- •Аннотация
- •Инновационные технологии, используемые в преподавании курса
- •Рабочая учебная программа дисциплины
- •1 Цели, задачи и предмет дисциплины
- •2 Требования к уровню освоения дисциплины
- •3 Объем дисциплины
- •3.1 Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2 Распределение часов по темам и видам учебной работы Специальность 080502 «Экономика и управление на предприятии (туризма)». Форма обучения очная
- •Специальность 080502 «Экономика и управление на предприятии (туризм)», заочная по сокращенной образовательной программе
- •4 Содержание дисциплины
- •Тема 1 Проектирование турпродукта
- •Тема 8 Деятельность менеджера по бронированию
- •Тема 9 Перспективы формирования корпоративных туристских продуктов
- •Тема 10 Особенности личной продажи турпродукта
- •5 Темы семинарских занятий Семинарское занятие 1
- •Тема 1 Проектирование турпродукта
- •Семинарское занятие 2
- •Тема 2 Генерализация турпродукта
- •Семинарское занятие 3
- •Тема 3 Принципы управления качеством турпродуктов
- •Тема 4. Параметрическое описание составляющих качества турпродукта
- •Литература 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 Семинарское занятие 5
- •Тема 5. Организационная и экономическая проработка выбранного турпродукта
- •Семинарское занятие 6
- •Тема 6 Обслуживание в офисе турфирмы: структура и основные свойства
- •Семинарское занятие 7
- •Тема 7 Комплексное обслуживание при размещении и проживании туристов в дестинации
- •Семинарское занятие 8
- •Тема 8 Деятельность менеджера по бронированию
- •Семинарское занятие 9
- •Тема 9 Перспективы формирования корпоративных туристских продуктов
- •Семинарское занятие 10
- •Тема 10 Особенности личной продажи турпродукта
- •6 Задания для самостоятельной работы студентов Специальность 080502 «Экономика и управление на предприятии (туризма)». Форма обучения очная
- •Специальность 080502 «Экономика и управление на предприятии (туризм)», заочная по сокращенной образовательной программе
- •7 Тематика и методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •8 Вопросы для подготовки к экзамену
- •9 Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9. 1 Литература
- •9.2 Методическое обеспечение дисциплины
- •9.3 Материально-техническое и/или информационное обеспечение дисциплины
Семинарское занятие 10
Тема 10 Особенности личной продажи турпродукта
1. Содержание подготовки сотрудников к продажам турпродуктов. Тренинги подготовки менеджеров турагентства к продажам.
2. Структура и содержание личных продаж турпродуктов.
3. Описание этапов процесса общения с потенциальным клиентом. Методы «раскрытия» потенциального потребителя
4. Презентация туристского продукта
5. Психологическое описание процесса общения и практические рекомендации. Отработка возражений потребителя.
6. Завершение продажи турпродукта
Литература 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
6 Задания для самостоятельной работы студентов Специальность 080502 «Экономика и управление на предприятии (туризма)». Форма обучения очная
Разделы и темы для самостоятельного изучения |
Виды и содержание самостоятельной работы |
Кол. часов |
Тема 1. Проектирование турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
5 |
Тема 2. Генерализация турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
6 |
Тема 3. Принципы управления качеством турпродуктов
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
5 |
Тема 4. Параметрическое описание составляющих качества турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
5 |
Тема 5. Организационная и экономическая проработка выбранного турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
5 |
Тема 6. Обслуживание в офисе турфирмы: структура и основные свойства
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
6 |
Тема 7. Комплексное обслуживание при размещении и проживании туристов в дестинации
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
6 |
Тема 8. Деятельность менеджера по бронированию
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
6 |
Тема 9. Перспективы формирования корпоративных туристских продуктов
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
6 |
Тема 10. Особенности личной продажи турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
5 |
Итого: |
|
55 |
Специальность 080502 «Экономика и управление на предприятии (туризм)», заочная по сокращенной образовательной программе
Разделы и темы для самостоятельного изучения |
Виды и содержание самостоятельной работы |
Кол. часов |
Тема 1. Проектирование турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
8 |
Тема 2. Генерализация турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
10 |
Тема 3. Принципы управления качеством турпродуктов
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
6 |
Тема 4. Параметрическое описание составляющих качества турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
10 |
Тема 5. Организационная и экономическая проработка выбранного турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
10 |
Тема 6. Обслуживание в офисе турфирмы: структура и основные свойства
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
8 |
Тема 7. Комплексное обслуживание при размещении и проживании туристов в дестинации
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
9 |
Тема 8. Деятельность менеджера по бронированию
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
10 |
Тема 9. Перспективы формирования корпоративных туристских продуктов
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
11 |
Тема 10. Особенности личной продажи турпродукта
|
Изучить информационные источники по теме, составить отчёт |
10 |
Итого: |
|
92 |