1.10 Методы управления персоналом

Современные методы управления персоналом напрямую зависят от личностных качеств руководителя. Так, Фредерик Тейлор выделял у идеального руководителя ум, образованность, решительность, честность, рассудительность и другие. Другой классик Анри Файоль, считал, что руководитель должен быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитой интеллект, высокий уровень культуры. Современные теоретики также соперничают между собой в том, какими качествами и чертами характера стоит наделять идеального менеджера.

В настоящее время каждая фирма выдвигает свои специфические требования к руководителю. Однако, повсеместно признаны американская и английская системы деловых, профессиональных и личностных качеств и черт характера менеджера: развитость ума, коммуникабельность, лидерство, умение принимать решения, твердость, дружелюбие, организаторские способности, цельность характера, продуктивность, заинтересованность в людях, знание специальности.

Типичным для карьеры руководителя является продвижение по служебной лестнице специалистам. Успешно освоившего производственно-технологический процесс, но, как правило, не получившего систематической подготовки в сфере экономики, права, социологии, психологии, то есть в области тех знаний, которые необходимы в управленческой деятельности.

Общая психологическая культура у нас еще довольно невысока. В западных школах бизнеса до 40% времени отводится изучению психологических аспектов процессов взаимодействия с людьми. Взяв за основу психологическую структуру личности руководителя, можно попутаться с учетом ее элементов выделить основные черты как совокупность отдельных качеств, обеспечивающих прогрессивную направленность и компетентность руководителя. Среди этих черт немаловажными являются современное экономическое мышление, психологическая компетентность, компьютерная грамотность.

Стремление к гуманизации производственных отношений предполагает отказ от прямых, грубых методов управления персоналом как административных, так и экономических. Речь идет об овладении богатейшим арсеналом социально-психологических методов, основанных на познании человека. Способность руководителя умело строить деловые отношения, регулировать психологический климат в коллективе является одной из главных в профессиональной пригодности менеджера.

Методы управления – это способы, используемые руководителем для управления персоналом, а также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя. С помощью установленного метода управления должна достигаться удовлетворенность работой и поощряться производительность сотрудников. Вместе с тем оптимального стиля управления не существует и говорить о преимущественности того или другого можно только для определенной ситуации управления.

Различают следующие методы управления персоналом:

• ориентированные на задачу (производство), которую необходимо выполнить. Руководитель, которому принадлежат данные методы:

• порицает недостаточную работу;

• побуждает медленно работающих сотрудников прилагать больше усилий;

• придает особенное значение объему работы;

• руководит «железной рукой»;

• побуждает сотрудников посредством нажима и манипулирования к еще большим усилиям.

• ориентированный на личность, при котором в центре внимания стоят сотрудники с их потребностями и ожиданиями. Руководитель, которому принадлежит такой стиль:

- обращает внимание на здоровье сотрудников;

- заботится о хороших отношениях со своими подчиненными;

- обращается со своими подчиненными как с равноправными,

- поддерживает своих сотрудников в том, что они делают или должны делать, заступается за своих сотрудников.

Различают одномерные и многомерные методы управления. К одномерным относятся методы, при которых однозначно уделяется внимание либо производству и производительности труда, либо человеку и социально-психологическому климату в коллективе. Одномерными являются авторитарный, демократический (корпоративный) и прочие стили. Причем первый и второй полностью противоположны друг другу.

Классификация методов управления

Современные методы управления мотивационными процессами как способы целенаправленного воздействия управляющей системы на управляемую с целью рационального использования трудовых, материально-денежных, земельных, природных и других ресурсов для достижения поставленных задач определены рядом обстоятельств. К ним необходимо отнести: цели (коллективные и индивидуальные), размеры коллектива, срочность достижения этих целей, наличие имеющихся ресурсов, степень подготовленности работников управления и т.д. Все методы, используемые в практической деятельности сельскохозяйственных предприятий, должны применяться комплексно. Одновременный учет экономических интересов работников, их морального и материального стимулирования, социально-психологических факторов имеют важное значение. Глубокий анализ методов управления, в том числе методов мотивации работников к труду, используемых руководителями на отечественных предприятиях, проведен в работе Егоршина А.П.[5]. Основные методы регулирования мотивации работников к труду сгруппированы нами в таблицу.

Таблица 3 Классификация методов управления мотивацией работников к труду (по Егоршину А.П.)

Методы управления
Экономические	Административные	Социально-психологические
1	2	3
Способы, осуществляемые на основе использования экономических законов и механизмов	Методы и способы, базирующиеся на власти, дисциплине, взысканиях	Способы, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии

Окончание таблицы «Классификация методов управления мотивацией работников

к труду»

1	2	3
- плановое ведение хозяйства (свободное предпринимательство, план экономического развития, критерий эффективности, конечные результаты); - хозяйственный расчет (самостоятельность, самоокупаемость, самофинансирование, экономические нормативы, фонды стимулирования); - оплата труда (должностной оклад для служащих, тарифная ставка для рабочих, дополнительная заработная плата, вознаграждение, премии); - рабочая сила (рынок труда, спрос, потребность, наличие, стоимость рабочей силы, уровень жизни); - рыночное ценообразование (стоимость, цена, себестоимость, доход, прибыль);	- организационные воздействия (штатное расписание, устав предприятия, положения о структурных подразделениях; коллективный договор; должностные инструкции; правила трудового распорядка; организация рабочего места; организационная структура); - распорядительные воздействия (приказы, целевое планирование, распоряжения, нормирование труда; указания; координация работ; инструктирование; контроль исполнения; наставления); - материальная ответственность и взыскания (удержания из заработной платы, депремирование, полная материальная ответственность, коллективная материальная ответственность);	- социальное планирование (цели, критерии, методы, нормативы, нормативы, результаты); - социологические методы исследования (анкетирование, интервьюирование, наблюдение, собеседование); - личностные качества (деловые, моральные качества, достоинства, недостатки); - мораль (государственная, общественная религиозная, групповая, личная); - партнерство (деловое , дружеское, по увлечению, семейное); - соревнование (принципы, критерии, методы, формы, организация); - общение (межличностное, личностное, вербальное, невербальное); - переговоры (структура, техника, методика, технология (приемы), результаты);

Окончание таблицы «Классификация методов управления мотивацией работников

к труду»

1	2	3
- ценные бумаги (акции, облигации, векселя, кредитные карты, дивиденды), налоговая система (на фонд оплаты труда, подоходный налог, НДС, налог на прибыль, прочие налоги); - формы собственности (государственная, муниципальная, частная, общественная, интеллектуальная), - фазы воспроизводства (производство, обмен, распределение, потребление).	дисциплинарная ответственность и взыскания (замечание, выговор, строгий выговор, понижение в должности, увольнение); - административная ответственность (предупреждение, штраф, возмездное изъятие предметов, административный арест, исправительные работы).	- конфликты (межличностные, личностные, ролевые, деловые, семейные).

Существует множество работ современных исследователей, посвященных анализу эффективности применения различных методов регулирования трудовой деятельности. В то же время анализу и развитию методов управления процессами трудовой мотивации российских работников на сельскохозяйственных предприятиях посвящено незначительное число исследований. Так, по мнению известного экономиста-аграрника Ушачева И.Г, экономические методы – это способы экономического стимулирования, «влияющие на производство не прямо, а косвенно и направляющие деятельность сельскохозяйственных предприятий и их работников в нужном для общества направлении под воздействием экономических стимулов» [21]. К ним автор относит: материальное стимулирование, систему ценообразования, кредитование, налоговую систему, страхование, планирование и прогнозирование, лизинг, дотации и компенсации, т.е. все основные экономические рычаги государственного регулирования агропромышленного производства.

Кроме экономических широко распространены административные методы управления как «способы и приемы оперативного влияния на ход событий в процессе управления производством» [21]. Все административные методы подразделяются на методы организационного и распорядительного воздействия. Методы организационного воздействия подразделяются на методы организационного регламентирования и организационного нормирования. Организационное регламентирование предполагает четкую структуризацию системы управления, разделение функциональных связей соподчиненности и взаимодействия. Организационное нормирование прямо связано с нормативными границами организационно-экономических, технологических, технических, финансовых составляющих. К группе организационно-экономических нормативов относят устав сельскохозяйственного предприятия, правила внутреннего трудового распорядка, нормативы собственных оборотных средств, порядок получения кредитов и т.д. Технологические факторы предполагают соблюдение сроков проведения сельскохозяйственных видов работ, предписанных технологическими картами. Технические переменные связаны с наличием сельскохозяйственной техники и оборудования, а также нормативными финансовыми затратами на их эксплуатацию. Методы распорядительного воздействия заключаются в регулировании и устранении возникающих в процессе сельскохозяйственного производства неполадок, отклонений, сдерживающих факторов. Распорядительное воздействие осуществляется в форме приказов, распоряжений, постановлений, проведения планерок и совещаний.

Социально-психологические методы управления призваны к регулированию социально-психологических процессов в организации. Для их эффективного осуществления должны учитываться:

- личностные характеристики работников, а также их психологические и психофизиологические особенности;

- способы организации труда и рабочих мест;

- система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров;

- информационное обеспечение и его использование;

- система стимулирования работников;

- морально-психологический климат коллектива;

- социально-бытовые условия работников;

- инфраструктура района.

А) Вопросы к теме

1) Сущность и понятие категории «методы управления персоналом»

2) Классификация методов и стилей управления персоналом

3) Решетка менеджмента, как способ оценки применяемых методов управления персоналом

4) Совершенствование применения методов управления персоналом

Б) Темы докладов и рефератов

1. Преимущества и недостатки административных и демократических методов управления персоналом

2. Значение попустительского стиля управления и руководства в достижении организационных целей

3. Социальные факторы и гарантии организации в управлении персоналом

4. Административные, экономические, социально – психологические методы.

5. Переговоры.

6. Особенности дипломатического и этического подходов к управлению персоналом.

7. Способы управления кризисами и стрессами

В) Основные термины и понятия темы

Административные методы, демократические методы, либеральные методы, методы управления, организационные методы, стиль управления, управленческая решетка и другие.

Д) Библиография

См. указанные номера в списке основных библиографических источников:

1-3, 4-8, 13-24, 28-29, 38-39, 44-45,50 и другие.