Практичні завдання

1 Побудувати схему моделі системи управління якістю проекту.

2 Скласти перелік етапів розроблення та впровадження системи управління

якістю в організації за стандартом ДСТУ ISO 9000: 2007.

3 Сформулювати «Політику у сфері якості» організації.

Практичне заняття №5 (2 год.)

Вимоги до системи управління якістю організації за стандартом дсту iso 9001:2009

1 Сфера застосування стандарту ДСТУ ISO 9001:2009 та вимоги до системи управління якістю (розділ 4).

2 Процеси відповідальності керівництва (розділ 5).

3 Процеси керування ресурсами (розділ 6).

4 Процеси виробництва та надання послуг (розділ 7):

5 Процеси, що стосуються замовників (п.7.2)

6 Процес планування проектування та розпобляння продукції (п.7.3):

- вхідні та вихідні дані процесу проектування;

- критичне аналізування проекту та розробки;

- затвердження та контроль змін у пректі та розробці;

- оформлення протоколів у процесі проектування та розробляння продукції.

7 Процеси поліпшування (розділ 8).

Практичні завдання

1 За текстом стандарта ДСТУ ISO 9001:2009 скласти перелік обов’язкових методик системи управління якістю

2 За текстом стандарта ДСТУ ISO 9001:2009 (п.7.3, процес проектування) скласти перелік обов’язкових протоколів системи управління якістю.

3 Визначити входи, виходи, керуючий вплив та механізми процесу проектування

продукції в організації. Розробити контекстну діаграму процесу проектування в нотації IDEF0 (BPwin).

4 Розробити діаграму декомпозиції процесу проектування, визначити п’ять підпроцесів в нотації IDEF0 (BPwin).

Практичне заняття №6 (2 год.)

Дсту iso 9004:2009. Управління з метою досягнення сталого успіху. Модель організаційної зрілості управління проектами. Теоретичні питання

1 Модель системи управління якістю у відповідності з міжнародним стандартом ISO 9004. Поясніть поняття «сталий успіх», «організаційне середовище», «зацікавлені сторони». Що повинна здійснити організація для досягнення сталого успіху?

2 Процеси формування та розгортання стратегії та політики організації.

3 Фінансові ресурси та процеси управління персоналом.

4 Інфраструктура, робоче середовище та природні ресурси.

5 Знання, інформація та технології як ресурси системи управління якістю.

6 Менеджмент процесів. Моніторинг системи, вимірювання ключових показників діяльності організації.

7 Самооцінювання організації. Аналізування та оцінка системи управління якістю. Рівні зрілості.

8 Поліпшення, інновації, та навчання.

Практичні завдання

1 Розробити опитувальну анкету для проведення самооцінювання організації за

розгорнутими елементами (таблиці А2...А7 стандарту ISO 9004).

2 Виконати процедуру самооцінювання щодо застосування принципів управління якістю при виконанні конкретного проекту (ДСТУ ISO 10014:2009) та визначити рівень зрілості організації-виконавця проекту.

Література: [12, 13, 15, 17, 18, 19. 20].

МОДУЛЬ 3

Системи управління якістю в проектах

Практичне заняття №7 (4 год.)

ДСТУ ISO 10006: 2005 Системи управління якістю в проектах

Теоретичні питання

1 Відповідальність керівництва в системі управління якістю.

2 Процеси щодо ресурсів.

3 Процеси щодо взаємозалежності.

4 Процеси щодо сфери застосування.

5 Процеси щодо строків.

6 Процеси щодо вартості.

7 Процеси щодо обміну інформацією.

8 Процеси щодо ризику.

9 Процеси щодо закупівлі.

10 Процеси вимірювання, аналізування та поліпшування.

Практичне завдання

Побудувати блок-схему однієї з груп процесів управління якістю проектів.

Практичне заняття №8 (2 год.)

Програми щодо якост проектів. ДСТУ ISO 10005:2007

Теоретичні питання

1 Визначення потреби в програмі якості проекту. Вхідні дані та сфера застосування програми якості.

2 Зміст програми якості проекту.

3 Процес проектування в програмі якості продукції (п.5.11).

4 Критичне аналізування, приймання, запроваджування та переглядання програми якості.

5 Формати складання програми якості.

Практичне завдання

Розробити спрощену програму якості проекту у формі таблиці, блок-схеми або тексту.

Література: [22, 23].

МОДУЛЬ 4

Оцінювання відповідності

Практичне заняття №9 (2 год.)

Оцінювання відповідності. Сертифікація

Теоретичні питання

1 Сутність сертифікації та оцінювання відповідності. Об’єкти сертифікації.

2 Схеми (моделі) сертифікації продукції та послуг за стандартом ДСТУ 3413.

3 Порядок проведення сертифікації. Загальна схема.

4 Сертифікаційні випробування продукції

5 Документація сертифікації. Форми сертифікатів відповідності. Національний

знак відповідності.

Практичне завдання

1 Піготувати комплект документів для проведення сертифікації.

2 Скласти заявку на проведення сертифікації продукції.

Практичне заняття №10 (2 год.)

Сертифікація систем управління якістю.

Теоретичні питання

1 Порядок сертифікації системи управління якістю. ДСТУ 3419-96.

2 Принципи здійснення аудиту системи управління якістю. ДСТУ ISO 19011.

3 Управління програмою аудитів та здійснення аудиторської діяльності.

4 Документування аудитів.

5 Розрахунок вартості робіт із сертифікації.

Практичне завдання

1 Ділова гра «Обговорення результатів аудиту».

Практичне заняття №11 (2 год.)

Технічне регулювання. «Новий підхід» та

«Глобальний підхід» у сфері оцінювання відповідності.

Теоретичні питання

1 Технічні бар`єри у торгівлі та технічне регулювання. Принципи та ключові

характеристики «Нового підходу». Визначення аспектів безпеки.

2 Реформа у сфері технічного регулювання в Українї. Технічні регламенти.

3 «Глобальний підхід». Модулі оцінювання відповідності за технічними

регламентами України (внутрішній контроль виробництва, випробування на відповідніть типу, відповідність типу, забезпечення якості виробництва, перевірка продукції, перевірка одиниці продукції, повне забезпечення якості).