
- •Понятие этики как науки и явления духовной культуры.
- •Этика, культура, управление: проблемы взаимосвязи.
- •Проблемы прикладной этики.
- •Профессиональная этика как часть прикладной этики.
- •Корпоративная этика.
- •Утилитарный и деонтологический подходы к этике связей с общественностью.
- •Модель институализации связей с общественностью Дж. Грюнинга и т.Ханта: манипуляция, информирование, взаимопонимание, социальное партнерство.
- •Этические кодексы.
- •Связи с общественностью в маркетинговых коммуникациях.
- •Теоретические и практические подходы к разграничению связей с общественностью с маркетингом и рекламой.
- •Ненадлежащая реклама: недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная, скрытая.
- •Деловое общение в связях с общественностью.
- •Этика и культура взаимоотношений со средствами массовой коммуникации.
- •Формы и культура деловой коммуникации.
- •Инструментарий имиджелогии.
- •Фирменный стиль и организационная культура.
- •Совещание: типы совещаний, этапы проведения совещания.
- •Этика принятия на вакантную должность.
- •Этика увольнения со службы.
- •Соблюдение этических норм в отношениях руководителей и подчиненных.
- •Культура критики в общении.
- •Правила поведения в различных формах деловой коммуникации.
- •Культура речевого поведения в деловом общении.
- •Служебная документация.
- •Визитная карточка, ее оформление и правила использования.
- •Этика взаимоотношений в корпоративных сетях и Интернет.
- •Этика делового спора.
- •Конфликт, управление конфликтами.
- •Средства невербальной коммуникации.
- •Кинесика и ее значение в деловой коммуникации.
- •Проксемика: законы символизации пространства.
- •Роль предметно-пространственной среды учреждения в организации делового общения.
- •Процессы глобализации и связи с общественностью.
- •Международные объединения специалистов по связям с общественностью: ipra, ico, cerp.
- •Проблемы межкультурных коммуникаций.
Международные объединения специалистов по связям с общественностью: ipra, ico, cerp.
Что касается российского PR-рынка, то формально он декларировал себя в начале 90-х годов, когда в стране появились первые PR-агентства. В 1991 г. была создана Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО).
Концепция Международной ассоциации PR появилась в ноябре 1949 г., когда двое голландских и четверо английских работников PR собрались в Лондоне, чтобы обсудить свою деятельность.
В результате этой частной встречи в Лондоне группа работающих в области PR руководителей фирм из Великобритании, Нидерландов, Франции, Норвегии и США собралось в Голландии в марте 1950 г. под эгидой Нидерландской королевской международной торговой ярмарки и Голландского общества PR.
После дискуссии партнеры приняли заявление о том, что необходимо создать временный международный комитет, целью которого является развитие такого обмена и, в конечном счете, учреждение Международной ассоциации PR.
Был создан Временный международный комитет, и в течение пяти лет в Англии проводились его постоянные заседания, совпадавшие с ежегодными конференциями британского Института PR (IPR).
На этих встречах присутствовали представители из Франции, Великобритании, Нидерландов, Норвегии и США, а иногда наблюдатели от Австралии, Бельгии, Канады, Финляндии, Италии и Швейцарии.
Международная ассоциация PR (IPRA) была создана в Лондоне 1 мая 1955 г. Тогда же был официально принят ее Устав и избран Совет IPRA.
Сегодня IPRA является всемирной профессиональной организацией, которая служит катализатором развития высоких норм в области образования, этики, практики PR.
Проводя регулярные встречи в разных частях света и публикуя свои материалы, Ассоциация дает стимул дальнейшему развитию знаний в области PR, пониманию различных форм, методов, стилей работы.
После каждого Всемирного конгресса по PR (1 раз в три года) IPRA публикует «золотой доклад» по текущей теме, например
«PR и пропаганда – сравнение ценностей»,
«Информационное общество» и т.д.
Ассоциация получила официальное признание со стороны ООН в 1964 г. в качестве консультанта ЭКОСОС (Экономического и социального совета ООН).
Ныне она также получила признание ЮНЕСКО в качестве неправительственной организации в «категории отношений взаимного информирования».
Членство в IPRA открыто только для тех, кто уже по меньшей мере пять лет занимается деятельностью в области PR и имеет высокую профессиональную компетентность.
Имея более 800 членов в 65 разных странах, IPRA выступает как уникальная международная организация, соединяющая высокую профессиональную квалификацию, компетентность и опыт в области PR и смежных областях.
Хотя IPRA остаётся ассоциацией отдельных работников в сфере PR, она работает в тесном контакте с национальными ассоциациями PR и региональными федерациями.
Кодекс профессионального поведения международной ассоциации по связям с общественностью (кодекс IPRA) принят международной ассоциацией PR ПР (IPRA) на её генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 года и является обязательным для всех членов Ассоциации.
CERP - Европейская конфедерация по связям с общественностью. CERP возникла в 1959 году с целью представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов.
Конфедерация стала форумом для контактов, обмена знаниями и опытом, выработки профессиональных и этических норм. Конфедерация уделяет большое внимание образованию и развитию новых профессиональных PR-ассоциаций в среде европейского студенчества и в новых европейских демократических государствах. Для этого CERP в 1989 г. создала специальные организации - CERP-консультанты, CERP-образование и CERP-профи, которые активно проводят свои образовательные курсы и семинары.
CERP имеет консультативный статус в Совете Европы, ЮНЕСКО и пользуется поддержкой Европейской комиссии.
В 1999 г. CERP объединяла 26 национальных ассоциаций PR (в том числе российскую), представляющих более 22 тыс. специалистов и охватывающих весь спектр PR-деятельности в Европе.
Этические нормы членов CERP перечислены в Лиссабонском кодексе (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR), принятом Генеральной ассамблеей CERP в Лиссабоне в апреле 1978 г. и дополненном в мае 1989 г.
Члены CERP так же разделяют принципы профессионального поведения, записанные в Афинском кодексе, принятом Генеральной ассамблеей IPRA в Афинах в мае 1965 г., Минимальными стандартами качества (МСК).
IСО - Международный комитет ассоциаций PR- консультантов. Комитет создан в 1986 г. в целях координации профессиональной деятельности PR-компаний, работающих на международном рынке. В 1999 г. ICO объединял национальные ассоциации по связям с общественностью 21 государства,
которые, в свою очередь, представляли около 850 компаний с общим штатом более 20 тыс. человек.
Эта международная организация руководствуется этическими и профессиональными принципами Римской хартии (Профессиональная хартия ICO), принятой на заседании ICO в Риме в октябре 1991 г
Американское общество по связям с общественностью
(PRSA) - одна из крупнейших профессиональных ассоциаций, объединяющая более 20 тыс. PR-специалистов.
Основными задачами PRSA является разработка и совершенствование профессиональных стандартов, предоставление своим членам возможностей для профессионального развития и обучение, проведение исследовательских программ.
С момента создания Американского общества по связям с общественностью PRSA в 1948 г. на повестку дня был поставлен вопрос принятия профессионального кодекса, и в 1950 г. принят его первый вариант, претерпевший с тех пор значительные изменения.
настоящее время этот Кодекс является обязательным для всех членов Общества, кроме того, его придерживаются другие агентства и независимые консультанты, не являющиеся членами Общества.
PRSA разработана формальная процедура выявления нарушителей Кодекса. Там существуют советы по этике и профессиональным стандартам, в функции которых входит применение различных санкций к нарушителям: предупреждения, отстранение от деятельности, выговоры, исключение из Общества.
PRSA не имеет юридического права запретить профессиональную деятельность в области PR, но факт исключения из него по этическим соображениям получает широкую огласку и имеет соответствующие последствия.
Члены Американского общества по связям с общественностью строят профессиональную деятельность на основополагающих ценностях и достоинстве личности, исходя из того, что свободное отправление прав человека, особенно
свободы слова, свободы собраний и свободы печати, является главным в практике паблик рилейшнз.
Служа интересам клиентов и работодателей, члены Общества заявляют о своей приверженности улучшению коммуникации, взаимопонимания и сотрудничества между различными индивидами, группами и общественными институтами, а также равным возможностям при найме на работу по профессии связей с общественностью.
Сегодня PR является связующим звеном между социальными, экономическими и политическими системами нации. «Глобальный Альянс по связям с общественностью и коммуникационному менеджменту» (The Global Alliance forPublic Relations and Communication Management) - всемирная конфедерация Ассоциаций по связям с общественностью, объединяющая 160 000 профессионалов во всем мире, установила универсальный этический кодекс, а также разработала стандарты учебного плана по специальности «Связи с общественностью».
Альянс выступает в защиту связей с общественностью и демократических свобод во всем мире. В 2008 году Альянс спонсировал Пятый Мировой Фестиваль Связей с Общественностью «Общественная Выгода Связей с общественностью», который состоялся в Лондоне.
Итак, концепция Международной ассоциации PR появилась в ноябре 1949 г. В конце 50-х годах ХХ века происходит консолидация PR-сообщества, разрабатываются кодексы профессионального поведения, создаются международные объединения специалистов, работающих в сфере связей с общественностью:
В 1948 г. было создано Американское общество по связям с общественностью (PRSA), одна из крупнейших профессиональных ассоциаций, объединяющая более 20 тыс. PR-специалистов, а также Институт по связям с общественностью(Institute of Public Relations IPR)
Международная ассоциация PR (IPRA) была создана в Лондоне 1 мая 1955г. CERP возникла в 1959 г. с целью представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов.
Российская ассоциация по связям с общественностью была создана в июле 1991 г. Этим было объявлено о выделении public relation в России в отдельную отрасль, участники которой заботятся об уровне и качестве предоставляемых ими услуг.
Все работники в области PR должны знать особенности бизнеса в различных странах. Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, культуру, политическое и государственное устройство. По мере развития цивилизации характер ведения переговоров и процессы, связанные с взаимопроникновением национальных стилей общения, имеют большое значение. В основе особенностей делового этикета и деловой этики лежат не только традиции, но и черты национального характера.
Бизнес делается на экономико-этической основе. Недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции. Порядочность – визитная карточка предпринимателя.
Отправляясь за границу, следует познакомиться, хотя бы в общих чертах с национальными обычаями и традициями, характерными особенностями посещаемой страны.