Принцип «управляющего воздействия»

Довольно часто психологические исследования, проводи­мые на производстве, направлены на получение картины, снимка того или иного явления. Конечно, для решения многих научных задач такой подход достаточен. Однако практическое применение результатов таких исследований ограничено.

Представим себе, что нам нужно изменить определенное явление. Если задача предполагает готовый инструмент воздействия на явление, то особой проблемы не возникает. Одна­ко па пути к изменению явления могут встретиться определен­ные препятствия: неизвестны средства изменения явления, границы этого изменения и т. д. Условно представим себе процесс изменения таким образом:

Предположим, что мы имеем такое явление, как удовлетво­ренность трудом.

Вначале мы должны найти язык описания этого явления, Это предполагает разработку теории и методов измерения удовлетворенности. Измерив с помощью определенных мето­дом начальное состояние реальной удовлетворенности у опре­деленной группы людей или отдельного человека, мы должны перенести полученное описание начального состояния (удовлетворенности в настоящий момент) в описание конечного состояния (определить, какой уровень удовлетворенности является оптимальным, требуемым). На этом этапе изменения явления возникает проблема нормативных показателей, которая часто предстает как проблема диагностики.

Затем нужно определить методы изменения удовлетворенности (главным образом, методы ее повышения). После нахож-

Начальное состояние Конечное состояние

Методы измерения

П роцесс Описание начального состояния Методы Процесс

описания воздействия изменения

Описание конечного Перевод начального

состояния состояния в конечное

Рис 1.1

дения этих методов идет процесс реального изменения удов­летворенности (перевода в конечное состояние).

Конечно, выделение указанных этапов условно, однако та­кое представление помогает осознать уровень разработанно­сти соответствующих аспектов теории и методов описания и воздействия.

По мнению многих психологов, в настоящее время больше (но никак не в достаточной степени) разработаны теории и методы описания, процесс же направленного изменения остается вне поля зрения исследователей. Такое положение дел проявляется и в том, что в работах по методам исследова­ния отражены главным образом методы описания. Только иногда можно встретить рассмотрение методов воздействия в разделе организации дискуссий, совещаний, Т-групп и т. д [Пэнто, Гравитц, 1972].

В последнее время на Западе оживился интерес к разработке методов воздействия в связи с развитием организационной! психологии, но и здесь методы воздействия ограничиваются как правило, совещаниями, дискуссиями, Т-группами, группами тренинга.

По всей видимости, развитие области практического приложения психологической науки, в частности организационной психологии, связано с разработкой теории и методов изменений, воздействия. Это позволит решать разнообразный задачи совершенствования, развития нашего общества. <...>

Таким образом, процесс изменения явления выступает или! должен выступать практической, конечной формой психологического исследования. На эти вопросы, в частности, обраща­ет внимание Ю. М. Забродин [1978].

При анализе этой проблемы обратим внимание лишь на два основных момента, которые вытекают из изложенного выше.

1. Конечная цель изменения характеристики личности, пове­дения человека как члена производственной организации является непсихологической: предполагается достижение положительного эффекта для производственной организа­ции. Поэтому функционирование личности и групп долж­но быть описано как функционирование «человеческой со­ставляющей» производственной организации. 15 :>том случае используются психологические методы из­мерения и воздействия для изменения социальных характеристик. Здесь необходимо не только наличие психологической теории и методов, но и социологической теории, Позволяющей описать производственную организацию как социальную систему.

2. Изменение социальных характеристик может иметь психологический эффект (например, то же самое изменение удовлетворенности трудом, повышение уровня притязаний И т. п.). В этом случае изменение психологических характе­ристик достигается за счет социальных воздействий. И здесь мы сталкиваемся с необходимостью построения социологической теории и социальных методов воздействия на личность.

Поэтому ... необходимо, чтобы в эту работу внесли свой вклад социологи. Потребность в этом диктуется насущной (хотя в некоторых случаях и неосознаваемой) двунаправленностью производственной организации <...>, ориентирован­ием как на производство определенного, социально важного продукта, так и на удовлетворение потребностей личности и ее развитие.

Таким образом, социально-психологическая служба производственной организации должна: а) обеспечивать согласованное взаимодействие двух активных сторон — человека и производственной организации, б) строить свою работу таким образом, чтобы на основе научного описания обеспечить реальное изменение того или иного явления. <…>

А. А. Крылов, А. И. Юрьев

ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА РАБОТЫ ПСИХОЛОГА⁴

Современный уровень психологической науки и практики, возросшая степень их влияния на социальные и экономиче­ские процессы настоятельно требуют специальной регламен­тации действий психологов как в процессе исследовательской работы, так и в ходе практической реализации их рекоменда­ций. Неправильные действия психологов могут не улучшить, а ухудшить психологический климат в коллективе, усугубить состояние и положение консультируемого человека, скомпро­метировать в конечном счете психологическую науку.

Повышение эффективности работы психологов в различны: отраслях народного хозяйства, образования и здравоохранения] исключение случаев дискредитации психологии требуют введе­ния в практику этических принципов и правил работы психов лога. Это означает, что сегодня уровень профессионализма пси холога определяется не только его теоретическими знаниями методологической и методической подготовкой, но и способное стью строить свою деятельность с учетом этических норм.

В перспективе очевидно, <...> психологам предстоит вве ти в свою деятельность такую же строгую регламентацию, к кой придерживаются наши зарубежные коллеги практическ во всем мире. Введение аттестации психологов, работающи в научно-практической области, выдача лицензий для психо: логической практики стоят на повестке дня. Обязательны^ условием при этом является знание и соблюдение этически| принципов и правил работы психолога.