
- •Вопросы к экзамену по курсу "Управление банком" е-5, Ос-2
- •1 Основы управления банком
- •Роль и место банков в развитии экономики
- •1.2 Содержание процесса управления банком
- •1.3 Принципы организации системы управления банком
- •1.4 Банковская политика: цели, составные элементы
- •1.5 Правовое регулирование деятельности банка
- •1.6 Взаимодействие банка с внешней средой
- •Факторы прямого воздействия: Национальный банк, поставщики, посредники, конкуренты, клиенты, биржи, налоговые службы.
- •Факторы косвенного воздействия: экономические, политико-правовые, технологические, социальные, культурные, демографические, экологические.
- •Вопрос 6-11-8
- •2 Банк как часть экономической системы
- •2.1 Назначение и задачи банков
- •2.2 Классификация банковских услуг
- •Банк, осуществляющий лизинг, получает следующие преимущества:
- •2.3 Факторы, влияющие на деятельность банка
- •3 Организационная структура банка
- •3.1 Факторы, определяющие структуру банка
- •3.2 Организационная культура банка
- •Собрание признается правомочным, если в нем участвуют акционеры (их представители), обладающие в совокупности не менее чем пятьюдесятью процентами голосов.
- •Директор
- •Главный бухгалтер
- •Зам. Директора
- •Сектор автоматизации и информационного обеспечения
- •4 Методы управления банком
- •4.1 Формы и методы организационного,
- •4.2 Экономические методы управления банком
- •5 Информационные системы
- •5.1 Сущность и необходимость информационного обеспечения деятельности банка
- •5.2 Информационные технологии
- •5.3 Материально-техническая база информационного обеспечения управления банком
- •6.1 Сущность управленческих решений
- •6.2 Классификация управленческих решений
- •6.3 Методы оптимизации управленческих решений
- •6.4 Сущность банковских рисков
- •Управляющая подсистема
- •7.1 Сущность и концепции маркетинга
- •7.2 Классификация банковского маркетинга
- •7.3 Маркетинговые исследования
- •7.5 Понятие, классификация, современные особенности
- •Стратегия лидерства в снижении издержек;
- •Стратегия дифференциации;
- •Стратегия фокусирования (концентрации) (таблица 7.1).
- •8.1 Политика набора персонала
- •8.2 Оценка персонала банка
- •Сущность мотивации труда
- •9.1 Виды контроля
- •9.2 Контроль Национального банка
- •9.3 Надзор и инспектирование деятельности банков
- •Зарубежный опыт регулирования
- •Сущность и значение технического обеспечения деятельности банка
- •10.2 Классификация технических средств банка
- •10.3 Использование технических средств
- •Основные направления совершенствования
- •Зарубежный опыт использования технических средств
- •Вопрос 40-34-35-36
- •11 Организация труда персонала банка
- •11.1 Социально-экономическая природа
- •11.2 Организация работы руководителей и специалистов
- •11.3 Методы оценки организации управленческого труда
- •1.4 Оценка эффективности управленческого труда
- •Эффективность управления банком в современых условиях
- •12.1 Понятие и особенности эффективности управления
- •Ориентация маркетинга
- •Сравнительный анализ японского, американского и западноевропейского менеджмента
- •Особенностью является и то, что инженерно-технический персонал часто комплектуется из бывших квалифицированных рабочих своей фирмы. К особенностям управления в японских фирмах также относятся:
- •Влияние теневой экономики
- •По характеру взаимоотношений субъектов хозяйствования:
- •По социально-нормативной характеристике поведения субъектов хозяйствования:
- •По отношению к официальной экономике:
- •По стадии общественного воспроизводства:
- •По видам рынков:
- •По степени правомерности:
- •По формам незаконного перераспределения доходов и активов:
- •По отраслевому признаку:
- •По юридическому статусу экономических единиц, занятых теневой деятельностью:
1.4 Банковская политика: цели, составные элементы
и порядок формирования
Банковская политика относится к числу стратегических планов банка. Она определяет долговременные цели, пути развития банка, а также комплекс мер по их реализации.
Цели определяют исходные подходы к развитию банка. Как коммерческое предприятие банк должен ориентироваться на такую деятельность, которая приносит ему прибыль. А величина прибыли зависит от объема и структуры активов и пассивов, объема доходов и расходов, эффективности деятельности банка.
Целевые установки банка обычно связываются со стабильной базой доходов, а это предполагает акцент на развитие традиционных услуг банка, на долговременное и комплексное обслуживание клиентов. Долговременные цели развития банка включают ориентацию на обеспечение его надежности как условие доверия вкладчиков к банку.
Н а д е ж н о с т ь б а н к а есть глубинная качественная характеристика его деятельности, складывающаяся на протяжении всего периода функционирования. Критериями надежности являются:
достаточный объем собственного капитала;
качество активов;
ликвидность;
доходность;
качество управления банком.
Целевая установка на надежность коммерческого банка предполагает учет совокупности факторов, обеспечивающих соблюдение указанных критериев.
Наряду с экономическими целями развития банковская политика определяет также место данного банка в решении общехозяйственных задач. Банк объективно необходим для развития экономики, являясь важной ее составляющей. Только активно участвуя в экономических процессах, банк может всесторонне развиваться. Это подразумевает стимулирование роста производства и обращения созданного продукта, содействие укреплению устойчивости денежной валюты.
Цели банковской политики должны ориентироваться на удовлетворение интересов членов коллектива, реализующих экономические установки в деятельности банка: материальных запросов, личной карьеры сотрудников, индивидуальных потребностей и др.
Соотношение всех указанных выше целей специфично для каждого банка. Важно, чтобы они органически сочетались.
Цели банка непосредственно связаны с концепцией его развития, включающей объёмы конкретного банка, сферы, направления и характера его деятельности. Концепция содержит описание наиболее общих черт будущего развития банка.
Каждый банк для себя должен решить, каким предстоит ему быть по объему. Объем банка определяется его активами, а они в свою очередь зависят от объема собственного капитала и депозитной базы банка.
В современной экономике сосуществуют и функционируют разные по объему банки: крупные, средние, мелкие. Каждый из них находит свою «нишу» деятельности, свой бизнес, своих клиентов. Крупные клиенты и крупные проекты нуждаются в крупных банках, предприятия среднего и малого бизнеса, а также частные лица обслуживаются средними и небольшими банками. Поэтому каждый банк должен четко определить перспективы роста объемных показателей, учитывающих его возможности и сферу бизнеса. Банки, достигшие параметров крупных банков внутри страны, могут строить прогноз вхождения в мировую банковскую систему.
Для зарубежной банковской практики характерна постоянная публикация основных показателей работы крупных банков. Аналогичная тенденция прослеживается и в Республике Беларусь. Оценка собственного состояния объемных показателей в сопоставлении с аналогичными показателями отечественных и зарубежных банков и в увязке с реальными возможностями является предпосылкой прогнозирования масштабов деятельности банка. Он должен определить для себя также сферу деятельности, имея в виду универсализацию или специализацию.
Для стран СНГ проблема состоит в слабой разработанности и недостаточной обеспеченности технологий (инструктивных и методических разработок) их организации. Поэтому в условиях, когда в зарубежных странах на данном этапе всё больше развивается стремление к универсализации кредитных институтов, банковская система стран СНГ должна пройти этап специализации для выработки опыта.
С п е ц и а л и з а ц и я б а н к о в и кредитных учреждений может идти по пути как развития определенных видов банковского бизнеса (ипотечной, кредитной, инвестиционной, трастовой, лизинговой, факторинговой деятельности), так и сосредоточения своих операций в индивидуальных секторах клиентов. Специализация может выразиться в акцентировании внимания на региональном развитии экономики.
Концепция развития банка включает также определение продукта, который он предлагает рынку: виды кредитов и платных услуг, включая консультации и помощь в обучении финансового персонала клиентов банка.
Она должна охватывать следующие вопросы: каким по объемам видит себя банк? кто будут наши клиенты? какую продукцию будет предлагать банк? Разработка концепции включает изучение сложившегося рынка услуг данного банка (круга клиентов, их потребностей), потенциального (возможного) рынка аналогичных или новых услуг (путём анкетирования клиентов), анализ затрат и возможностей банка, конкурентоспособности его на соответствующих рынках. Для этого в банке должна быть:
а) разработана маркетинговая стратегия и организована маркетинговая служба;
б) создана аналитическая служба, которая проводит анализ реального состояния банка в динамике и в сопоставлении с другими банками, определяет возможности для дальнейшего расширения его деятельности.
Ф и н а н с о в ы й р е з у л ь т а т деятельности банка является отправной точкой формирования концепции, анализа фактических результатов по ряду направлений: факторного анализа прибыли, анализа рентабельности каждой сделки (на основе определения дохода и индивидуальных затрат), анализа финансовых результатов по филиалам. По всем этим направлениям разрабатываются специальные методики.
Определение концепции развития банка позволяет сформировать з а д а ч и, вытекающие из нее и касающиеся банка в целом. Они конкретизируют наиболее важные параметры его развития:
рост (в процентах) прибыли, активов, депозитов;
прибыль на активы и на собственный капитал;
доходы от платных услуг;
численность штатов.
Планировать эти показатели, как подтверждает зарубежный опыт, следует обдуманно и осторожно. Попытка достичь высоких показателей в короткие сроки может привести к подрыву долгосрочной жизнедеятельности банка. Надежность банка, как важнейшая цель его функционирования, предполагает необходимость соизмерять уровень финансовых показателей с теми рисками, которые банк может себе позволить.
Стратегия банка в целом конкретизируется и развивается на уровне отдельных структурных подразделений банка. Стратегия отдельного подразделения отражает поведение и основные параметры деятельности на конкретных рынках.
В самом процессе планирования руководители подразделений ориентируются на общие задачи и направления развития, а также на собственные выводы из анализа состояния конкретного вида банковского бизнеса.
Банковская политика включает также систему мер по реализации стратегических задач банка. Эта часть банковской политики (тактика банка) позволяет создать единые правила поведения сотрудников банка при выполнении своих обязанностей.
Т а к т и к а б а н к а включает:
материальное поощрение;
определение критериев оценки качества труда;
определение организационной структуры банка, позволяющей решать функциональные (кредитование, расчёты, инвестиции, операции по вкладам и т. д.) и управленческие (планирование, анализ, контроль) задачи. Документально должно быть закреплено название всех подразделений банка с разработкой положений и функций;
подготовку инструктивных и методических разработок, регулирующих технологию совершения банковских операций и проведения аналитической работы;
формирование процедур принятия решений, в т. ч. по кредитным сделкам, позволяющим минимизировать банковские риски;
разработку требований к документации, представляемой клиентами в банк, и банковской документации;
разработку правил осуществления предварительного и последующего контроля в процессе оказания банковских услуг;
разработку системы оплаты труда и принципов поведения персонала на различных участках банковской деятельности.
Банковская политика оформляется в виде комплексного документа, в который по мере необходимости вносятся коррективы и дополнения. Он является руководством к действию и в то же время представляет широкие возможности для творческого решения экономических задач.
Примерная схема содержания банковской политики может включать разделы:
1 Цели и задачи на перспективу (тезисно).
2 Основные направления деятельности.
3 Конкретные показатели, к которым стремится банк (прибыль, активы, депозиты, инвестиции и др.).
4 Организация работы с клиентами.
5 Система мер по расширению круга деятельности с ценными бумагами.
6 Система мер по расширению объёма валютных операций.
7 Меры по развитию новых инструментов.
8 Приоритеты в банковской деятельности.
9 Кадровая политика.
10 Организация контроля за риском.
11 Стратегия управления филиалами.
12 Стратегия деятельности банка за рубежом.
13 Стратегия управления финансовым положением банка.
14 Прогноз дальнейшей общеэкономической ситуации.