Федеральное агентство по образованию

____

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

В. А. СКИДАНОВ

СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебное пособие

Санкт-Петербург

Издательство Политехнического университета

2006

Федеральное агентство по образованию

____

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

В.А. СКИДАНОВ

СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебное пособие

Санкт-Петербург

Издательство Политехнического университета

2006

Скиданов В. А. Социология управления: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2006,

Рассмотрены проблемы и закономерности управления организацией с позиций системного подхода. Раскрыты структурный и функционально-содержательный компоненты процесса организационного развития, включающего в себя аспекты моделирования организации как открытой социальной системы в условиях неопределенности окружающей среды. Показаны диалектическое единство и взаимосвязи структуры, стратегий и культуры организации посредством взаимообусловленности событий и характерных изменений, происходящих в организации. Раскрыты социально-психологические особенности управления группой в составе организации. Определены стили и методы руководства и особенности формирования коммуникативной системы организации.

Пособие соответствует государственному образовательному стандарту дисциплины «Социология управления».

Предназначено для студентов, обучающихся по специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление».

Табл. 6. Ил. 24. Библиогр.: 47 назв.

Печатается по решению редакционно-издательского совета Санкт-Петербургского государственного политехнического университета

 Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, 2006

© Скиданов В.А., 2006

Содержание

ВЕДЕНИЕ……………………………………………………………… 4

Глава 1. Организация как форма социума……………………….. 6

1. Социум и формы его существования. Ноосфера Земли…. 6

2. Управление как социальная функция и способ существо-

вания общества. …………………………………………………… 12

Глава 2. Организация как модель социальной системы………… 23

2.1. Организационная природа социальной системы. Типы сис-

тем…………………………………………………………………… 23

2.2. Моделирование социальных систем…………………………. 26

2.3. Социальная модель социальной системы…………………… 33

2.4. Организация как социальная система………………………... 36

Глава 3. Организационное развитие ………………………………. 42

3.1. Рост и развитие организации в неопределенной среде……… 42

3.2. Организационные изменения…………………………………. 56

Глава 4. Стратегии, структура и культура организации……….. 70

4.1. Философия организации……………………………………… 70

4.2. Цели и стратегии организации……………………………….. 71

4.3. Стратегии и структура. Оценка эффективности стратегий... 76

4.4. Моделирование организационных структур………………… 81

4.5. Организационная (корпоративная) культура………………… 86

Глава 5. Управление группой в организации………………….….. 95

5.1. Группа в составе организации………………………………… 95

5.2. Групповая динамика…………………………………………… 103

5.3. Методы управления группой………………………………….. 119

Глава 6. Организационные коммуникации………………………... 140

6.1. Коммуникационная система в организации…………………. 140

Типология организационных коммуникаций…………………….. 140

Формирование коммуникационной системы…………………….. 142

Стили организационных коммуникаций…………………………. 150

Переговоры как средство коммуникации………………………… 151

6.2. Коммуникативная природа управления организацией……… 159

Процесс принятия решения………………………………………... 162

Конфликты и власть………………………………………………... 173

Приложения к практикуму………………………………………….. 187

Введение.

Область научного знания, которой определяется социология управления, лежит на стыке целого ряда наук. Такими науками, формирующими предметную область науки «социология управления», являются социология, социальная психология, менеджмент, в которую интегрирует данная наука и выступает в качестве детализированного научного знания. Поэтому будет вполне правомерным рассматривать социологию управления и как часть общей социологии, и как часть науки об управлении, где с разных ракурсов рассматриваются социологические аспекты управленческой деятельности. Значительное место в социологии управления занимают социально-психологические аспекты, которые раскрывают связи свойственные организации, как социальной системе, основным содержанием которой являются взаимодействие и отношения людей, их мотивационная сфера, интересы, ценности, смыслы и поведение.

В этой связи данное учебное пособие обращено к организации как основной форме социальной системы, как развивающей и развивающейся структуре, способом существования которой является взаимодействие людей, образующих социальные сообщества – группы и, вместе с тем, выступающих как отдельные личности.

Предлагаемое вашему вниманию учебное пособие состоит из шести глав и приложений к практикуму.

В первой главе дается характеристика организации как формы социума, раскрываются типы и функции организационных структур в социально-экономическом пространстве. В этой главе делается акцент на том, что взаимодействие людей, создающих и составляющих организации, обусловлены их потребностями в структурировании своего взаимодействия для получения определенного результата. Поэтому управление в данном контексте выступает как метод функционирования организационной структуры, в связи с чем мы акцентируем ваше внимание на онтологии управленческих концепций.

Вторая глава посвящена рассмотрению проблем, связанных с моделированием социальных систем. Здесь особое внимание следует обратить на проблему сочетаемости различных моделей в рамках одной социальной системы, в качестве которой выступает организация. Степень сочетаемости во многом определяет успешность и эффективность организации, характеризуя этапы организационного развития.

В третьей главе пособия вы найдете очень важный материал о закономерностях организационного развития. Важнейшей проблемой, с которой сталкиваются организации, особенно на современном этапе развития общества, является проблема неопределенности среды. Неопределенность факторов, влияющих на организационное развитие, обусловливается высокой турбулентностью, в которой оказывается организация. Это приводит к тому, что, по определению П. Друкера, современному менеджеру, по сути, приходится управлять дискретным хаосом. Поэтому в данной главе, равно как и в последующих главах, наряду с характеристикой жизненных циклов организации, мы рассматриваем и различные методы преодоления неопределенности.

В четвертой главе рассматриваются организационные стратегии, структура и культура организации. Здесь важно понять, что эти динамически развивающиеся элементы организации как открытой системы имеют абсолютно разную динамику изменений, которые происходят в каждом из них. В этой связи взаимодействие стратегий, структуры и культуры организации, обусловливает, с одной стороны, их диалектическое единство, а с другой выступает в качестве важнейшего источника организационного развития. В главе уделяется внимание типологии организационных стратегий и структур, а также дается характеристика основных типов корпоративной культуры.

Пятая глава обращена к проблеме управления группой в системе организации. В ней рассмотрены такие аспекты, как групповая динамика, модели и методы управления группой и формирование эффективных команд. Важное место в данной главе отведено типологии групп в организации и феномену референции. Здесь вы найдете всесторонний анализ психологических аспектов групповой работы и функционально-ролевую характеристику структуры группы.

И завершается учебное пособие главой об организационных коммуникациях. В шестой главе раскрывается такая важная для социологии управления дефиниция, как «система организационных коммуникаций». В ней рассматриваются коммуникативная природа моделирования процесса управления в организации, коммуникативная природа принятия управленческих решений и их основные модели, коммуникативная природа конфликта и его формирующую функцию. Все это определяет сущность и значение вертикального и горизонтального распространения власти и осуществления политики как метода управления организацией.

Таким образом, давая определение предмета социологии управления, мы акцентируем внимание на том, что его следует понимать как процесс становления, функционирования и развития определенной сферы жизнедеятельности и культуры согласованно действующей общности людей; как механизм социальных изменений и социальных отношений; и как закономерности социальных действий и поведения в системах и процессах управления.