Вопрос 3. Модели межличностной коммуникации. Структура коммуникативного акта.

МКК имеет место не только между культурами, но и между индивидами – носителями этих культур, проявляющийся в виде их воздействия друг на друга. В основе межличностной коммуникации лежат различные мотивы, цели и задачи ее участников. Выделяют несколько моделей межличностной коммуникации.

1) Линейная – коммуникация как действие, в рамках которого отправитель кодирует идеи и чувства в сообщение и отправляет получателю, используя какой-либо канал связи. Ее недостаток – трактовка коммуникации как однонаправленного процесса.

2) Трансакционная – рассматривает коммуникацию как процесс одновременного отправления и получения информации коммуникантами. Более совершенна, чем линейная.

3) Интерактивная (круговая) – рассматривает коммуникацию не просто как процесс передачи сообщения от отправителя к получателю, ее важный компонент – понятие обратной связи, реакции получателя.

В структуру коммуникативного акта входят: отправитель, получатель ( О и П имеют статус, который может быть равным и неравным, зависит от возраста, пола, социального положения), кодирование (превращение сообщения в форму символов), сообщение, каналы, декодирование, обратная связь.

Вопрос 4. Невербальная коммуникация и ее специфика. Кинесика.

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию.

Невербальные сообщения способны передавать обширную информацию. Прежде всего, это информация о личности коммуникатора. Мы можем узнать о его темпераменте, эмоциональном состоянии в момент коммуникации, выяснить его личностные свойства и качества.

Через невербальные средства мы узнаем об отношении коммуникантов друг к другу, их близости и отдаленности, типе их отношений, а также динамике их взаимоотношений.

Невербальное поведение может противоречить вербальным сообщениям.

Люди используют невербальное общение для того, чтобы полнее, точнее и понятнее выразить свои мысли, чувства, эмоции. Это является общим для всех культур.

Невербальные сообщения всегда ситуативны, по ним можно понять состояние участников коммуникации, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах или происшедших в другом месте явлениях, что можно сделать в вербальном сообщении.

Кинесика представляет собой совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения. Элементами кинесики являются жесты, мимика, позы и взгляды, которые имеют как физиологическое происхождение ( потягивание, расслабление), так и социокультурное (широко раскрытые глаза, сжатый кулак).

Жесты – это различного рода движения тела, рук и кистей рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека и выражающие отношение человека непосредственно к собеседнику, к какому-то событию, другому лицу, какому-либо предмету, свидетельствующие о желаниях и состоянии человека.

Поскольку все жесты культурно обусловлены, в разных культурах одни и те же жесты могут иметь разное значение. Это зачастую создает большие проблемы в МКК. Например, для нас привычно при приветствии на расстоянии помахать рукой из стороны в сторону. Но в Северной Америке такой жест означает прощание, в центральное Америке или Африке таким телодвижением останавливают машину или подзывают к себе кого-то. Китайцы в настоящие время при возможности избегают телесных контактов с незнакомцами. Для них крепкое рукопожатие также неприятно, как для европейцев и американцев похлопывание по плечу, что означает – будь здоров.