- •Связь между процессами в организации, внешней и внутренней средой.
- •Связь состава процессов организации с созданием ценности (по м.Портеру).
- •Основные и вторичные процессы в организации.
- •Связь управленческих процессов с внешней и внутренней средой.
- •Ключевые понятия теории принятия решений.
- •Классификации проблем в организации.
- •Программируемые и непрограммируемые решения.
- •Преимущества и недостатки централизации и децентрализации принятия решений.
- •Пути совершенствования процесса принятия решений.
- •Системный и интуитивный подход к принятию решений.
- •Системный и комплексный подходы к решению проблем менеджмента.
- •Моделирование как общенаучный подход, используемый в менеджменте.
- •Сущность эмм в менеджменте организации.
- •Экспериментирование как метод науки управления.
- •Методы принятия решений на этапах постановки проблем и выявления причин их возникновения.
- •Выбор решения при наличии множества критериев.
- •Метод принятия решений на основе теории вероятности.
- •Метод реализации решений на основе сбалансированной системы показателей.
- •Метод 7с и его использование в стратегическом менеджменте.
- •Метод сравнительной эффективности (бенчмаркетинг).
- •Метод тотального управления качеством (tqm).
- •Метод реинжиниринга бизнес-процессов.
- •Факторы, влияющие на эффективность контроля в организации.
- •1. Организационные
- •Задачи, объекты и субъекты контроля в организации.
- •Понятие и содержание контроля.
- •Классификация видов контроля в организации.
- •Механические и органические подходы к организации контроля.
- •Этапы процесса контроля.
- •Принципы организации контрольной деятельности.
- •Виды контроля по функциональным подсистемам.
- •Система стандартов качества исо 9 000.
- •Система контроля в организации.
- •Содержание системы бюджетирования в организации.
- •Содержание понятий: эффект, эффективность, результат, результативность, экономическая эффективность.
- •Показатели измерения эффективности организации закрытого типа по модели машинной бюрократии.
- •Показатели измерения эффективности организации закрытого типа по модели развития персонала и человеческих отношений.
- •Показатели измерения эффективности организаций открытого типа при системном подходе.
- •Показатели измерения эффективности организации открытого типа , реализующей концепцию баланса интересов.
- •Модели организаций открытого типа.
- •Модели организаций закрытого типа.
- •Измерение эффективности управления организацией.
- •Параметры описания проблемы.
- •Базовые стратегии организации.
- •Проблемная ситуация
- •Классификация решений
- •Закрытый и открытый типы систем.
- •Методы бюджетирования
- •Критерии выбора решений.
- •Рациональная модель принятия решений.
- •Модель процесса принятия решений по принципам ограниченной рациональности.
Классификация решений
по функциональной направленности:планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;
•по организации: индивидуальные (разработчик ответственен за результаты ), коллегиальные (меньше ошибок, но требует учитывать интересы) и корпоративные;
• по причинам: ситуационные, по предписанию (функциональные обязанности нижестоящего руководителя), программные (реализацию программно-целевой технологии), инициативные, сезонные;
•по повторяемости выполнения: однотипные (имеют одну предметную область,напр.технологии), разнотипные (директор принимает решения в разных областях) и инновационные (касаются реструктуризации и реформирования);
• по масштабам воздействия: общие и частные;
•по времени действия: стратегические, тактические и оперативные;
• по прогнозируемым результатам: с опред. результатом, с вероятностным исходом;
•по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные (преобладают контрольные и уточняющие действия над генерированием идей), рискованные, осторожные;
• по методам переработки информации: алгоритмические (на основе правил, алгоритмов, формул), эвристические (исходя из интуиции, опыта, представлений);
• по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;
• по направлению воздействия: внутренние и внешние;
•по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;
•по ограничениям на ресурсы: с ограничениями, без ограничений;
• по способу фиксации: письменные и устные.
Закрытый и открытый типы систем.
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Открытая система предполагает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают сырье и людские ресурсы из внешней среды. Они зависят от внешних клиентов и заказчиков, потребляющих их продукцию. На входе системы — поступление материалов, рабочей силы, капитала, на выходе - конечный продукт, который продается заказчику. Финансовые учреждения, рабочая сила, поставщики и заказчики, правительство — все являются частью внешней среды. Закрытая система является самосдерживаемой. Она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию внешней среде. Мало применяется.
Методы бюджетирования
Бюджетирование — это производственно-финансовое планирование деятельности предприятия путем составления общего бюджета предприятия для определения их финансовых затрат и результатов.
нормативный метод - формирование норм и лимитов использования ресурсов;
балансовый метод - целенаправленное согласование направлений использования ресурсов с источниками их образования (поступления) по всей системе взаимосвязанных материальных, финансовых и трудовых балансов;
метод экстраполяции – распространение выявленных в прошлом тенденций развития на будущий период;
метод интерполяции – составление плана исходя из поставленной цели, состояния организации на перспективную дату;
метод факторного анализа - расчет влияния важнейших факторов на формирование отклонений;
матричный метод - построение моделей взаимосвязей между подразделениями и управленческими показателями;
методы экономико-математического моделирования с применением ЭВМ