КУЗНЕЦОВА А.Р.

практикум

ПО управлению персоналом

УДК 339.1

ББК 65.290-2

631.1(07)

М54

Кузнецова Альфия Рашитовна. Практикум по управлению персоналом. – Уфа: БашГУ, 2012. – 280 c.

Рецензенты:

Заведующая кафедрой менеджмента Набережно-Челнинского филиала Нижегородского государственного лингвистического университета им. Н.А.Добролюбова Фролова Ирина Ивановна;

Заведующий сектором социологии и права Института социально-экономических исследований Уфимского научного центра Российской Академии наук Гайфулин Андрей Юрьевич.

Практикум по управлению персоналом ориентирован на раскрытие современного состояния развития теории и прикладных исследований в управленческой деятельности. В современных условиях существования огромного выбора учебной и научной литературы по дисциплине «Управление персоналом» трудно выбрать оптимальное издание, в котором были бы раскрыты основные понятия дисциплины, ее структура, практические задания, которые к тому же были доступны для ознакомления широкому кругу читателей.

Издание ориентировано на оказание содействия преподавателям, аспирантам, магистрам и бакалаврам, а также всем интересующимся управлением персоналом в раскрытии сущности дисциплины в соответствии с требованиями Федерального агентства по образованию в соответствии с новейшими научными и практическими достижениями в мировой и отечественной действительности. В его составлении был задействован большой арсенал новейших учебных, научных и периодических изданий, а также интернет – источники.

Учебное пособие рекомендовано к использованию в учебном процессе МСХ РБ.

УДК 339.1

ББК 65.290-2

631.1(07)

У54

ISBN 5-7456-0177-8

 А.Р. Кузнецова, 2012

Оглавление

ВВедение	5
I методические МАТЕРИАЛЫ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ	10
Управление человеческими ресурсами как интегральный компонент общего процесса управления.	10
Кадровая политика в государственной и муниципальной службе. Планирование человеческих ресурсов	16
Подбор персонала. Адаптация: сущность и виды	19
Регламентация деятельности персонала. Документация по управлению персоналом	39
Оценка деятельности государственных и муниципальных служащих. Аттестация	58
Передвижение персонала: повышение, понижение, перевод и увольнение	72
Эффективность труда руководителя	75
Развитие персонала. Управление карьерой персонала	79
Мотивация и ответственность труда служащих Государственные гарантии	83
Методы управления персоналом	92
Коммуникации в организации	98
Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов. Классификация видов и типов конфликтов. Управление конфликтом	110
II Ситуации для анализа	123
III Тренинги И кейсы	143
IV Решение задач	152
V Деловые игры	175
«Подбор персонала»	175
«Аттестация»	177
«Мотивация»	186
«Ситуационный менеджмент»	187
«Харизматические качества руководителя»	189
«Анализ уровня организации труда и использования рабочего времени в сфере управления»	190
Методы менеджмента и современные концепции стилей взаимодействия. «Решетка менеджмента» Р.Блейка и Дж.Моутона, как рабочий инструмент руководителя.	209
«Вступление в должность»	236
Методы принятия управленческих решений	239
«Тайм-Менеджмент»	242
«Выявление типа темперамента - Тест Айзенка»	245
VI Задания для выполнения реферата	251
VII Фонд контрольных вопросов по дисциплине «Управление персоналом»	260
Библиографический список	269
приложения	272

Введение

Целью изучения дисциплины «Управление персоналом» является формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков по планированию индивидуальной и совместной деятельности, организации работы по целям, ресурсам и результату; руководству коллективом и координации деятельности во внешней среде, мотивации сотрудников, представительству организации и ее внешних интересов, исследованию и диагностике проблем, прогнозов, целей и ситуаций; консультационной, методической и образовательной работе с сотрудниками, инновационной деятельности в области управления персоналом государственных и муниципальных учреждений, организаций и предприятий.

Курс «Управление персоналом» является продолжением системы управленческих дисциплин, предусмотренных рабочим учебным планом подготовки. Управление человеческими ресурсами – это одна из важнейших и практически необходимых сфер деятельности. Синтез технического и интеллектуального потенциала не всегда может привести к успешному достижению поставленных целей без учета вопросов применения различных форм, методов и способов управления персоналом.

Курс «управление персоналом» изучает формирование, поддержку, сохранение и развитие человеческих ресурсов на предприятии. Основными функциями системы управления персоналом являются: планирование, набор, отбор, развитие, рациональное использование, вознаграждение и мотивация, оценка деятельности персонала.

Предметом изучения курса являются отношения, возникающие между организацией и людьми в процессе управления их деятельностью для создания обстановки, способствующей реализации трудового потенциала сотрудников с целью осуществления их личных и организационных целей.

Объектом изучения курса является система управления персоналом в организации с учетом воздействия на нее внутреннего и внешнего окружения.

В рамках данного курса предусмотрено изучение следующих проблем: управление человеческими ресурсами как интегральный компонент общего процесса управления; сущность, особенности и виды кадровой политики предприятия; особенности планирования человеческих ресурсов; этапы подбора персонала, сущность и виды адаптации; особенности регламентации деятельности государственных и муниципальных служащих; аттестация; передвижение персонала: законодательные основы передвижения по службе государственных и муниципальных служащих; эффективность труда руководителя; развитие персонала, особенности управления карьерой персонала; мотивация и стимулирование труда служащих; методы управления персоналом; коммуникационные процессы в организациях; объективные и субъективные причины возникновения конфликтов; классификация видов и типов конфликтов; пути и средства предупреждения конфликтов и другие.

Основными задачами изучения курса «управление персоналом» в соответствии с требованиями, установленными федеральным государственным образовательным стандартом по подготовке специалистов по вопросам экономики и управления, государственного и муниципального управления, являются следующие:

- формирование представление о сущности управления персоналом, основных понятий и показателей управления персоналом, роли кадровой политики на предприятиях и в организациях;

- приобретение знаний в области управления формированием кадров высокой квалификации, в области нормативно-правовой базы управления персоналом;

- изучение вопросов профессионального отбора работников, их обучения, повышения квалификации, профессионального продвижения, изучение теоретических подходов и приобретение практических навыков в организации приема и увольнения работников;

- ознакомление с основами делопроизводства в сфере управления персоналом и другие.

Методы изучения курса – комбинация системного и ситуационного подходов; понимание процесса управления персоналом как важного фактора достижения наибольшей эффективности организаций, что управление человеческими ресурсами относится к числу критических факторов успеха организации. Если раньше конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, совершенствования технологий, организационных структур, развития системы маркетинга, то теперь она определяется главным ресурсом - людьми.

Курс «управление персоналом» имеет обширные предметные связи. Для изучения курса необходимо знание многих дисциплин: основы экономической теории, основы менеджмента, маркетинга, другие дисциплины, связанные с экономикой и организацией деятельности предприятий, их правовым обеспечением – правоведением, трудовым правом, правовыми основами Российского государства и т.д.

В результате изучения дисциплины студенты должны:

А) знать:

• теоретические основы управления персоналом;

• сущность и понятие кадровой политики предприятия, концепции управления персоналом;

• особенности кадровой политики в России и за рубежом;

• принципы и методы подбора, отбора, расстановки и адаптации персонала;

• методы оценки деятельности работников;

• систему движения персонала и правовые основы организации работы с персоналом;

• сущность, цели и задачи развития персонала;

• стили и методы управления персоналом;

• кадровое прогнозирование, планирование и регулирование;

• общие понятия о мотивации в процессе управления персоналом;

• сущность и общие понятия по адаптации и перемещениям работников предприятия;

• элементы и направления рационализации труда, формирования оптимальных режимов труда и отдыха;

• методики оценки кадров и некоторое другое.

Б) уметь:

• рассчитывать потребность в кадрах и их профессиональной подготовке по различным формам обучения;

• осуществлять оценку потенциала работника;

• планировать собственную карьеру;

• оценивать эффективность работы персонала; формировать стратегию управления персоналом на предприятии;

• проводить аналитическую работу с кадрами, в целях формирования стабильных коллективов и управления конфликтами на предприятии;

• правильно принимать решения по управлению персоналом в соответствии с действующим законодательством и коллективным договором;

• развивать творческий потенциал, управлять карьерой работников предприятия;

• оформлять первичную документацию при приеме на работу, увольнении с работы и переводах и другое.

В) иметь представление:

• о трудовых ресурсах и путях их пополнения;

• современных организационных формах управления персоналом в зарубежных странах;

• направлениях формирования кадровой стратегии и политики масштабах сельскохозяйственных предприятий, организаций;

• взаимосвязи общих конституционных норм с трудовым законодательством и другими законодательными актами.

Дидактические единицы дисциплины «Управление персоналом» согласно Федеральному Государственному образовательному стандарту Высшего профессионального образования: управление человеческими ресурсами как интегральный компонент общего процесса управления; основы управления человеческими ресурсами; индивид на работе; мотивация и ответственность; планирование человеческих ресурсов; набор и селекция персонала; формы занятости и работа по контракту; оценка персонала; интервьюирование при приеме на работу; подготовка персонала; управление карьерой; основы вознаграждающего управления; отношения в организации; участие персонала в управлении; коммуникации организации. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов; типология конфликтов; конфликты в общественной и индивидуальной деятельности, национально-этнические конфликты, конфликты в сфере управления, мировоззренческие и нормативно-ценностные конфликты; форма, структура и динамика конфликтов; пути и средства предупреждения и разрешения конфликтов; роль конфликтов в социально-экономическом развитии; социальные и психологические мотивы конфликтов; управление конфликтом.