ОБРАЗЦЫ СИТУАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ

(отсутствуют исходные данные)

Билет № 1

1. СИТУАЦИЯ

Машиностроительное предприятие приняло бизнес-проект выхода на рынок бытовой техники с полуавтоматическими стиральными машинами. Реализация проекта находится в стадии доводки опытного образца. Проводятся мероприятия с целью достижения показателей качества, обеспечивающих конкурентоспособность продукции.

2. ОБЪЕКТ

Полуавтоматическая стиральная машина с фронтальной загрузкой.

3.ЗАДАЧА

3.1. В результате маркетинговых исследований было выбрано шесть типовых образцов разных производителей, представленных в торговой сети. Отбор производился с учетом наибольшего сходства функциональных характеристик. Для определения аналога с наилучшими показателями производилась экспертная оценка потребительских свойств отобранных образцов. Оценка производилась методом по- парного сопоставления, для чего была привлечена группа независимых экспертов. Результаты экспертизы сведены в таблицу 1.

По результатам экспертной оценки требуется построить ранжированный ряд.

3.2. Для определения технико-экономического уровня проектного образца сравниваются его показатели качества с показателями качества эталона, которым служит аналог, определенный в п. 3.1.

Показатели качества проектного образца и эталона сведены в таблицу 2.

Требуется рассчитать значения относительных показателей качества (заполнить столбец 4 таблицы 2) и средневзвешенный показатель качества проектного образца.

3.3. Для определения наиболее вероятных причин отказов стиральных машин группе экспертов предлагалось ранжировать следующие группы отказов:…..

Анализ отказов, выполненный пятью экспертами: …..

Требуется по сумме рангов построить ряд, определить весомость членов ряда для определения наиболее слабого узла и построить диаграмму Парето.

3.4. По п.3.3 требуется разработать план мероприятий по улучшению качества работы машины в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9004 – 2001.

Билет № 2

1. Ситуация.

На предприятии действует система менеджмента качества, сертифицированная на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001. В руководстве по качеству предприятия, разделом «Статистические методы управления качеством», установлены требования по составу и содержанию процедур статистического контроля и управления процессами. С введением в действие стандартов ГОСТ Р 50779.44 – 2001 и

ГОСТ Р 5725 -2002 , возникла необходимость улучшения качества НТД и нормирования показателей возможностей процессов.

2.Объект

Стабильный, управляемый технологический процесс.

3. Задача.

3.1. Составить план процедуры «Оценка показателей возможности процессов», блок – схему процедуры и план – график её введения.

3.2. Спроектировать контрольную карту технологического процесса для выборочных средних и размахов R.

3.3. Определить порядок работы с разработанными документами в соответствии с рекомендациями стандарта ГОСТ Р 50779.42 – 99 и ГОСТ Р 5725 -2002.

4. ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ.

Произведено 25 выборок по 5 замеров в каждой, данные представлены в таблице.

5.ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ.

5.1. Составить план процедуры «Оценка показателей возможности процессов», блок – схему процедуры и план – график её введения.

5.2. Произвести проверку данных таблицы на нормальность, найти центральную линию, верхний и нижний контрольные пределы для средних и размахов.

5.3. Построить контрольную карту с нанесением на неё контролируемого процесса

5.4. Рассчитать показатели возможностей процесса (Ср и Срк).

5.5. Предложить варианты нормирования Ср и Срк.