92.Функції служб маркетингу підприємства

Функціями служб маркетингу підприємства:

- Вивчення ринку - проведення аналізу ситуації, ємності, динаміки, структури, вивчення контрактів, оцінка стану підприємства на ринках і т.д.;

- Прогнозування ринку - визначення коротко та довгострокових тенденцій розвитку попиту, вимог до продукції тощо;

-   оцінка власних можливостей (збутових, науково-технічних, виробничих, фінансових і т.д.);

- Формування цілей і завдань збуту на близьку і далеку перспективу;

- Розробка стратегії збуту - визначення методів досягнення поставлених цілей; вироблення товарної, науково-технічної, цінової, рекламної та інших стратегій, їх взаимоувязка;

- Розробка тактики збуту - вибір засобів для досягнення поставлених цілей на окремих етапах і напрямах діяльності об'єднання;

- Формування попиту і стимулювання збуту - реклама; виставкова діяльність, розробка заходів, що стимулюють покупців, посередників, продавців; встановлення взаємовідносин з громадськістю, спрямованих на усунення «бар'єру недовіри» до товару і об'єднанню, на встановлення сприятливого, позитивного іміджу фірми;

- Аналіз та контроль - оцінка отриманих результатів, визначення ефективності збутової роботи, оцінка наближень до поставлених цілей, вироблення пропозицій по корективам діяльності об'єднання в усіх її аспектах, а також в розрізі діяльності структурних підрозділів об'єднання;

- Аналіз продукції конкурентів і оцінка конкурентоспроможності своєї продукції;

- Аналіз та систематизація претензій та пропозицій покупців;

- Складання звітів, зведень та довідок про хід виконання планів контракції і відвантаження готової продукції;

- Здійснення прийому іноземних фахівців та делегацій;

- Обгрунтування та погодження з покупцями контрактних цін, доплат і знижок на реалізовану продукцію;

- Вибірковий контроль за якістю і комплектністю реалізованої продукції на відповідність її укладеними контрактами, стандартам, технічним рівнями, еталонам;

- Створення товаропровідної мережі;

- Розвиток форм та видів комерційної діяльності по товарах, послугах, регіонами та схемами зовнішньоторговельних угод і т.д.;

- Вироблення концепцій створення нових товарів і вдосконалення старих.

Одним із найскладніших і найвідповідальніших є наступний етап організації маркетингу на підприємстві — РОЗПОДІЛ ФУНКЦІЙ між виконавцями. Для цього можуть бути використані такі ПІДХОДИ:

• витратний — виконавець має бути зайнятий повний робочий день, а між виконуваними функціями повинен існувати логічний зв’язок;

• управлінський — створення умов для того, щоб процес виконання маркетингових функцій здійснювався послідовно і в одному напрямку;

• соціальний — виконувані функції повинні відповідати статусу працівників;

• гнучкий — створення можливостей для швидкого реагування на зміну умов навколишнього бізнес-середовища.

93.Функціональна організація служби маркетингу

Функціональна організація служби маркетингу передбачає відповідальність за виконання кожної функціональної задачі окремою особою або групою осіб.

Функціональна організація служби маркетингу базується на розподілі праці по сталим і знову створеним функціям, на спеціалізації працівників.

Можуть бути створені такі підрозділи : підрозділ вивчення ринку, підрозділ з реклами та стимулювання збуту, підрозділ розподілу, підрозділ сервісного обслуговування, підрозділ планування маркетингу, підрозділ управління товарорухом, підрозділ аналізу маркетингової діяльності і т. д.

Функціональна організація ефективна, якщо виробнича і збутова діяльність підприємства постійна і одноманітна, кількість товарів і ринків невелика. У цьому випадку ринки і вироблені товари розглядаються як однорідні, для роботи, з якими створюються спеціалізовані відділи

При невеликій номенклатурі продукції, що випускається функціональна організація маркетингу володіє високою маневреністю завдяки простоті управління. Але при розширенні номенклатури продукції, що випускається виробнича маневреність знижується, оскільки зростає період реакції на зміну зовнішніх умов.

Функціональну структуру маркетингу характеризує слабка гнучкість стратегії, так як вона орієнтує на досягнення поточного ефекту, а не на впровадження нововведень. Подібна структура маркетингової діяльності не сприяє динамізму та новаторства. У цілому ж така структура є ефективною формою організації тільки при усталеному виробництві обмеженого асортименту виробів.

ПРИЗНАЧЕННЯ : Для великих підприємств з незнач­ним асортиментом продукції і невели­кою кількістю ринків (+ Користувачами функціональної організації є невеликі підприємства, що випускають один або обмежену кількість найменування продуктів і реалізують продукцію на малому ринку або сегменті ринку. Функціональну організацію застосовують і крупні фірми, що виробляють товари, унікальні за їх технічними характеристиками.)

ПЕРЕВАГИ : Спроможність концентрувати зусилля на розв’язанні основ­них маркетингових завдань. Можливість глибокої функціона­льної спеціалізації, підвищення професіонального рівня ви­конавців. Простота управління

НЕДОЛІКИ : Одноманітність робо­ти виконавців. Слаб­ка гнучкість структури. Складність ко­ординації маркетин­гових зусиль. Можливість нездорової конкуренції між підрозділами. Складність порівнювання результатів роботи різних підрозділів