- •Содержание
- •Глава 1. Организация как форма социума.
- •Социум и формы его существования. Ноосфера Земли.
- •Вопросы и задания для повторения.
- •Вопросы и задания к семинарскому занятию.
- •Глава 2. «Организация как модель социальной системы».
- •2.1. Организационная природа системы. Типы систем.
- •1. Каждая часть системы обладает свойствами, которые она теряет в случае отделения от системы.
- •2. Каждая система обладает такими существенными свойствами, которыми не обладает ни одна из ее частей.
- •2.2. Моделирование социальных систем.
- •2.3. Социальная модель социальной системы.
- •2.4. Организация как социальная система.
- •Вопросы и задания для повторения.
- •Вопросы и задания к семинарскому занятию.
- •Глава 3. «Организационное развитие».
- •3.1. Рост и развитие организации в неопределенной среде.
- •3.2. Организационные изменения.
- •1. Стратегия продукта.
- •2. Стратегия продвижения.
- •3. Стратегия персонала.
- •4. Стратегия ресурсов.
- •5. Стратегия конкуренции.
- •6. Стратегия инноваций.
- •Глава 4. Стратегия, структура и культура организации.
- •4.1. Философия организации.
- •4.2. Цели и стратегии организации.
- •4.3. Стратегии и структура организации. Оценка эффективности стратегий.
- •4.4. Моделирование организационных структур.
- •Генеральный директор
- •Директор
- •4.5. Организационная (корпоративная) культура.
- •Глава 5. Управление группой в организации.
- •5.1. Группа в системе организации.
- •5.2. Групповая динамика.
- •5.3. Методы управления группой.
- •Традиционная стратегия конкуренции
- •Конкурент б
- •Стратегия «Айкидо» к онкурент а
- •Вопросы и задания к практическому занятию.
- •1. Группа в составе организации.
- •2. Групповая динамика.
- •3. Методы управления группой.
- •Глава 6. Организационные коммуникации.
- •6.1. Коммуникационная система в организации.
- •6.2. Коммуникативная природа моделирования процесса управления.
- •Вопросы и задания к семинарскому занятию.
- •1. Коммуникационная система в организации.
- •2. Коммуникативная природа управления в организации.
- •3. Власть и политика в организации.
- •Приложения к практикуму
- •Тест на определение иерархии потребностей.
- •Тест на выявление стиля руководства трудовым коллективом.
- •1. Тест на определение готовности фирмы к преодолению неопределенности с использованием размышлений п. Друкера.
- •2. Задача.
- •3. Тест на умение реализовать товар фирмы.
- •1. Тест на изучение социально-психологического климата в группе.
- •2. Тест на определение структуры группы через выявление групповых ролей.
- •2). У меня есть недостатки в групповой работе. Возможно, это потому, что:
- •3). Когда я включен в работу с другими:
- •4). В групповой работе для меня характерно, что:
- •5). Я получаю удовольствие от своей работы, потому что:
- •6). Если я неожиданно получил трудное задание, которое надо выполнить в ограниченное время и с незнакомыми людьми:
- •7). Что касается проблем, которые у меня возникают, когда я работаю в группе:
- •3. Тест на определение личностной предрасположенности к конфликтному поведению к. Томаса.
- •Опросник
- •1. Форма подготовки и предъявления предложений на переговорах
- •2. Ключевые вопросы при подготовке к переговорам
- •1. Тест «Проверь, какой ты руководитель».
- •2. Тест на определение организаторских и коммуникативных качеств специалиста-профессионала.
- •1. Направленность.
1. Форма подготовки и предъявления предложений на переговорах
Интересы на переговорах (почему?) |
Проблемы на переговорах (что?) |
Предложения (как?) |
Результат сорванных прегово- ров
|
Альтернативы |
||||
Начальное |
Второе |
Последую-щие (1-е, 2-е, 3-е и т.д.) |
Сигналь-ное (отступ- ление) |
Макси- мальной уступки (финал)
|
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
Верхний ряд цифр в таблице – последовательность предъявления предложений на переговорах, нижний – порядок заполнения.
2. Ключевые вопросы при подготовке к переговорам
Ключевые вопросы и их содержание для участников переговоров |
||||
Ключевой вопрос |
Содержание |
Моя сторона |
Оппонент |
Другие |
Зона интересов сторон: а) личные б) деловые |
Кто причастен к теме переговоров? Содержание интересов: а) возможный спектр; б) глубинные интересы |
|
|
|
|
|
Мои интересы |
Возможные варианты |
Интересы другой стороны |
Варианты работы с интересами |
Обеспечить выбор вариантов для удовлетворения интересов: найти способы наибольшей совместной выгоды |
|
|
|
|
|
За |
Против |
|
Альтернативы |
Найти несколько вариантов альтернатив. Выбрать наилучшую альтернативу. Определить способы улучшения наиболее сильной альтернативы. Определить альтернативы, открытые другой стороне. Оценить лучшие альтернативы другой стороны. |
|
|
|
Способы легитимизации предложений |
Применение стандартов. Использование понятия «справедливость». Предложение привлекательного варианта для объяснения принятого решения. |
|
|
|
Коммуникация |
Поставить под сомнение свои предложения. Изменить форму подачи, обеспечить понимание. |
|
|
|
Взаимоотно- шения |
Отделять отношения от сути вопросов. Строить хорошие рабочие взаимоотношения. |
|
|
|
Соглашения (обязательства) |
Определить вопросы для включения в соглашение. Спланировать шаги на пути к соглашению: предварительная договоренность, учет интересов по каждому вопросу. |
|
|
|
Приложение 8. Методики определения управленческого потенциала и качеств руководителей.