже само по себе стоит того, чтобы в эти игры играть.