I. Основы менеджмента

1. Виды и функции менеджмента. Методы управленческой деятельности и принципы их реализации

Менеджмент -

• "ремесло" - форма общественной практики людей, направленная на эффективное достижение целей организации путём планирования, организации, руководства и контроля над организационными ресурсами.

• искусство - высокая степень овладения практикой управления

• наука управления - сумма знаний об управлении, представленная в виде концепций, теорий, принципов и форм управления.

Менеджмент реализуется через выполнение особых управленческих действий - функций управления. Впервые основные функции описал и формализовал А. Файоль "Основные черты промышленной администрации - предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль".

В настоящее время основными функциями управления являются:

• планирование - вид управленческой деятельности, который включает определение целей, выбор стратегии для их достижения, а также составление планов на разных уровнях управления;

• организация - вид управленческой деятельности, предполагающая создание самой организации, формирование ее структуры, системы управления и отчётности, распределение полномочий, обязанностей и ответственности за решение конкретных задач;

• руководство (мотивация) - вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, по выбору наиболее эффективных каналов взаимосвязи и разрешению конфликтов;

• контроль - вид управленческой деятельности по обеспечению достижения организацией своих целей.

Для осуществления функций управления используются различные методы. Метод управления - способ реализации управленческой деятельности.

В зависимости от содержания используемых средств воздействия различают:

• организационные методы - способы воздействия на все элементы организации с целью создания необходимых условий её функционирования - обеспечивают проектирование, учреждение и регламентацию деятельности организации и её подразделений; разработку стандартов, норм и правил поведения в различных ситуациях (штатное расписание, положение о внутреннем трудовом распорядке, должностные инструкции и др.);

• административные - методы властной мотивации - характеризуют способы воздействия на развитие событий в процессе управления; ориентированы на прямое принуждение работников путём выдачи конкретных заданий и установления однозначного способа выполнения (приказ, распоряжение, указание). Применение административных методов может сопровождаться методами дисциплинарного воздействия (поощрения, взыскания);

• экономические - способы косвенного воздействия на работников - за своевременное и качественное выполнение исполнителем поставленных перед ним целей вознаграждается денежными выплатами;

• социально-психологические - совокупность способов и средств воздействия на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах.

Методы управления реализуются в соответствии с конкретными принципами. Принципы - правила, определяющие основные положения и нормы поведения в процессе управления.

К числу научных принципов управления можно отнести:

• научность в сочетании с элементами искусства;

• целенаправленность процесса управления - ориентация на решение конкретных проблем;

• последовательность - выполнений управленческих функций в строго определённом порядке как в пространстве так и во времени, имеет циклический характер;

• непрерывность управления всеми процессами и ресурсами в организации;

• сочетание централизованного управления (централизация) и самоуправления (децентрализация);

• учёт психологии работников;

• обеспечение единства прав и ответственности;

• состязательность (соперничество) участников управления на основе личной заинтересованности в успехе;

• вовлечение исполнителей в процесс принятия решения (делегирование)

• л ояльность к работающим;

• с

  новые принципы на основе концепции "человек - ключевой ресурс"

  оздание делового климата для реализации

способностей работников;

• использование методов, направленные на создание

удовлетворённости от работы

2. Жизненный цикл организации. Концепции жизненного цикла организации л.Грейнера и а.Адизеса. Характеристика основных этапов.

ЖЦ - совокупность этапов (стадий) развития, которые проходит любая организация за период своего существования. На каждой фазе происходят обратимые и необратимые изменения внешней и внутренней среды, которые по-разному влияют на организацию. Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчётливые этапы, через которые проходят организации, и переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными.

• этап предпринимательства (создание) - организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели являются еще не четкими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами.

• этап коллективности (рост) - развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации. Коммуникации и структура в рамках организации остаются неформальными. Члены организации затрачивают много времени на развитие механических контактов и демонстрируют высокие обязательства.

• э

  зрелость

  тап формализации и управления - структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Органы по выработке и принятию решений становятся ведущими компонентами организации. Возрастает роль высшего руководящего звена организации, процесс принятия решений становится более взвешенным, консервативным. Роли уточнены таким образом, что выбытие тех или иных членов организации не вызывает серьезной опасности.

• этап выработки структуры - организация увеличивает выпуск продукции и расширяет рынок оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная структура становится более комплексной и отработанной. Механизм принятия решений децентрализован.

• этап упадка (спад) - в результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, особенно наиболее ценных специалистах. Число конфликтов увеличивается. К руководству приходят новые люди, предпринимающие попытки сдержать тенденцию к упадку. Механизм выработки и принятия решений централизован.

Попытки понять механизмы и закономерности развития организации на каждом этапе ЖЦ в теории управления представлены рядом концепций. Наиболее известные из них концепции "организмическая аналогия" А. Адизеса, "эволюционно-революционная модель" Л. Грейнера.

"организмическая аналогия" А. Адизеса		"эволюционно-революционная модель" Л. Грейнера
Основные постулаты: Развитие организации подобно развитию живого организма У любой организации на каждом из этапов жизненного цикла имеются проблемы Проблемы организации делятся на «болезни роста» и «организационные патологии» С болезнями роста организации, как правило, справляются самостоятельно Решение проблемы, недопущение патологии, лечение организационных патологий требует внешнего вмешательства Основная задача организации – достичь расцвета и не попасть на нисходящую ветвь развития		Выделяет пять циклов организационного развития отделяемых друг от друга моментами организационных кризисов. Кризис, как правило, характеризуется снижением эффективности деятельности ниже границ рентабельности, потерей места на рынке, и возможностью гибели организации.
		достоинства	недостатки
		ясная логика роста (развития) понимание принципов выхода из организационных кризисов	размер как единственный критерий роста организации модель развития менеджмента, а не организации отсутствие идеи цикличности
достоинства	недостатки
независимость от отрасли; ненормативный, а ситуационный подход; необязательность гибели организации	нечёткая взаимосвязь с другими областями менеджмента; отсутствие явных критериев развития компании