4. Действия туриста при наступлении страхового случая. Характери-

стика существенных условий при этом.

Прежде чем заключить договор со страховой компанией, необходимо вы-

полнить следующие действия:

1. Ознакомиться с учредительными документами: уставом, свидетельст-

вом о регистрации, лицензией (компания также занимается таким видом стра-

хования как «Страхование граждан, выезжающих за рубеж»), балансом за пре-

дыдущий год и последний квартал, а также с результатами аудиторской про-

верки.

2. Проанализировать список учредителей и размер уставного капитала.

3. Изучить баланс. Однако для того чтобы получить представление об ис-

тинном финансовом состоянии компании, необходимо иметь достаточные на-

выки проведения анализа баланса страховых компаний.

4. Связаться с Департаментом страхового надзора Минфина России и пе-

репроверить всю полученную информацию.

5. Ознакомиться со страховой программой. Программа - минимум вклю-

чает страхование медицинских расходов, жизни, от несчастных случаев. В ор-

ганизации применяется следующий оптимальный набор для клиента: медици-

на + несчастные случаи + страхование багажа + невозможность совершить по-

ездку (страхование «от невыезда»).

Многие страховые компании ведут работу по расширению диапазона сво-

ей деятельности, предлагая не только медицинские страховки, но и:

- техническое обслуживание, ремонт или охрану сломавшегося автомоби-

ля автотуристов;

58

- юридическую поддержку и защиту по гражданским делам, так как не-

предвиденные ситуации имеют место в ряде арабских стран, где существуют

законы, традиции и обычаи, не всегда известные и понятные европейцу;

- страхование багажа туристов на случай его утери или хищения в гости-

ницах и при пользовании услугами авиакомпаний и т. д.

Однако стоит отметить, что иногда возникают некоторые трудности при

выполнении обязательств страхования туристов. Как правило причина в том,

что потерпевший не осведомлен заранее о необходимых мерах, которые он

должен был предпринять в данных обстоятельствах.

Обобщая проведенные исследования, u1089 стоит сказать, что правоотношения

туристов с турфирмами и страховыми организациями (страховщиками) огова-

риваются конкретно в Условиях страхования на конкретный вид страхового

события, которые разрабатываются каждой страховой организацией индиви-

дуально по согласованию с Росстрахнадзором в рамках общих правил страхо-

вания и действующего законодательства.

Тем не менее, действия туриста при наступлении страхового случая, сле-

дующие:

a. незамедлительно известить об этом Страховщика или круглосуточную

диспетчерскую службу сервисной компании по телефону (телеграфу, теле-

ксом, телетайпом, иными средствами связи), с последующим направлением

соответствующего письменного заявления.

b. принять все возможные меры к уменьшению убытка и выявлению его

причин;

c. подать соответствующее заявление (претензию) в компетентные орга-

ны;

d. предоставить Страховщику возможность ознакомления, с имеющимися

документами и доказательствами причин, размера убытка и иных обстоя-

тельств наступления страхового случая;

e. сообщить всю необходимую Страховщику информацию (если требует-

ся - в письменном виде) и передать ему оригиналы документов, необходимых

для выяснения обстоятельств наступления страхового случая и размера убыт-

ка. Если документы представлены на иностранном языке, Страховщик вправе

потребовать предоставления перевода этих документов па русский язык.

Действия Страховщика или его представителей для установления факта

обстоятельств страхового случая не являются основанием для признания прав

Страхователя на получение страхового возмещения.

Страховщик имеет право:

1. вызвать Застрахованного или его представителя для установления об-

стоятельств страхового случая;

2. запросить сведения, связанные со страховым случаем у других лиц

(юридических или физических), располагающих информацией об обстоятель-

ствах страхового случая;

В любом случае, турист должен помнить, что, во-первых, страховой по-

лис нужно всегда иметь при себе, т.к. в случае непредвиденной ситуации будет

59

возможность моментально u1089 связаться с диспетчером страховой службы. Обра-

тите внимание, что на полисе должен быть указан обратный адрес или телефо-

ны, по которым следует просить помощи. Во-вторых, необходимо в любое

время суток позвонить диспетчеру и назвать свои данные и номер страхового

полиса или пластиковой ID-карты, а также указать свое местонахождение и

телефон, по которому с вами можно связаться.