
- •Вопросы к экзамену по курсу "Управление банком" е-5, Ос-2
- •1 Основы управления банком
- •Роль и место банков в развитии экономики
- •1.2 Содержание процесса управления банком
- •1.3 Принципы организации системы управления банком
- •1.4 Банковская политика: цели, составные элементы
- •1.5 Правовое регулирование деятельности банка
- •1.6 Взаимодействие банка с внешней средой
- •Факторы прямого воздействия: Национальный банк, поставщики, посредники, конкуренты, клиенты, биржи, налоговые службы.
- •Факторы косвенного воздействия: экономические, политико-правовые, технологические, социальные, культурные, демографические, экологические.
- •Вопрос 6-11-8
- •2 Банк как часть экономической системы
- •2.1 Назначение и задачи банков
- •2.2 Классификация банковских услуг
- •Банк, осуществляющий лизинг, получает следующие преимущества:
- •2.3 Факторы, влияющие на деятельность банка
- •3 Организационная структура банка
- •3.1 Факторы, определяющие структуру банка
- •3.2 Организационная культура банка
- •Собрание признается правомочным, если в нем участвуют акционеры (их представители), обладающие в совокупности не менее чем пятьюдесятью процентами голосов.
- •Директор
- •Главный бухгалтер
- •Зам. Директора
- •Сектор автоматизации и информационного обеспечения
- •4 Методы управления банком
- •4.1 Формы и методы организационного,
- •4.2 Экономические методы управления банком
- •5 Информационные системы
- •5.1 Сущность и необходимость информационного обеспечения деятельности банка
- •5.2 Информационные технологии
- •5.3 Материально-техническая база информационного обеспечения управления банком
- •6.1 Сущность управленческих решений
- •6.2 Классификация управленческих решений
- •6.3 Методы оптимизации управленческих решений
- •6.4 Сущность банковских рисков
- •Управляющая подсистема
- •7.1 Сущность и концепции маркетинга
- •7.2 Классификация банковского маркетинга
- •7.3 Маркетинговые исследования
- •7.5 Понятие, классификация, современные особенности
- •Стратегия лидерства в снижении издержек;
- •Стратегия дифференциации;
- •Стратегия фокусирования (концентрации) (таблица 7.1).
- •8.1 Политика набора персонала
- •8.2 Оценка персонала банка
- •Сущность мотивации труда
- •9.1 Виды контроля
- •9.2 Контроль Национального банка
- •9.3 Надзор и инспектирование деятельности банков
- •Зарубежный опыт регулирования
- •Сущность и значение технического обеспечения деятельности банка
- •10.2 Классификация технических средств банка
- •10.3 Использование технических средств
- •Основные направления совершенствования
- •Зарубежный опыт использования технических средств
- •Вопрос 40-34-35-36
- •11 Организация труда персонала банка
- •11.1 Социально-экономическая природа
- •11.2 Организация работы руководителей и специалистов
- •11.3 Методы оценки организации управленческого труда
- •1.4 Оценка эффективности управленческого труда
- •Эффективность управления банком в современых условиях
- •12.1 Понятие и особенности эффективности управления
- •Ориентация маркетинга
- •Сравнительный анализ японского, американского и западноевропейского менеджмента
- •Особенностью является и то, что инженерно-технический персонал часто комплектуется из бывших квалифицированных рабочих своей фирмы. К особенностям управления в японских фирмах также относятся:
- •Влияние теневой экономики
- •По характеру взаимоотношений субъектов хозяйствования:
- •По социально-нормативной характеристике поведения субъектов хозяйствования:
- •По отношению к официальной экономике:
- •По стадии общественного воспроизводства:
- •По видам рынков:
- •По степени правомерности:
- •По формам незаконного перераспределения доходов и активов:
- •По отраслевому признаку:
- •По юридическому статусу экономических единиц, занятых теневой деятельностью:
Сущность и значение технического обеспечения деятельности банка
Новые технологии в течение последних лет коренным образом изменили облик банков. Эти изменения повлияли на производительность труда, образ деятельности, скорость коммуникации и типы передаваемых банком продуктов.
Введение новых технологий очень часто рассматривают как средство преодоления рутины в работе, но это не так. Новые технологии, облегчающие доступ к информации, делающие его более быстрым, могут изменить количество уровней управления, требуемых для организации, и поощрить децентрализацию. Головные офисы могут поддерживать тесную связь с филиалами по телефону, факсу, компьютерным технологиям. Вообще это может привести к увеличению степени централизации, когда все решения будут принимать в головном офисе и с большой скоростью. Дело менеджеров – структурировать компанию так, чтобы извлечь из новых технологий максимум пользы.
Современное техническое обеспечение управленческого труда в банковском деле достигло такого уровня, при котором специалист должен знать эксплуатационные и технические возможности приборов, машин, оборудования, способствующие повышению эффективности труда.
Развитие экономики, рост общественного производства определяется масштабами и темпами научно-технического прогресса, обеспечивающего качественные перемены в технологии производства и обслуживания, внедрение систем машин нового поколения, получающих широкое распространение в различных сферах деятельности. Научно-технический прогресс – это непрерывное совершенствование всех сторон общественного производства на базе взаимообусловленного и комплексного развития и повсеместного использования достижений науки, техники и технологии с целью практического решения социально-экономических проблем общества.
Сущностью научно-технического прогресса (его современной стадии – научно-технической революции) является изменение места и роли человека в трудовом процессе, передача функций человека машине. Изменилась и сама технология банковского обслуживания.
Основу технического обеспечения системы управления составляет комплекс технических средств (КТС) – совокупность взаимосвязанных единым управлением и автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники. КТС должен обеспечивать решение задач с минимальными трудовыми и стоимостными затратами, с заданной точностью и достоверностью, в установленные сроки. Эффективность функционирования службы управления при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения производительности труда, так и (что значительно важнее) за счет возможности использования экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации. КТС должен обладать информационной, программной и технической совместимостью входящих в него средств, возможностью расширения с целью подключения новых устройств.
Исходными данными для выбора технических средств являются:
характеристики задач, предназначенных для решения службой управления;
характеристики технологического процесса обработки информации;
технические характеристики оборудования, которое может быть использовано как составная часть КТС службы управления.
Основными характеристиками задач, которые должны учитываться при выборе оборудования, являются:
носители входной и выходной информации (документы, типизированные бланки, машинные носители информации и т.д.);
объем входной и выходной информации по указанным носителям;
объемы вычислительных работ;
сроки выполнения работ;
формы и способы представления результатов решения задач пользователям.
При выборе оборудования следует учитывать назначение и состав комплектов оборудования, его основные характеристики:
производительность при выполнении технологических операций;
надежность работы;
стоимость оборудования;
состав и количество обслуживающего персонала;
совместимость работы оборудования различных типов, в том числе персональных компьютеров;
площадь, требуемая для размещения оборудования.
В настоящее время в техническом оснащении службы управления персоналом основным направлением совершенствования является более широкое применение высоконадежных микропроцессорных технологических средств, т. е. технических средств, предназначенных для сбора, передачи, хранения, накопления, обработки и выдачи пользователям результирующей информации.
Рассмотрим стадии технологического процесса преобразования информации, которые можно разделить на пять групп:
средства сбора и регистрации информации: устройство подготовки данных, регистраторы информации, устройства сбора информации. Назначение этой группы технических средств – преобразование формы информации в вид удобный для дистанционной передачи и дальнейшей обработки.
средства передачи информации: системы телетайпной, телефонной и факсимильной связи. Предназначены для передачи информации в пространстве;
средства хранения информации: внешние запоминающие устройства персональных компьютеров, картотеки. Предназначены для передачи информации во времени;
средства обработки информации – средства вычислительной техники. Составляют основу КТС службы управления персоналом. Предназначены для преобразования исходных данных в результирующую информацию;
средства выдачи информации: печатающие устройства, знаковые индикаторы, видеотерминальные устройства (дисплеи), графопостроители. Предназначены для преобразования информации в вид, удобный для восприятия человеком (рисунок 10.1).
Следует отметить, что вышеизложенная классификация условна, так как технические средства могут выполнять и ряд других функций. Выбор средств сбора и регистрации информации производится с учетом вида и объемов регистрируемой информации, требований к надежности регистрирующих устройств.
Рисунок 10.1 –Технологический процесс преобразования информации
В настоящее время конкуренция на рынке банковских услуг настолько высока, что выдержать ее без современного технического оснащения невозможно. Именно поэтому проблема приобретения высококачественного банковского оборудования является одной из наиболее актуальных для эффективного функционирования банков.
Рынок банковского оборудования находится в стадии формирования и представлен продукцией нескольких коммерческих фирм. Представители банковских структур пока что предпочитают покупать импортное оборудование, хотя продукция отечественных производителей становится все более надежной и конкурентоспособной.
Компьютеризация основных банковских операций идет по трем направлениям:
Компьютеризация операций с наличными деньгами, ценными бумагами и безналичными расчетами, которая включает:
внедрение оборудования для обработки наличных денег, ценных бумаг и проведения расчетных операций (счетчики банкнот, монет, детекторы подлинности банкнот, упаковщики банкнот, кассовая техника, рабочие места операциониста и кассира, автоматические пункты обмена валюты);
автоматизацию безналичных операций, обеспечивающую применение платежных систем с помощью пластиковых карт и оборудования для обработки чеков;
обеспечение безопасности документооборота (сейфы).
Компьютеризация технологии выполнения платежей между банками. Известно, что одна из главных проблем нашей банковской системы – медленное прохождение платежей. Если бы платежные операции у нас выполнялись с такой же скоростью, как и в развитых странах (т. е. с помощью электроники), то по подсчетам экспертов это могло бы привести к увеличению валового национального продукта на 5 %.
Автоматизация документооборота. Несмотря на быстрое развитие электронных средств платежей, автоматизированная обработка финансовых документов на бумажной основе по-прежнему весьма актуальна. Внедрение системы, позволяющей автоматизировать все эти операции, повышает производительность труда на 30 % и на столько же сокращает накладные расходы.