Некоторые приемы, используемые руководителями:
«Акцент на лучшее». Руководитель в разговоре с подчиненными старается подчеркнуть лучшие черты каждого из них. При этом его оценка должна быть объективной и опираться на конкретные факты.
«Общее мнение». Подчиненные высказываются на тему отношений с различными подразделениями организации по цепочке: одни начинают, другие продолжают, дополняют, уточняют. От простых суждений (когда главным является само участие в обсуждении) переходят к аналитическим, а затем — к проблемным высказываниям.
«Справедливое распределение». Данный прием предполагает создание равных условий для проявления инициативы всеми членами коллектива. Он применим к ситуации «задавленной» инициативы, когда агрессивные выступления и атаки одних работников гасят инициативу и желание общаться у других. Главное здесь — добиться сбалансированного распределения инициативы между работниками.
«Ситуация успеха» – она заключается в создании таких условий, в которых проявляются лучшие качества человека, проявляется способность к импровизации, умение выйти с достоинством из нестандартной ситуации.
«Ситуация непринужденной принудительности» – она включает механизм актуализации уже имеющихся мотивов поведения работника в новых условиях, благодаря чему складывается позиция творческого соучастия, и у руководителя не возникает необходимости использовать влияние в виде бескомпромиссного требования.
Виды ответственности руководителей
Руководитель несет ответственность за свои решения как гражданин и как должностное лицо. Согласно ГК РФ гражданин полностью отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением той части, которая устанавливается Гражданским процессуальным кодексом. Как юридическое лицо руководитель компании несет ответственность по обязательствам компании всем принадлежащим ей имуществом. В ГК РФ установлены способы обеспечения исполнения обязательств. К ним относятся неустойки, залоги, удержания имущества, поручительство, банковская гарантия и т.п.
Ответственность руководителя может быть официальной и личной, принудительной и добровольной. Официальные виды ответственности разделяются на две группы:
К технологическим относятся: профессиональная, дисциплинарная, административная, юридическая и материальная. К гуманитарным относятся: социальная, этическая, экологическая и политическая.
Профессиональная ответственность отражается в должностной инструкции.
Юридическая ответственность касается тех видов, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования (КЗоТ, Гражданский и Уголовный кодекс). Реализуется она в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.
Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.
Административная ответственность наступает за нарушения прав и свобод граждан в соответствии с гражданским правом и другими регламентами.
Экономическая ответственность призвана компенсировать ущерб, нанесенный в материальной или денежной форме.
Этическая ответственность наступает в случае нарушения этических норм, представляющих систему общих ценностей и правил этики, и реализуется в форме изменения общественного мнения, нанесении порицания, объявлении о несоответствии должности.
Материальная ответственность обычно применяется в компании с ограниченной ответственностью (ООО, ЗАО ,ОАО и др.), общество несет ответственность по своим обязательствам, но не отвечает по обязательствам своих участников(№14-ФЗ в статье 3).
Политическая ответственность (для руководителей высшего звена) наступает за неправильную деятельность по управлению, и формами ее реализации могут быть перевыборы, отставка.