3. Методические приемы, заимствованные из разных областей знаний

3.1. Социология

Изучает развитие различных сфер жизнедеятельности человека, его ценностные ориентации, способствует нахождению рациональных реше­ний с учетом интересов, мнений, рекомендаций потребителей, посредни­ков, торговцев по поводу нововведений.

3.2. Психология

Посредством анализа мотиваций, тестов определяет поведение: субъ­ектов рынка, восприятие ими товаров, услуг, рекламы; изготовителей, продавцов, выявляя факторы влияния на их поведение.

3.3. Антропология

Корректирует проектирование, изготовление, реализацию товарной продукции с учетом национальных и физических особенностей, уровня жизни отдельных больших и малых групп потребителей. Антропологиче­ские измерения используются при моделировании мебели, одежды, обуви, головных уборов и т.д. с ориентацией на целевой рынок.

3.4. Экология

Учитывается при изготовлении товаров, оказании услуг, когда при­нимается во внимание степень возможного негативного влияния материа­лов, изделий на окружающую среду.

3.5. Этика

Проявляется в изучении и проявлении социально-культурных, техни­ческих и эстетических проблем формирования гармоничной предметной среды, создаваемой для обеспечения наилучших условий труда и быта субъектов рынка.

3.6. Дизайн

Используется при определении формы товарного изделия (комбина­ция базисных фигур, традиции, мода), цвета (психологическое воздейст­вие, социальный символ, корпоративная культура), материала продукта (не­которые материалы вызывают симпатии, другие, наоборот, отталкивают).

Рис 2.1. Методы исследований в маркетинге

2.2. Информационное обеспечение в маркетинге

Маркетинговые исследования проводятся посредством соот­ветствующего информационного обеспечения. Только распола­гая достаточным набором данных можно проводить полное v качественное исследование, основанное на принципах приве­денных выше. Получение маркетинговой информации подчине­но задачам управления и имеет целью обеспечить оценку и ана­лиз рыночных процессов для принятия правильных коммерческо-хозяйственных решений.

Информационное обеспечение представляет собой процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в инфор­мации, основанной на применении соответствующих методов v приемов ее определения, поиска, получения, обработки, накоп­ления, адресной выдачи в виде, удобном для использования.

Маркетинговая информация — это факты, сведения, цифры и другие данные, используемые при анализе и прогнозирование маркетинговой деятельности.

Маркетинговая информация различается по: охвату, способу получения, периодичности возникновения, назначению и фор­мам представления (рис. 2.2).

А. По охвату маркетинговая информация бывает:

• внешняя — предоставляет возможность изучать данные о азвитии внешней среды предприятия, организации, поведении посредников, поставщиков, продавцов, действиях конкурентов, мероприятиях государственного регулирова­ния рыночных отношений. Основывается на публикуемых статистических данных, научных отчетах, специальной ли­тературе, деловых переговорах, выставках, ярмарках и т.п.

Виды маркетинговой информации

По периодичнос-ти возникновения

1.Постоянная

2.Переменная

3.Эпизодическая

По назначению

1.Справочная

2.Рекомендательная

3.Нормативная

4.Сигнальная

5.Регулирующая

По формам представления

1.Текстовая

2.Табличная

3.Матричная

4.Графическая

По способу получения

1.Вторичная

2.Первичная

По охвату

1.Внешняя

2.Внутрен-

няя

Рис. 2.2. Виды маркетинговой информации

- внутренняя — раскрывает внутреннее состояние предпри­ятия, организации, содержит данные о материальных и финансовых запасах, производительности труда, капитало­вложениях, расходах, доходах и др. Основывается на бух­галтерской, статистической, оперативной, технологической отчетности субъектов рынка.

Б. По способу получения информация может быть вторичной и первичной:

- вторичная информация — ранее собранные данные из раз­личных источников (рис. 2.3);

- первичная информация — собранная непосредственно маркетологом. Для ее получения прибегают к наблюдению, опро­су, эксперименту, панели.

Н а б л ю д е н и е состоит в фиксации происходящих про­цессов, при которых наблюдатель не вступает в непосредствен­ный контакт с наблюдаемым объектом, а контроль и регулиро­вание факторов, влияющих на их поведение, отсутствуют.

Источники вторичной информации

1. Печатная

1.1. Периодическая печать (газеты, специализированные журналы, эконо­мические бюллетени и т.п.)

1.2. Специализированные издания (монографии, публикации торговых палат и союзов предпринимателей, обзоры рынков, издания банков, рекламных агентств, отдельных фирм, сборники государственных ор­ганизаций, Правительства)

1.3. Статистические справочники (общего и специального характера, стра­ны, отдельных стран, ООН, ЮНЕСКО, различных международных организаций)

1.4. Информация крупных брокерских контор, бюллетени телеграфных агентств

2. Компьтерная

2.1. Дискеты

2.2. Интернет (Intегnеt)

3. Специальные справки

3.1. Правительственных учреждений и организаций

3.2. Торговых палат

3.3. Специальных частных информационных агентств, ассоциаций и федера­ций соответствующих отраслей, консульского аппарата посольств и др.