13. Методы исследований в инженерной психологии, их общая характеристика: наблюдение, эксперимент, моделирование

Общая характеристика методов. Инженерная психология пользуется широким ассортиментом методов, сложившихся в психологической науке, а также в других, смежных с ней, областях. Эти методы используются как в фундаментальных исследованиях, направленных на выявление закономерностей информационных процессов в СЧМ и деятельности человека-оператора, так и в инженерно-психологических испытаниях новых образцов техники, проводимых с целью оценки их соответствия свойствам человека. Инженерно-психологическое исследование обычно начинается с анализа реально существующих СЧМ. Здесь основными методами являются наблюдения, дополняемые специальными измерениями, беседы с операторами и анкетирование. Особое внимание уделяется анализу «узких мест» в СЧМ, ошибок, допускаемых оператором, несчастных случаев и аварий. В процессе наблюдения формируются вопросы, требующие специального изучения, при проведении которого основным становится эксперимент (лабораторный или естественный). Широко используется также моделирование СЧМ. Заканчивается инженерно-психологическое исследование конкретными рекомендациями, направленными на повышение эффективности и надежности СЧМ.

Наблюдение. Цель наблюдения - выявить профессионально значимые особенности различных психических процессов путем изучения и сопоставления внешних проявлений деятельности человека, мимики, речи и результатов его труда. Наблюдение обычно дополняется рядом способов объективной регистрации изучаемых явлений. К ним относится: фотографирование рабочей позы или выражения лица оператора, направлений взора и рабочих движений; запись на магнитофон речи. Наблюдение может быть уточнено и с помощью замеров. Это могут быть замеры: геометрических размеров (р. м., времени и последовательности труда и отдыха в течение всего рабочего дня или суток и др.); физиологических показателей человека (частоты пульса и дыхания, кровяного давления и т. д.). Большое значение при наблюдении принадлежит анализу ошибочных действий оператора. Анализ характера ошибок, причин их возникновения позволяет наметить реальные пути их устранения. Специфической формой наблюдения является так называемый трудовой метод - повседневная запись самого наблюдателя своих действий (наблюдатель и испытуемый одно лицо). Основным недостатком такого метода является трудность записи самонаблюдений и фактов трудового процесса. Наблюдение обычно дополняется беседами с операторами и анкетированием. Преимущество беседы перед анкетным методомсостоит в том, что при беседе можно выявить непонятные вопросы. Беседу необходимо проводить как с высококвалифицированными специалистами для выяснения секретов их мастерства, так и с менее квалиф-ми операторами для выяснения тех трудностей, с к-ми они встречаются в процессе производственной деятельности. Анкетирование обладает меньшими возможностями, чем устная беседа. Вместе с тем его преимущество состоит в том, что оно позволяет одновременно опросить большой круг лиц. Метод опроса является обычно вспомогательным при психологическом изучении деятельности. Он может быть использован на предварительном этапе ознакомления с профессией или для изучения тех сторон профессиональной деятельности, которые трудно поддаются наблюдению и экспериментальной проверке.

Эксперимент. Эксперимент в инженерной психологии – это изучение психологических особенностей деятельности оператора, вызванных изменением условий, цели или способа выполнения этой деятельности. Эксперимент может быть лабораторным или естественным. Лабораторный эксперимент представляет собой одну из разновидностей моделирования деятельности оператора. Смысл его заключается в том, что перед испытуемым ставится задача в лабораторных условия выполнять определённые действия, по психологической структуре возможно более соответствующие действиям реальной деятельности. Лабораторный эксперимент может быть двух видов; синтетический и аналитический. При синтетическом эксперименте пытаются воспроизвести возможно более точно все цели и условия данного вида трудовой деятельности. При аналитическом эксперименте в лабораторных условиях воспроизводят какой-то один элемент трудовой деятельности, для изучения влияния различных условий. Разновидностью аналитического лабораторного эксперимента являются тестовые испытания.

Тесты могут быть бланковыми (письменными) или аппаратурными. Последние позволяют оценить более полно качество оператора. Одним из наиболее продуктивных методов изучения деятельности оператора является естественный эксперимент. В нём отсутствует главный и весьма принципиальный недостаток лабораторного эксперимента: изучение отношения испытуемого к своей деятельности, колеблющегося в широких пределах от повышенной настороженности до несерьёзности. В естественном эксперименте испытуемый трудится, не зная, а чаще всего забывая, что он является объектом исследования.

Моделирование. При разработке многих инженерно-психологических проблем и решении практических задач используются методы моделирования. С их помощью исследуются не сами реальные процессы и явления, а некоторые искусственно созданные объекты, аналогичные в определённом отношении реальным. Эти искусственно созданные объекты называются моделями. В зависимости от характера искусственно созданных для изучения объектов (моделей) моделирование деятельности оператора может быть физическим или математическим. При физическом моделировании исследуется деятельность оператора в лабораторных условиях с помощью специального, имитирующего реальную СЧМ, оборудования. Смысл моделирования заключается в воспроизведении психологической структуры и особенности реальной деятельности, а также в математическом планировании и обработке результатов эксперимента. Под математическим моделированием понимается исследование деятельности оператора с помощью математических моделей, под которыми понимается некоторый математический объект (формулы, уравнения и т.д.), соотносимые с реальным процессом. Исследование деятельности оператора в этом случае заключается в исследовании формул или решении уравнений и их систем. Основным преимуществом математических моделей является их простота, возможность применения на ранних этапа проектирования СЧМ, когда применение других методов ещё крайне затруднено.